ICCSZ訊 明明購買的是20M寬帶套餐,實際下載速度卻遠遠不足,尤其每到晚高峰,網(wǎng)速堪比龜爬。日前,長城寬帶的網(wǎng)速“注水”問題遭央視曝光,令不少郁悶的用戶感同身受。
宣傳冊上的“飛速上網(wǎng)”難道是假的嗎?記者采訪通信業(yè)者了解到,這其實是部分二級運營商慣用的文字游戲伎倆。“與電信光纖等獨享寬帶不同,部分運營商號稱的10M、20M套餐其實是共享寬帶,類似于一棟樓共享一根網(wǎng)線。”業(yè)內(nèi)人士稱,“獨享”和“專享”只差一字卻有天壤之別,但在很多小區(qū)門檻的業(yè)務(wù)推銷員口中,卻是不能說的秘密。
長城寬帶被曝縮水嚴重
“號稱是20M的寬帶,但最夸張的時候連在線視頻都打不開。”不久前,央視曝光了一位長城寬帶用戶的投訴,引發(fā)了不少網(wǎng)友的共鳴。
當事人葉女士反映,她今年7月辦理了一項年費899元的長城寬帶套餐,當時承諾的帶寬是20M。但在后續(xù)使用中,她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速嚴重縮水,實際測得的下載速度只有377K/s。不解之下,葉女士向長城寬帶要求退款,但未得到答復(fù)。
20M帶寬測得不到400K/s 的網(wǎng)速,這究竟是否合理?記者昨聯(lián)系上了奇虎(87.56,-1.78, -1.99%)公司“360寬帶測速器”的工程師丁振,對方表示,20M帶寬對應(yīng)的網(wǎng)速理論峰值應(yīng)該達到2560K/s,這位用戶測出的網(wǎng)速明顯不在正常區(qū)間內(nèi)。
但長城寬帶方面并沒有認為該網(wǎng)速“不正常”,其所屬的鵬博士集團負責(zé)人對媒體表示,寬帶實際速度低于標稱速度,在國內(nèi)外都是普遍現(xiàn)象。“寬帶測速本身可能也沒有統(tǒng)一的標準,影響因素太多了,電腦配置、訪問東西的代碼等都會影響速度。”
“共享寬帶”成推銷貓膩
在葉女士的寬帶賬單上,結(jié)算一方寫的并不是長城寬帶的名字,而是中國聯(lián)通(15.46,-0.90, -5.50%),這也令她非常納悶。
記者在央視曝光的畫面中看到,聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員表示,長城寬帶就是租用他們的帶寬。至于為什么速度慢,因為聯(lián)通的線是獨享的,葉女士的線是公用的,所以才便宜。“共用的人多,速度就慢。”
一位通信業(yè)內(nèi)人士告訴記者,這其實就是部分二級運營商玩的文字游戲。“根據(jù)工信部規(guī)定,除了電信和聯(lián)通這兩家一級寬帶運營商外,其他諸如東方有線、歌華有線等都算二級運營商,需要向上述兩家租用網(wǎng)絡(luò)、并支付高額的網(wǎng)間結(jié)算費用。”該人士解釋說。
對于寬帶用戶而言,二級運營商和一級運營商的最大差異,往往就在于“獨享”和“共享”的不同。中國電信人士昨坦言,比如上海的FTTH城市光網(wǎng)就采取 PON 接入技術(shù)直接入戶,用戶與用戶之間充分隔離,每一戶都是獨享。“這與一些小運營商上僅僅將百兆光纖接入到樓,整棟用戶共享百兆帶寬大有不同。”
“但一些寬帶業(yè)務(wù)員在小區(qū)推銷的時候,往往會刻意淡化‘共享’這一說,只強調(diào)20M、30M的總帶寬值。”一位不愿具名的一線運營商員工告訴記者。“用戶安裝以后才會發(fā)現(xiàn),實際得到的帶寬遠比推銷小冊子上承諾的低。尤其是樓里有誰家開個迅雷、BT,其他用戶就別指望能干嘛了。”
工信部有統(tǒng)一測速標準
針對用戶們的質(zhì)疑,鵬博士通過一紙“澄清公告”進行了解釋。“鵬博士集團通過與中信網(wǎng)絡(luò)合作獲得全國骨干網(wǎng)絡(luò)資源,并在全國建設(shè)了近20萬平方米的電信級數(shù)據(jù)中心……長城寬帶用戶80%的網(wǎng)絡(luò)流量均經(jīng)由本網(wǎng)的骨干網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)中心直達各主流內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)商的服務(wù)器,無需經(jīng)過其他運營商網(wǎng)絡(luò)。”其公告中表示。
但一些用戶認為,這并沒有解答他們實際使用過程中低帶寬的困惑。而丁振則指出,長城寬帶所辯解的“寬帶測速本身可能也沒有統(tǒng)一的標準”一說并不恰當。
“寬帶測速是有統(tǒng)一標準的,工信部已頒布測速標準 《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》。”丁振說,該標準由工信部電信研究院、三大運營商及360等互聯(lián)網(wǎng)公司共同參與制定。此外,中國通信標準化協(xié)會也公布了《寬帶速率測試方法 用戶上網(wǎng)體驗》。
不過獨立電信分析師付亮認為,目前國內(nèi)一些寬帶測速工具只能測出從用戶家到運營商設(shè)備間網(wǎng)速。“影響用戶網(wǎng)速感知的原因,還包括電腦配置,所在運營商和讀取內(nèi)容存儲地間的障礙,測速結(jié)果并不一定完全客觀。”
作為一級運營商,電信方面負責(zé)人表示目前鮮少接到類似投訴。“如實際網(wǎng)速感到有落差,建議選用無線路由器的交換能力最好達100M 以上,而且盡量避免穿墻使用。此外,不建議使用沒有國家標準的電力貓,這可能會干擾到網(wǎng)速。”電信方面稱。