1、應(yīng)付口蜜腹劍的人:微笑著打哈哈
面對這種人,如果他是你的老板,你要裝得有些癡呆的樣子,他讓你做事情,你都唯唯諾諾滿口答應(yīng)。他和氣,你要比他更客氣。他笑著和你談事情,你就笑著猛點(diǎn)頭,萬一你感覺到,他要你做的事情實(shí)在太毒了,你也不能當(dāng)面拒絕或翻臉,你只能笑著推諉,誓死不接受。
如果他是你的同事,最簡單的應(yīng)付方式是裝得不認(rèn)識他。每天上班見面,如果他要親近你,你就要找理由馬上閃開。能不做同一件工作,盡量避開不要和他一起做,萬一避不開,就要學(xué)著寫日記,每天檢討自己,留下工作記錄。
如果他是你的部下的話,只要注意三點(diǎn):
其一,找獨(dú)立的工作或獨(dú)立工作位置給他;
其二,不能讓他有任何機(jī)會(huì)接近上面的主管;
其三,對他表情保持嚴(yán)肅,不帶笑容。
2、應(yīng)付吹牛拍馬的人:不要與他為敵
如果你碰到這一類的主管,要和他搞好關(guān)系,他吹牛拍馬對你無害。
當(dāng)此類人是你的同事時(shí),你就得小心了。不可與他為敵,沒有必要得罪他。平時(shí)見面還是笑臉相迎,和和氣氣。如果你有意孤立他,或者招惹他,他就可能把你當(dāng)做往上爬的墊腳石。
如果他是你的部下,要冷靜對待他的阿諛逢迎,看看他是何居心。
3、應(yīng)付尖酸刻薄的人:保持一定距離
尖酸刻薄型的人,是在公司內(nèi)較不受歡迎的。他的特點(diǎn)是和別人爭執(zhí)時(shí)往往挖人隱私不留余地,同時(shí)冷嘲熱諷無所不至,讓對方自尊心受損,顏面盡失。這種人平常以取笑同事、挖苦老板為樂事。
你被老板批評了,他會(huì)說:“這是老天有眼,罪有應(yīng)得。”你和同事吵架了,他會(huì)說:“狗咬狗一嘴毛,兩個(gè)都不是好東西。”你去糾正部下,被他知道了,他也會(huì)說:“有人惡霸,有人天生賤骨頭,這是什么世界?”尖酸刻薄型的人,天生伶牙俐齒得理不饒人。由于他的行為離譜,因此在公司內(nèi)也沒有什么朋友。他之所以能夠生存,是因?yàn)閯e人怕他,不想理他。但如果有一天遭到眾怒,他也會(huì)被治得很慘。
如果不幸這類人是你的老板,你唯一可做的事就是換部門或換工作。但在事情還沒有眉目及定案時(shí),不要讓他知道。否則,他的一輪人身攻擊,你恐怕會(huì)承受不了。
如果他是你的同事,和他保持距離,不要惹他。萬一吃虧,聽到一兩句刺激的話或閑言碎語,就裝沒聽見,千萬不能動(dòng)怒,否則,是自討沒趣,惹鬼上身。
如果他是你的部下,你得多花時(shí)間在他身上。有事沒事和他聊聊天,講一些人生的善良面,告訴他做人厚道自有其好處。你付出的愛心和教誨,有時(shí)會(huì)帶來一份意想不到的收獲。
4、應(yīng)付挑撥離間的人:最好謹(jǐn)言慎行
同樣是一張嘴巴,有人用來吹牛拍馬,有人用來諷刺損人,有人用來挑撥是非離間同仁。吹牛拍馬是損人利已;尖酸刻薄是損人利己;挑撥離間是將公司弄得亂七八糟,人心惶惶,變文明為野蠻,人人自危,人人戰(zhàn)斗。這類型的人,給公司帶來的殺傷力非常之大且迅速,只要一不注意或處理不當(dāng),便可能灰飛煙滅,處處殘跡。
應(yīng)付這種類型的人,沒有什么辦法,只能防微杜漸,不讓這類人進(jìn)來,或一有發(fā)現(xiàn)就予以制止或消除。否則,后果不堪設(shè)想。
挑撥離間型的人做了你的老板,你首先要注意的是謹(jǐn)言慎行,和他保持距離,在公司建立個(gè)人信譽(yù),同時(shí)要保持著“能做就做,不能做就走”的寬廣心胸。
