3月6日消息,隨著“3.15”的臨近,“山寨手機(jī)”再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的“山寨機(jī)”如今將要面對(duì)怎樣的命運(yùn)?深圳政府工作報(bào)告為何將“山寨”一詞修正為“初級(jí)創(chuàng)新產(chǎn)品”?中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合搜狐IT舉辦“通信與消費(fèi)”系列訪談,本次訪談邀請(qǐng)北京郵電大學(xué)教授宋俊德老師、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志、諾基亞售后服務(wù)部經(jīng)理張玉梅和北方區(qū)經(jīng)理郭瑋做客搜狐,暢談山寨機(jī)與消費(fèi)者權(quán)益。
精彩觀點(diǎn):
張德志:
——從我們找到的數(shù)據(jù)和案例的情況來(lái)看,山寨機(jī)現(xiàn)在有六方面問(wèn)題:一個(gè)是電磁干擾比較厲害,第二,靜電的影響,第三,輻射。第四,電池。第五,通話質(zhì)量失真度比較高。第六,個(gè)別山寨機(jī)還有收費(fèi)陷井。
——有的手機(jī)為了追求功率,在輻射方面超過(guò)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在我們掌握的最嚴(yán)重的一款手機(jī),輻射超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)50多倍。這對(duì)使用者,尤其是對(duì)孩子的影響是比較大的。
——一般正規(guī)手機(jī)要同時(shí)保正通話、信號(hào)穩(wěn)定、軟件、像素等所有條件,如果單純做某方面,山寨機(jī)肯定能夠做到,但是正規(guī)的手機(jī)要把這些功能集合起來(lái),又有比較穩(wěn)定、可靠的質(zhì)量,需要做的工作可能更多一些。
北京郵電大學(xué)教授宋俊德
宋俊德:
——山寨機(jī)的輻射就像我們第一代的大哥大,對(duì)人體確實(shí)有很大的傷害,從保證人的身體健康角度考慮,再便宜也不能購(gòu)買山寨機(jī)。
——山寨機(jī)想變成正規(guī)軍,生產(chǎn)出產(chǎn)品但是相關(guān)部門不給他執(zhí)照,這是我們的不對(duì)?,F(xiàn)在山寨機(jī)里面也有前十大名牌排名,這說(shuō)明山寨機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。
——在深圳市政府的討論里面,為什么把山寨機(jī)叫做初級(jí)創(chuàng)新?因?yàn)樯钲谑姓J(rèn)為山寨機(jī)是有創(chuàng)新的。山寨機(jī)廠商不是隨便選擇一款終端去模仿,而確實(shí)也是動(dòng)了腦筋,先在價(jià)格上動(dòng)了腦筋,然后又在品牌上動(dòng)了腦筋。
張玉梅:
——很多人買山寨機(jī)是因?yàn)樗膬r(jià)格較低。我從另外一個(gè)角度看待這個(gè)問(wèn)題,作為諾基亞的產(chǎn)品,用戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候,同時(shí)也購(gòu)買了服務(wù),享受了諾基亞服務(wù)支持體驗(yàn)。
——山寨已經(jīng)成為一種文化現(xiàn)象,甚至是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,所有的現(xiàn)象出現(xiàn)一定有它的理由,它存在也是有原因的。所以我們不講山寨機(jī)的不好,我們已經(jīng)列舉了它很多隱患。不得不承認(rèn),山寨機(jī)確實(shí)是有優(yōu)點(diǎn)的,也是值得我們這些正規(guī)品牌學(xué)習(xí)。
郭瑋:
——對(duì)諾基亞來(lái)講,質(zhì)量分為四個(gè)方面,第一個(gè)是設(shè)計(jì)質(zhì)量,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中怎么樣保證這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。第二,另配件的采購(gòu)質(zhì)量,我們對(duì)這些企業(yè)的生產(chǎn)工廠、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保證體系我們都有很嚴(yán)格的要求。第三,生產(chǎn)工藝檢測(cè)。第四,售后服務(wù)。諾基亞目前在中國(guó)有700多個(gè)維修中心,在縣一級(jí)的還有一些維修點(diǎn),還有一批售后服務(wù)車。
以下是訪談實(shí)錄:
主持人:各位網(wǎng)友大家好,今天我們邀請(qǐng)到了北京郵電大學(xué)教授宋俊德老師、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志、以及來(lái)自諾基亞售后服務(wù)部的兩位代表來(lái)談一下山寨機(jī)與消費(fèi)權(quán)益的問(wèn)題。
山寨機(jī)的問(wèn)題一直困擾著消費(fèi)者,也困擾著國(guó)外品牌和國(guó)產(chǎn)品牌廠商,今天請(qǐng)大家來(lái)談一下山寨機(jī)和消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。首先,大家能不能談一談各自的想法,山寨機(jī)究竟是什么東西,山寨機(jī)有沒(méi)有一個(gè)定義?請(qǐng)張主任先談一談山寨機(jī)的定義。
中消協(xié):山寨機(jī)是絕對(duì)的“三無(wú)產(chǎn)品”
張德志:從我現(xiàn)在查到的資料來(lái)講,山寨機(jī)并沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定義,社會(huì)上一些說(shuō)法包括這樣一些含義:山寨機(jī)是指一些生產(chǎn)廠商為了逃避有關(guān)管理,自行定義品牌、模仿品牌手機(jī)的功能和樣式生產(chǎn)的手機(jī),由于逃避管理可以少繳納稅收,沒(méi)有相應(yīng)的廣告促銷等費(fèi)用,成本低廉,他們的價(jià)格往往比一般的同等功能的手機(jī)便宜一半,有的甚至只有五分之一的價(jià)格,消費(fèi)者和市場(chǎng)上對(duì)山寨機(jī)最直接的感覺(jué)是,山寨機(jī)功能極全、價(jià)格極低廉、有的功能還很新。還有另外一種感覺(jué),山寨機(jī)就是沒(méi)有生產(chǎn)資質(zhì)、沒(méi)有質(zhì)量保障、沒(méi)有售后服務(wù)的假冒偽劣產(chǎn)品。