ICCSZ訊 諾基亞通信日前宣布將創(chuàng)建全新的全球客戶運營組織(Customer Operation) 結構。新的客戶運營組織將由七大區(qū)域市場組成, 于2015年4月1日正式生效。這是諾基亞轉型之旅的一個重要里程碑。此舉意在打造一個更簡單、透明、強大的平臺以推動公司的業(yè)務增長。
全新的客戶運營組織旨在推動諾基亞網絡業(yè)務的進一步增長,通過建立集中、靈活且可復制的運營模式,與客戶建立更緊密的關系,為客戶提供更出色的支持。全新客戶運營組織包括歐洲區(qū)、大中華區(qū)、北美區(qū)、拉美區(qū)、印度區(qū)、亞太區(qū)和中東非洲區(qū),共七個區(qū)域市場,每個市場的負責人都向諾基亞通信首席運營官周德翰(Ashish Chowdhary)匯報。
通過這些改變,諾基亞通信將在公司轉型中邁出重要一步,專注為日趨全球化運營的客戶創(chuàng)造和交付價值。最重要的是,全新客戶運營組織將助力公司踐行“互聯(lián)世界,拓展人類無限可能”的全新愿景。
將大中華區(qū)列為全球七大市場之一,體現(xiàn)了諾基亞對大中華區(qū)市場的高度重視。王建亞(Mike Wang)將出任大中華區(qū)總裁,原大中華區(qū)總裁馬博策(Markus Borchert)將出任歐洲區(qū)總裁。王建亞于1999年加入諾基亞,在此之前擔任大中華區(qū)臺灣、香港和澳門區(qū)域總經理。