管理寓言故事：富人與制皮匠

　　管理寓言：有個(gè)富人與制皮匠相鄰而住。那富人受不了皮革的臭氣，多次逼迫制皮匠搬家。制皮匠總是說(shuō)，馬上就搬，卻老是拖延不搬。這樣一直拖來(lái)拖去，隨著時(shí)間的推移，富人已聞慣了皮革的臭氣，也就不再非難制皮匠了。

　　作者：李文武

　　寓意：這故事說(shuō)明，習(xí)慣能消除對(duì)事物的惡感。俗話(huà)說(shuō)習(xí)慣成自然。

　　管理點(diǎn)評(píng)：

　　少成有天性，習(xí)慣如自然。在企業(yè)里，每一個(gè)員工的生活方式、興趣愛(ài)好、背景、社會(huì)關(guān)系、環(huán)境、受教育程度、經(jīng)歷、思維方式、價(jià)值觀體系都截然不同，所以，要整合這些員工為企業(yè)服務(wù)，是比較困難的。

　　命令不統(tǒng)一，思想不統(tǒng)一，員工們往往把工作完成得好壞不一，員工們有些各自為政，各行其是，有些員工還會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的命令與指示置若罔聞，對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度熟視無(wú)睹。員工口里答應(yīng)得蠻好，就是不動(dòng)身、不花時(shí)間去做。最后變成了你說(shuō)你的，我做我的。

　　人上一百，形形色色，什么“奇葩”都有，要管理好眾多的員工，是一項(xiàng)艱難的工作。這時(shí)需要管理者定制度、立規(guī)矩，通過(guò)簡(jiǎn)單的、有效的行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)讓員工們服從。

　　制度與規(guī)矩要很簡(jiǎn)單，不要太復(fù)雜，太復(fù)雜員工們記不住，越簡(jiǎn)單就越有效;制度與規(guī)矩還要有獎(jiǎng)懲，遵守制度與規(guī)矩表現(xiàn)好的員工要定期給予獎(jiǎng)勵(lì)，違逆這些制度與規(guī)矩的員工要及時(shí)給予懲罰。

　　首先，管理者要以身作則，起表率與榜樣作用，同時(shí)，自己嚴(yán)格要求自己，做到律己才能律人。其次，要通過(guò)“正強(qiáng)化”與“負(fù)強(qiáng)化”來(lái)使得員工們的習(xí)慣成自然，好的行為進(jìn)一步增加，差的行為進(jìn)一步減弱。

　　美國(guó)著名心理學(xué)家斯金納提出了一個(gè)“強(qiáng)化理論”。“強(qiáng)化理論”中的“強(qiáng)化”分為“正強(qiáng)化”與“負(fù)強(qiáng)化”。

　　在管理上，正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為;正強(qiáng)化的方法包括獎(jiǎng)金、對(duì)成績(jī)的認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。負(fù)強(qiáng)化是通過(guò)厭惡刺激的排除來(lái)增加反應(yīng)在將來(lái)發(fā)生的概率，即減少或取消厭惡刺激來(lái)增加某行為在以后發(fā)生的概率。

　　對(duì)員工采取強(qiáng)化方法的措施，就是要員工們形成一種習(xí)慣，然后這種良好的習(xí)慣成為員工們的性格的組成部分，伴隨其一生。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)某個(gè)命令與指示時(shí)，如果員工不執(zhí)行，一次不行，那么就進(jìn)行強(qiáng)化實(shí)施第二次，第二次不行就進(jìn)行第三次，甚至于可以強(qiáng)化若干次，直到員工們執(zhí)行某項(xiàng)命令與指示成為習(xí)慣。那么，從此以后，領(lǐng)導(dǎo)者只要下達(dá)一次命令與指示，員工由于習(xí)慣使然，便會(huì)把這認(rèn)真執(zhí)行下來(lái)。

　　命令不統(tǒng)一，通過(guò)“正強(qiáng)化”與“負(fù)強(qiáng)化”讓員工形成習(xí)慣后，就會(huì)達(dá)到命令統(tǒng)一。思想不統(tǒng)一，通過(guò)“正強(qiáng)化”與“負(fù)強(qiáng)化”讓員工形成習(xí)慣后，成為一種主流意識(shí)，就會(huì)達(dá)到思想統(tǒng)一。文化不統(tǒng)一，通過(guò)“正強(qiáng)化”與“負(fù)強(qiáng)化”讓員工們形成習(xí)慣后，并且讓習(xí)慣成為一種文化，那么就會(huì)達(dá)到文化統(tǒng)一。

　　改變員工的言行，改變企業(yè)的文化，領(lǐng)導(dǎo)者都可以通過(guò)持續(xù)地、持久地的“強(qiáng)化”讓員工們形成習(xí)慣，成為一種自發(fā)自覺(jué)的、積極主動(dòng)的意識(shí)與行為就可以了。

　　作者簡(jiǎn)介：李文武，著名管理學(xué)家?！恫╀J管理在線(xiàn)》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專(zhuān)欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究：歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。