視頻通信將成為統(tǒng)一通信發(fā)展的主力軍？

　   知名分析機(jī)構(gòu)Dimension Data最近發(fā)布了一份調(diào)研報(bào)告，其中顯示那些安裝了統(tǒng)一通信系統(tǒng)的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶滿意度提升了約21%，而成本節(jié)省與生產(chǎn)力提高的比率則在10%左右。除此之外，統(tǒng)一通信在綠色化方面還能帶來(lái)意想不到的回報(bào)，比如商務(wù)人員的旅行次數(shù)減少了近12%，旅行成本降低了20%-40%，而公司的碳足跡也減少了14.5%。

　　另外在一項(xiàng)針對(duì)制造行業(yè)做的調(diào)查中，有近74%的CIO認(rèn)為統(tǒng)一通信能有效提升企業(yè)運(yùn)作效率，而64%的受訪CIO則認(rèn)為，由于統(tǒng)一通信打破了電子郵件、語(yǔ)音、視頻、會(huì)議系統(tǒng)以及其他通訊方式之間的障礙，明顯降低了企業(yè)的通訊費(fèi)用，使企業(yè)員工的溝通效率和協(xié)同工作能力得到了更大的提升?？梢哉f(shuō)，統(tǒng)一通信的迅速發(fā)展，正改變著傳統(tǒng)的辦公模式和人們的生活方式。

　　巨頭的博弈

　　目前統(tǒng)一通信的主流廠商分為三大陣營(yíng)：一是以思科、北電等為代表的硬件陣營(yíng)，一是以微軟、IBM為代表的軟件陣營(yíng)。還有，以RADVISION為代表的視頻會(huì)議廠商陣營(yíng)。這些巨頭廠商，從不同的角度為客戶提供了不同的價(jià)值。

　　微軟對(duì)Unified Communications定義為“統(tǒng)一溝通”：將電子郵件、即時(shí)消息、語(yǔ)音、音頻、視頻和 Web 會(huì)議等諸多技術(shù)融入到了一個(gè)單一的直觀系統(tǒng)中，使用戶擁有一個(gè)人性化的操作界面。

　　思科統(tǒng)一通信系列是思科商業(yè)通信解決方案的一個(gè)重要組件，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全和網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品、無(wú)線連接、生命周期服務(wù)以及第三方通信應(yīng)用。

　　IBM推出的Sametime統(tǒng)一電話是集VoIP、視頻會(huì)議和即時(shí)消息于一體的產(chǎn)品，將IBM Lotus Sametime軟件擴(kuò)展成含有全新通話集成軟件的產(chǎn)品系列。此外，還推出了Lotus Notes和 Lotus Domino8(ND8)，將協(xié)作、Web 2.0、郵件、統(tǒng)一通信、應(yīng)用集成全面整合，IBM稱ND8將統(tǒng)一整合桌面應(yīng)用，成為未來(lái)的企業(yè)桌面。

　　而作為以視頻處理見(jiàn)長(zhǎng)的統(tǒng)一通信廠商，RADVISION較早就對(duì)如何以視頻通信為中心來(lái)整合各種通信應(yīng)用展開了積極的探索，在其推出的UCS 統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了視頻會(huì)議、桌面應(yīng)用、IP電話、3G移動(dòng)視頻應(yīng)用、視頻監(jiān)控、視頻存儲(chǔ)等六個(gè)方面的融合和協(xié)同。作為H.323協(xié)議的發(fā)明者, 以及后來(lái)的眾多協(xié)議的主要發(fā)起者和標(biāo)準(zhǔn)制定成員之一，RADVISION最大的優(yōu)勢(shì)是可以通過(guò)底層協(xié)議融合的方式支持不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的混合，實(shí)現(xiàn)對(duì)多種最終應(yīng)用的簡(jiǎn)化。

　　可以說(shuō)各大統(tǒng)一通信廠商由于切入點(diǎn)不同，對(duì)統(tǒng)一通信的定義并不完全一致，但有一點(diǎn)是大家共同認(rèn)可的，就是統(tǒng)一通信不止是網(wǎng)絡(luò)的融合，更是應(yīng)用的融合。它不僅能改善企業(yè)的辦公模式，更重要的是它可以滲透到企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)中，帶來(lái)整個(gè)企業(yè)運(yùn)作模式的變革。


　　統(tǒng)一通信的正確方向

　　既然統(tǒng)一通信是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)工程，將帶來(lái)整個(gè)運(yùn)行機(jī)制的改變，其涉及的領(lǐng)域之廣是前所未有的，在如此廣泛的領(lǐng)域中，哪個(gè)切入點(diǎn)最能夠作為突破口，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信從概念到實(shí)際應(yīng)用的跨越呢?

　　許多專家都認(rèn)為，以視頻通信作為切入口，是撬動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)大規(guī)模發(fā)展的最理想的模式。原因在于，視頻經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為繼音頻之后的一個(gè)重要的交流方式，已經(jīng)成為提高辦公提高效率的重要技術(shù)手段，并在很多方面擁有成熟的應(yīng)用：

　　遠(yuǎn)程商務(wù)會(huì)議應(yīng)用——普遍意義上的視頻會(huì)議應(yīng)用，支持公司在商務(wù)活動(dòng)猛增的情況下，逐步利用視訊會(huì)議方式組織部分商務(wù)談判、業(yè)務(wù)管理、商務(wù)談判、產(chǎn)品展示、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)和遠(yuǎn)程公司內(nèi)部會(huì)議等。

