運(yùn)營(yíng)商控制網(wǎng)絡(luò)成本可為設(shè)備商創(chuàng)造1260億美元商機(jī)

        據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)研究公司Ovum的最新研究顯示，未來(lái)五年內(nèi)，電信服務(wù)提供商必須繼續(xù)把重點(diǎn)放在控制成本上，以便抵消收入增長(zhǎng)幅度近乎零的不利影響。Ovum認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商有可能憑借其全球供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)部署、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、客戶(hù)體驗(yàn)及服務(wù)質(zhì)量管理方面獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

        Ovum公司在最新研究中預(yù)測(cè)，受運(yùn)營(yíng)商與OTT提供商的競(jìng)爭(zhēng)加劇、終端用戶(hù)更愿意購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和應(yīng)用程序而非服務(wù)，以及消費(fèi)者對(duì)使用敏感的計(jì)費(fèi)服務(wù)需求有限影響，電信服務(wù)提供商2012-2018年間的收入年增長(zhǎng)率僅有2%。隨著收入增幅降低，服務(wù)提供商不得不對(duì)資本支出進(jìn)行嚴(yán)格控制，但是這僅僅是整個(gè)時(shí)局的一部分。

        Ovum公司首席網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施分析師馬特·沃克（MattWalker）表示：“服務(wù)提供商將繼續(xù)嚴(yán)格控制其資本支出預(yù)算，但他們需要在技術(shù)上進(jìn)行大筆支出——出于他們的客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)兩方面的需求。而與以往不同的是，運(yùn)營(yíng)商將更加靈活地編制其運(yùn)營(yíng)成本（OPEX）預(yù)算，這為供應(yīng)商創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。”

       “但是，為了充分利用這一增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，供應(yīng)商必須真正了解電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本——到目前為止，這個(gè)問(wèn)題因運(yùn)營(yíng)商的財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)缺乏精確度和一致性及其他限制因素而變得非常復(fù)雜。”

        Ovum新創(chuàng)建的、包含所有運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)成本區(qū)塊的分類(lèi)法表明，網(wǎng)絡(luò)/IT業(yè)務(wù)部門(mén)成本占電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)成本的18%左右，其中60%（1260億美元）屬于內(nèi)部開(kāi)支，大多用于員工薪資。沃克指出：“如果你是一家運(yùn)營(yíng)商，那么就需要對(duì)這一巨額成本進(jìn)行有效管理。在運(yùn)營(yíng)商尋求降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及成本基礎(chǔ)的過(guò)程中，一個(gè)方案是涉及員工轉(zhuǎn)移的附加服務(wù)項(xiàng)目。”

        但是，為了滿足運(yùn)營(yíng)商的需求，供應(yīng)商必須為運(yùn)營(yíng)商制定出比過(guò)去更為復(fù)雜的解決方案。運(yùn)營(yíng)商需要供應(yīng)商幫助他們利用網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)并留住客戶(hù)，而不僅僅是部署設(shè)備。

        沃克認(rèn)為：“雖然服務(wù)項(xiàng)目與盈利保證不能一概而論，但隨著運(yùn)營(yíng)商更多地外包內(nèi)部業(yè)務(wù)，明顯為供應(yīng)商提供了一個(gè)發(fā)展空間。在電信運(yùn)營(yíng)商探討這一問(wèn)題時(shí)，供應(yīng)商需要在贏得業(yè)務(wù)的過(guò)程中表現(xiàn)出創(chuàng)造性和進(jìn)取心，同時(shí)不要忘記保護(hù)自己。”