英國(guó)電信通過(guò)Blue Planet為客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)

ICC訊（編譯：Vicki）英國(guó)電信（BT）集團(tuán)的數(shù)字部門(mén)宣布，它正在與Ciena的一個(gè)部門(mén)Blue Planet合作，以簡(jiǎn)化其自動(dòng)化編排和交付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式，作為客戶(hù)訂單和服務(wù)請(qǐng)求的一部分，跨越集團(tuán)的消費(fèi)者和商業(yè)產(chǎn)品。這一舉措改善了客戶(hù)體驗(yàn)，使服務(wù)更快上線，減少了工程工作，并有助于加快新提案推向市場(chǎng)。

在實(shí)踐中，這意味著當(dāng)客戶(hù)點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”寬帶產(chǎn)品時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的設(shè)計(jì)、配置和激活，從本地網(wǎng)絡(luò)到英國(guó)電信的21C核心網(wǎng)絡(luò)，再到Openreach系統(tǒng)和更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)，都將由Blue Planet平臺(tái)自動(dòng)化。同樣，如果服務(wù)發(fā)生變化(這對(duì)BT的商業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)很常見(jiàn))，Blue Planet可以簡(jiǎn)化實(shí)施這些調(diào)整的過(guò)程，動(dòng)態(tài)地增加新的容量、線路或功能。

 這種顯著的簡(jiǎn)化消除了目前交付服務(wù)編排的六個(gè)以上遺留系統(tǒng)，降低了工程成本和復(fù)雜性，并顯著減少了客戶(hù)完成訂單所需的時(shí)間。它還使BT集團(tuán)能夠更快地開(kāi)發(fā)和部署新主張，因?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)編排階段大大簡(jiǎn)化了。同樣，英國(guó)電信的商業(yè)客戶(hù)可以體驗(yàn)到更快的服務(wù)變化。服務(wù)訂單管理和編排的標(biāo)準(zhǔn)化、緊密耦合、云原生方法遵循TM論壇開(kāi)放數(shù)字架構(gòu)。這使得英國(guó)電信集團(tuán)更容易管理故障發(fā)現(xiàn)和自我修復(fù)，推動(dòng)其更廣泛的“人工智能運(yùn)營(yíng)”目標(biāo)，并進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)。

 新系統(tǒng)已經(jīng)在英國(guó)電信集團(tuán)的消費(fèi)者業(yè)務(wù)中投入生產(chǎn)，他們正在協(xié)調(diào)EE光纖寬帶服務(wù)的交付。

 英國(guó)電信集團(tuán)首席數(shù)字架構(gòu)師Josie Smith表示：“使用戰(zhàn)略技術(shù)系統(tǒng)來(lái)提升客戶(hù)體驗(yàn)是我們現(xiàn)代化計(jì)劃的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。自動(dòng)化、簡(jiǎn)化和整合是我們釋放生產(chǎn)力和速度的關(guān)鍵途徑。在Blue Planet的幫助下，我們正在削減遺留成本和流程，加快我們所有業(yè)務(wù)的上市時(shí)間。”

 Blue Planet還承諾與英國(guó)電信集團(tuán)的數(shù)字部門(mén)在AWS上進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)，AWS是該集團(tuán)首選的業(yè)務(wù)應(yīng)用工作負(fù)載云供應(yīng)商。

 Blue Planet高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Joe Cumello表示:“隨著開(kāi)放的云原生自動(dòng)化在其OSS現(xiàn)代化的最前沿，Blue Planet將支持英國(guó)電信集團(tuán)簡(jiǎn)化其運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化客戶(hù)體驗(yàn)的雄心。這種合作已經(jīng)帶來(lái)了巨大的學(xué)習(xí)和紅利，隨著我們?cè)谟?guó)電信的消費(fèi)者和商業(yè)客戶(hù)旅程中擴(kuò)大我們的部署，這種合作具有更大的潛力。”