這種人做了你的同事,你除謹(jǐn)言慎行及和他保持距離外,最重要的是你得聯(lián)絡(luò)其他同事,建立聯(lián)防及同盟關(guān)系,將他孤立起來,如果他向任何人挑撥和離間,不要為之所動(dòng)和不受影響。
如果他是你的部下,那你就要想辦法弄走他,孤立他。如果下不了手,他就會(huì)孤立你,弄走你。
5、應(yīng)付雄才大略的人:虛心地學(xué)習(xí)
這一類型的人,胸懷大志,眼界開闊,而不計(jì)較一些小的得失。他在工作時(shí),不忘掉充實(shí)自己及廣結(jié)善緣。除了完成自己的工作外,他也會(huì)幫助別人和指導(dǎo)同事。每到一個(gè)地方,不論他是否已呆很久,或已成為組織中的正式主管,他都能在極自然的情況下,影響人,控制群體的行為。
俗話所說的“虎行天下吃肉”,指的大概就是這種人。雄才大略的人,見識往往異于常人,思維邏輯方式也有其個(gè)人特色。他在時(shí)機(jī)不成熟時(shí),可以忍耐,不論是臥薪嘗膽或是從你的胯下爬過,他都能欣然接受。但是,時(shí)機(jī)成熟,他奮臂而起,如大鷹沖天,沒有人能與之爭鋒。不是每一個(gè)雄才大略的人,都是成大功立大業(yè)的。但是,做人處事自有風(fēng)格,不卑不亢、不急不躁是他的本色。
碰到有雄才大略的老板,你是跟對人了。于是亦步亦趨,片刻不可相離,他晉升你也跟著晉升。砬到這種老板,你要慮心向他學(xué)習(xí)。因?yàn)樘煜聸]有不散的筵席,當(dāng)曲終人散時(shí),別人都受益匪淺,自然你也不會(huì)兩手空空。
有雄才大略的同事,如果大家利害一致,大可共創(chuàng)一番轟轟烈烈的事業(yè)。如一山不能容二虎的話,也可一相合縱掛六國相印,一相秦皇以連橫合并天下,各取所需,各享盛名,而得其利。如果以上都行不通的話,你就全心全意地幫助他成功,自己多少也留下識才的美名。
有了這種部下,你應(yīng)有自知這明。知道他終非池中之物,有朝一日定會(huì)超過你。虛心地接納他,給他實(shí)質(zhì)上的資助肯定。在會(huì)計(jì)學(xué)上稱為投資,到時(shí)候一定是有利潤的。
6、應(yīng)付翻臉無情的人:應(yīng)該留一手
這類型的人最大的特征就是,翻臉如翻書。說翻就翻,一翻就是好幾面。在他翻臉時(shí),你不要問他理由,你不必述說從前對他的恩情和助益,他一個(gè)字都聽不進(jìn)去。翻臉無情的人,他似乎是得了一種“忘恩記仇病”。你對他的百般呵護(hù),只要小事一樁不順?biāo)男?,就全盤翻覆。這有如野心狼子,你養(yǎng)育愈久,對自己的危險(xiǎn)就愈大。
這種情形,在國內(nèi)的連續(xù)劇的劇情中,最常看得見。三十集中,讓他橫行二十九集半,最后,還是編劇者應(yīng)觀眾要求,將他在銀幕內(nèi)正法。翻臉無情的人發(fā)現(xiàn),他利用這種方式來處理他的人際關(guān)系,簡直是無往不利,處處占有便宜。他知道每次利用完別人,又找到新利用對象時(shí),此時(shí)就可翻臉。反正每次翻的都是不同的人,別人不但記不住也無可奈何,只能自認(rèn)倒霉!
如果不幸你的老板是這種翻臉無情的人,你在他手下做事時(shí),千萬要記住“留一手”。任何事情做完了,你就得小心被炒魷魚。怎么樣化被動(dòng)為主動(dòng),當(dāng)他要翻臉的那一剎那,你也告訴他我等你好久了,為什么你今天才要翻!少來這一套,你這種手段我看多了。
如果有這種同事,你倒是大可不必和他一般見識。反正沒有利害關(guān)系,各干各的活,要翻不翻隨便你!
