迅速應(yīng)對(duì)印尼強(qiáng)震 烽火奮戰(zhàn)一線保障災(zāi)區(qū)通信暢通

        ICCSZ訊 5月29日22時(shí)35分，印度尼西亞(南緯1.30度，東經(jīng)120.42度)發(fā)生6.6級(jí)地震，震源深度20千米。雖然印尼是個(gè)地震多發(fā)的國(guó)家，然而如此強(qiáng)烈的地震仍然震撼著所有人的心。

　　作為蘇拉威西島上最重要的運(yùn)營(yíng)商，印尼Icon+的骨干傳輸網(wǎng)一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障沒有及時(shí)恢復(fù)，將會(huì)影響到整個(gè)蘇拉威西島的通信，屆時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)中斷而帶來(lái)的直接和間接的損失將難以估量。

　　為確保Icon+ 客戶的設(shè)備能穩(wěn)定運(yùn)行，最大限度降低地震災(zāi)害對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響，在得知地震消息后，烽火第一時(shí)間啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障機(jī)制。維護(hù)工程師首先對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況做了初步了解，在取得客戶許可后，15分鐘內(nèi)迅速完成遠(yuǎn)程環(huán)境搭建。通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，地震期間，客戶的業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)2次閃斷，但并未發(fā)生光纜斷裂，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)暫未受到較大影響。

　　網(wǎng)管現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況

　　由于地震發(fā)生在蘇拉威西島的中部咽喉處，很可能會(huì)引發(fā)海嘯等次生災(zāi)害，防范次生災(zāi)害導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題成為了Icon+客戶關(guān)注的重點(diǎn)。為此，烽火的維護(hù)工程師連夜驅(qū)車趕往60公里外位于雅加達(dá)南部的Icon+網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)情況制定災(zāi)害應(yīng)急保障方案。

　　根據(jù)對(duì)災(zāi)害的預(yù)估情況，烽火應(yīng)急人員被分為總部、一線兩隊(duì)?？偛咳藛T通過(guò)確認(rèn)震源位置，預(yù)估災(zāi)害可能影響到的站點(diǎn)范圍，實(shí)施24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控;一線人員則根據(jù)不同區(qū)域分為4組，保證能夠在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)不同區(qū)域業(yè)務(wù)中斷的站點(diǎn)進(jìn)行上站緊急搶修恢復(fù)工作。同時(shí)，對(duì)災(zāi)害情況及Icon+ 客戶的備件儲(chǔ)備情況進(jìn)行了預(yù)估分析，緊急進(jìn)行備件調(diào)撥，在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成印尼本地庫(kù)存所有備件的調(diào)撥工作，并做好隨時(shí)發(fā)貨的準(zhǔn)備，一旦客戶網(wǎng)絡(luò)故障，能第一時(shí)間為客戶提供所需備件，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

　　烽火維護(hù)工程師遠(yuǎn)程故障處理

　　目前，蘇拉威西骨干網(wǎng)絡(luò)已平穩(wěn)地度過(guò)了本次地震災(zāi)害。Icon+ 客戶在本次應(yīng)急保障結(jié)束后表示，烽火是在本次災(zāi)害發(fā)生時(shí)唯一啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)措施、并主動(dòng)為Icon+提供幫助的廠商。在自然災(zāi)害面前的快速響應(yīng)及良好的服務(wù)，讓Icon+真正感受到了烽火的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，感謝烽火的積極配合，希望今后還能與烽火開展更多合作