Firefly 與Calix 部署支持服務減少了 80% 的上門服務

  ICC訊(編譯：Vicki)Calix宣布，其廣泛的部署支持服務正在幫助 Firefly 光纖寬帶 (Firefly) 從根本上簡化場所安裝，并加速向弗吉尼亞中部廣大地區(qū)的會員推出光纖寬帶服務。借助部署支持服務和 MobilePRO 應用程序顯著提高了安裝的效率和質量，Firefly 幫助其 OPEX，其安裝的重復上門服務數(shù)量大幅下降了 80%，并將安裝檢查時間減少了每周一個工作日。 Firefly 由 Central Virginia Electric Cooperative 的子公司運營，計劃到 2021 年底將其卓越的光纖寬帶服務迅速擴展到 15,000 名用戶，并將超過其令人印象深刻的 50% 的會員使用率。

  借助 Calix 部署支持服務和 MobilePRO 應用程序，Firefly 承包商和安裝人員通過指導他們完成簡單的 GigaSpire BLAST u6.1 系統(tǒng)安裝過程，遠程引導高度滿意的用戶。 Firefly 通過將 CommandIQ Premier 個性化服務與 CommandIQ 應用程序結合使用，進一步簡化了安裝過程并擴展了 Firefly 品牌。這允許安裝人員在安裝時演示個性化 CommandIQ 應用程序的功能，并幫助訂戶優(yōu)化其聯(lián)網(wǎng)家庭的管理，并確保真正卓越的 Wi-Fi 體驗。借助部署支持服務，Firefly 幾乎每周減少了超過一整個工作日的主管出差時間和安裝質量審核所需的時間，因為現(xiàn)在可以對所有訂戶安裝進行遠程高質量審查。

  自 2017 年成為 Calix 客戶以來，Central Virginia Electric合作社建立了 Firefly 光纖寬帶，以履行合作社對其成員的承諾，即到 2022 年底建立全光纖網(wǎng)絡。到 2020 年底，大約有 6,000 名用戶連接到光纖寬帶服務，并且Firefly 有望在 2021 年將服務擴展到 15,000 名用戶，因為它到 2022 年底向所有感興趣的 37,000 名電力合作社成員提供光纖寬帶服務。