有這種部下最令人傷腦筋,也沒有什么好的辦法。最重要的是不能因?yàn)樗7樁貏e將就他,別的部下會(huì)以為你是欺善怕惡,這就劃不來了。
7、應(yīng)付憤世嫉俗的人:睜只眼閉只眼
這一類型的人,對社會(huì)上的一些現(xiàn)象非常地看不慣,認(rèn)為社會(huì)變了,世風(fēng)不古,人心愈來愈險(xiǎn)惡,快活不下去了。和憤世嫉俗的人共事,說不上好還是不好。只要他所憤的事不是公司福利制度,對你來說這只是其個(gè)人行為,沒有什么好說的。當(dāng)有一天他對公司的制度、福利有意見時(shí),你就有福了。他往往會(huì)犧牲自己,為你們?nèi)ブ\一些好處來。
對憤世嫉俗的部下,要?jiǎng)袼辔招碌闹R。告訴他現(xiàn)在社會(huì)進(jìn)步了,風(fēng)氣開放了,他的那一套理論已經(jīng)過時(shí)了,要收起來,否則,會(huì)跟不上進(jìn)代。罵不得要領(lǐng),你會(huì)被見笑,我也失面子。
8、應(yīng)付敬業(yè)樂群的人:工作得賣力氣
這一類型的人,由于工作態(tài)度和做事方法正確,頗受公司的肯定和同事的愛戴。凡是他在單位及群體,都會(huì)有著不錯(cuò)的生產(chǎn)力和業(yè)績。這一類型的人,會(huì)感染其他的工作同仁,讓組織朝著正面的方向發(fā)展,給員工帶來一個(gè)合作而和諧的工作環(huán)境。
當(dāng)公司順時(shí),大家共同努力,共享成果;當(dāng)公司不順時(shí),大家咬緊牙關(guān),奮發(fā)圖強(qiáng),再創(chuàng)生機(jī)。平時(shí)沒事的當(dāng)兒,他會(huì)主動(dòng)地訓(xùn)練新手,培養(yǎng)團(tuán)體實(shí)力;工作忙碌的剎那,他又能影響同仁,相互支援,共渡難關(guān)。
這一類型的人,不論是你的主管、同事和部下,在和他們一起工作時(shí),你都要學(xué)著和他一樣地敬業(yè)樂群。只要你表現(xiàn)出不是那個(gè)樣子的話,你就會(huì)被他比下去。
9、應(yīng)付躊躇滿志的人:盡量順著他
躊躇滿志的人,對任何事情都有他自己的定見。他之所以會(huì)躊躇滿志,是因?yàn)橐恢碧幵谝环N極順的狀況下,使他不曾嘗過失敗的苦頭。因此也不怕失敗。上帝既然對他如此地眷顧,只要上帝不死,他自然會(huì)再受眷顧下去。他沒有辦法接受別人的意見,如果別人夠聰明的話,也不用和他辯。要知道一個(gè)長久不曾失敗過的人,是因?yàn)樗闹腔?,而不是他的運(yùn)氣。朋友,相信“智慧”這兩個(gè)字,雖然很好寫,但不容易了解。
如果他是你的老板,在他的面前不要亂出點(diǎn)子。盡量照著他的意思去做,他會(huì)把他的意思講得很清楚。因?yàn)樗履惚?,所以他?huì)多講一遍。最后,再問你一次,懂了嗎?等你回答懂了,他才放心。有時(shí),他會(huì)禮貌性地問你一次,對他的做法,有沒有意見?此時(shí)你就立即肯定他的做法。此時(shí)你若稍有猶豫或再多問兩句,都會(huì)被他嗤之以鼻。
和這類人同事,不能太順著他,只有讓他嘗到一些失敗的苦果,才能真正地改變及幫助他。
對這種部下,交一些難度較高的工作給他做。做成功了,也不贊許;做失敗了,交給別人做。讓別人做成功,讓他知道人外有人天外有天的道理。不用訓(xùn)練他和告訴他做事的方法,他聽不進(jìn)去。多花一些精神在別的人身上,對他絕對是有益的。
來源:卡耐基口才