　　遠(yuǎn)程教育應(yīng)用——利用視頻會(huì)議系統(tǒng)開展教育教學(xué)活動(dòng)，使更多、更大范圍的學(xué)生能夠聆聽優(yōu)秀教師的教學(xué)。另外，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的應(yīng)用在各大企業(yè)中也越來(lái)越受到關(guān)注，政府、行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部組織員工通過(guò)Internet或局域網(wǎng)開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)、在線培訓(xùn)、調(diào)查、交流等活動(dòng)，同時(shí)也可以滿足企業(yè)組織各種考試、競(jìng)賽和績(jī)效考核等。

　　遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用——利用視頻會(huì)議系統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)中心醫(yī)院與基層醫(yī)院就疑難病癥進(jìn)行會(huì)診、指導(dǎo)治療與護(hù)理、對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等。高質(zhì)量的視頻會(huì)議使醫(yī)生、護(hù)士在不同地方同時(shí)協(xié)同工作成為可能。

　　項(xiàng)目協(xié)同工作應(yīng)用——也是進(jìn)行遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理的非常好的工具，突出特點(diǎn)是資源共享。項(xiàng)目組的成員能進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作，使地理上分開的工作組以更高的速率和靈活性組織起來(lái)。

　　政府行政會(huì)議應(yīng)用——視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種現(xiàn)代化召開會(huì)議的多快好省的方法，它可使上級(jí)文件內(nèi)容即時(shí)下達(dá)，使下級(jí)與會(huì)者面對(duì)面地討論和深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，使上級(jí)指示及時(shí)得到貫徹執(zhí)行。

　　視頻通信如此廣泛的應(yīng)用，使得基于視頻的統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠輕松地在這些成熟的領(lǐng)域進(jìn)行普及，以視頻來(lái)拉動(dòng)統(tǒng)一通信平臺(tái)的銷售，可以大大降低市場(chǎng)推廣和客戶教育的成本，從而引領(lǐng)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)走向一個(gè)新的高度。因此，以視頻為核心，以語(yǔ)音、IM 、呼叫中心等其他應(yīng)用為增值業(yè)務(wù)點(diǎn)，將會(huì)是中國(guó)的統(tǒng)一通信市場(chǎng)最為理想的發(fā)展模式。

　　逐鹿視頻通信

　　正由于視頻是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，是統(tǒng)一通信兵家必爭(zhēng)之地，各大廠商也緊密圍繞視頻展開了部署。

　　AVAYA的亞太CTO稱，因?yàn)锳VAYA是不做視頻的，采取的是和視頻廠商合作的方式，讓用戶在選擇視頻通信時(shí)有更廣闊的選擇。微軟和思科也都推出了自己視頻通信系統(tǒng)，IBM則通過(guò)收購(gòu)Web Dialogs視頻通信公司而擁有了自己的視頻通信系統(tǒng)。

　　而作為傳統(tǒng)視頻通信廠商的RADVISION在這方面就具有了先天的優(yōu)勢(shì)。目前RADVISION已經(jīng)開發(fā)出了功能強(qiáng)大的基于視頻的統(tǒng)一通信平臺(tái)，適用于所有的通信網(wǎng)絡(luò)(3G、IP、GSM、PSTN、ISDN…);適用任何的地點(diǎn)(家里、路途中、辦公室);適用于所有的通信設(shè)備(會(huì)議室型、桌面電腦、手機(jī)、IP電話);適用于可擴(kuò)容部署(多點(diǎn)并發(fā)、PC/手機(jī));兼容所有的視頻終端設(shè)備(Cisco、Aethra、Sony、LifeSize、Polycom、Tandberg)，支持所有的通信協(xié)議(H.324M、H.323、H.320、SIP、RTSP、SCCP…)，可以說(shuō)是目前技術(shù)水平最為成熟的統(tǒng)一通信平臺(tái)之一。

　　由于其接入方式靈活，支持高清、標(biāo)清終端、互聯(lián)網(wǎng)終端的混合接入，而且支持會(huì)議廣播功能，無(wú)論身處何地都能及時(shí)收聽收看領(lǐng)導(dǎo)講話;支持多品牌終端接入，兼容性強(qiáng)，不同部門、不同地區(qū)的政府單位可以實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，因此深受政府單位的歡迎，被廣泛用于行政管理和應(yīng)急指揮領(lǐng)域。而其超強(qiáng)的兼容性和穩(wěn)定性也受到了中國(guó)網(wǎng)通的高度信賴，目前雙方合作開發(fā)國(guó)內(nèi)最大的統(tǒng)一通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

　　正是由于在視頻通信領(lǐng)域得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，RADVISION在今年上半年保持著接近100%的增長(zhǎng)速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)的平均增長(zhǎng)速度，這也從另一個(gè)側(cè)面驗(yàn)證了視頻通信為基礎(chǔ)的統(tǒng)一通信平臺(tái)的超強(qiáng)市場(chǎng)潛力。

　　可以說(shuō)，作為統(tǒng)一通信的主力軍，視頻通信已經(jīng)將統(tǒng)一通信的觸角伸向越來(lái)越多的領(lǐng)域。隨著統(tǒng)一通信的宣傳力度的不斷加大和協(xié)作技術(shù)的日趨成熟完善，統(tǒng)一通信即將大范圍發(fā)力，辦公協(xié)作應(yīng)用必將顛覆傳統(tǒng)的辦公習(xí)慣，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與用戶、企業(yè)與合作伙伴之間將會(huì)采用一種新型的“節(jié)能”方式進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作與交流。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、面試等工作也開始采用視頻通信方式，所有這些都將讓我們擁有一個(gè)更加值得期待的未來(lái)。