ICCSZ訊 諾基亞通信日前宣布將創(chuàng)建全新的全球客戶運(yùn)營(yíng)組織(Customer Operation) 結(jié)構(gòu)。新的客戶運(yùn)營(yíng)組織將由七大區(qū)域市場(chǎng)組成, 于2015年4月1日正式生效。這是諾基亞轉(zhuǎn)型之旅的一個(gè)重要里程碑。此舉意在打造一個(gè)更簡(jiǎn)單、透明、強(qiáng)大的平臺(tái)以推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
全新的客戶運(yùn)營(yíng)組織旨在推動(dòng)諾基亞網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長(zhǎng),通過建立集中、靈活且可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)模式,與客戶建立更緊密的關(guān)系,為客戶提供更出色的支持。全新客戶運(yùn)營(yíng)組織包括歐洲區(qū)、大中華區(qū)、北美區(qū)、拉美區(qū)、印度區(qū)、亞太區(qū)和中東非洲區(qū),共七個(gè)區(qū)域市場(chǎng),每個(gè)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人都向諾基亞通信首席運(yùn)營(yíng)官周德翰(Ashish Chowdhary)匯報(bào)。
通過這些改變,諾基亞通信將在公司轉(zhuǎn)型中邁出重要一步,專注為日趨全球化運(yùn)營(yíng)的客戶創(chuàng)造和交付價(jià)值。最重要的是,全新客戶運(yùn)營(yíng)組織將助力公司踐行“互聯(lián)世界,拓展人類無限可能”的全新愿景。
將大中華區(qū)列為全球七大市場(chǎng)之一,體現(xiàn)了諾基亞對(duì)大中華區(qū)市場(chǎng)的高度重視。王建亞(Mike Wang)將出任大中華區(qū)總裁,原大中華區(qū)總裁馬博策(Markus Borchert)將出任歐洲區(qū)總裁。王建亞于1999年加入諾基亞,在此之前擔(dān)任大中華區(qū)臺(tái)灣、香港和澳門區(qū)域總經(jīng)理。