ADTRAN幫助Vast Broadband擴展網(wǎng)絡的可見性

  ICC訊(編譯：Vicki)ADTRAN表示，Vast Broadband選擇了ADTRAN的Mosaic Subscriber Insight，從其從明尼蘇達州到德克薩斯州的訪問網(wǎng)絡中收集可行的情報。該解決方案使Vast Broadband能夠更好地了解網(wǎng)絡性能，快速排除故障并解決問題，并建立更好的客戶忠誠度。

  Vast Broadband為南達科他州和明尼蘇達州的61,000多個住宅和企業(yè)客戶提供高速寬帶，視頻和語音服務。它還在德克薩斯州和路易斯安那州運營Vexus Fiber，部署了高質量的光纖網(wǎng)絡，該網(wǎng)絡遍及7萬多個家庭和企業(yè)。保持對兩個區(qū)域網(wǎng)絡的可見性都具有挑戰(zhàn)性。 Vast Broadband和Vexus Fiber為距離網(wǎng)絡技術人員90英里的某些農(nóng)村客戶提供服務，這給故障排除和問題解決速度帶來了巨大挑戰(zhàn)。

  Mosaic Subscriber Insight直觀的儀表板和網(wǎng)絡分析功能提供了彌補此客戶服務缺口的工具和可視性。 Vast Broadband已經(jīng)利用ADTRAN的Total Access 5000(TA5000)光纖接入平臺進行FTTH擴容，并選擇ADTRAN來加速其跨兩個區(qū)域網(wǎng)絡的網(wǎng)絡和用戶監(jiān)視功能。它的目標是在未來兩年內(nèi)將Mosaic Subscriber Insight部署到300,000住宅客戶，以更好地了解訂戶的行為，快速解決問題，甚至減少昂貴且費時的卡車停運。

  Vast Broadband執(zhí)行副總裁兼首席運營官Larry Eby表示：“ADTRAN繼續(xù)為我們的FTTH部署提供最佳實踐。持續(xù)的合作關系使Mosaic Subscriber Insight成為了完美的選擇。為了盡力為用戶提供最佳的寬帶體驗，ADTRAN使我們能夠在幾秒鐘內(nèi)評估接入網(wǎng)絡并獲得客戶信息;因此，可以做出更好的網(wǎng)絡決策，并更加自信我們將保護我們的業(yè)務和客戶的服務質量。”

  ADTRAN服務提供商銷售區(qū)域副總裁Brian Efimetz表示：“重要的是，服務提供商必須了解其訂戶的挑戰(zhàn)和需求。 Mosaic Subscriber Insight通過幫助像Vast Broadband這樣的提供商迅速識別出可能影響訂戶寬帶體驗的問題并在問題變成現(xiàn)實之前加以解決。這有助于他們提高訂戶滿意度并產(chǎn)生更多收入?！?