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三只老鼠偷油與績效考核

摘要:問題源起于一個故事,說的是三只老鼠一同去偷油,老鼠們找到一個油瓶,通過協(xié)商達成一致意見,輪流上去喝油。于是三只老鼠一只踩著一只的肩膀開始疊羅漢,當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上,不知什么原因,油瓶倒了,并且驚動了人,三只老鼠不得不倉皇逃跑。
         回到鼠窩,大家開會討論行動失敗的原因。

        最上面的老鼠說,我沒有喝到油,而且推倒了油瓶,是因為我下面第二只老鼠抖動了一下;第二只老鼠說,我是抖了一下不錯,但那是因為我下面的第三只老鼠抽搐了一下;第三只老鼠說,對,對,我之所以抽搐是因為好像聽見門外有貓的叫聲。“哦,原來如此呀!”大家緊張的心情頓時放松下來。

  結論:貓的責任。

  俄羅斯的問題

        故事至此并未結束,它所延伸引出的問題是企業(yè)里很多人也同樣具有老鼠的心態(tài)。請聽一次企業(yè)的季度會議:營銷部門的經理A說:“最近銷售做得不好,我們部門有一定責任,但是最主要的責任不在我們,競爭對手紛紛推出新產品,比我們的產品好,所以我們很不好做,研發(fā)部門要認真總結。”研發(fā)部門經理B說:“確實,我們最近推出的新產品是少,但是我們也有困難呀,我們的預算很少,可就是如此少得可憐的預算,也被財務削減了!”財務經理C說:“是,我是削減了你的預算,但是你要知道,公司的采購成本在上升,我們當然沒有多少錢。”采購經理D忍不住跳起來:“不錯,我們的采購成本是上升了10%,可是為什么你們知道嗎?俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了,導致了不銹鋼價格的上升。”

        A、B、C:“哦,原來如此呀,這樣說,我們大家就都沒有多少責任了,哈哈哈哈……”

        結論:俄羅斯的問題。

        這個問題之所以有趣,就是在我們的企業(yè)中這種情況似乎總在發(fā)生,而老板、主管們卻也似乎總是找不到問題的癥結所在,最終就只能歸咎到中國人的通病:一出事情,大家首先想到的是推卸責任,而不是去思考如何解決問題。當然這并不排除大家理性的思考與解決方案。而這個問題變得愈發(fā)有趣的另一個重要原因,就是不同群體站在不同立場、角度上的不同心態(tài)與問題認知方法。

        教授的答案

        將上大家的意見分類概括總結一下,或許大家能夠感悟出什么東西(這里面不乏我的夸張創(chuàng)意,然而絕沒有任何譏諷的成分,希望大家不要對號入座)。 問題的根源在于企業(yè)績效考核只是針對結果而沒有考慮過程,換句很理論的話就是:企業(yè)進行績效考核,不能孤立地就績效考核而績效考核,而應當從績效管理的角度來重新認識績效考核的實施和作用??冃Э己瞬坏扔诳冃Ч芾恚皇强冃Ч芾淼囊粋€部分。績效管理是一個完整的系統(tǒng),它應該包括計劃績效、管理績效、評估績效和反饋績效四個環(huán)節(jié):計劃績效是整個績效管理過程的起點,當新績效時間開始時,管理者和員工經過一起討論,制定績效目標,就員工將要做什么、需要做到什么程度、為什么做、何時應做完等問題進行識別、理解并達成協(xié)議;管理績效是管理人員和員工進行持續(xù)的績效溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,幫助員工提高個人績效,是在整個績效期間內一直進行的;評估績效是選擇合理的考核方法與衡量技術,對員工進行考核,它是在績效時間結束時進行的;反饋績效是進行績效考核面談,對績效改進進行指導,實現(xiàn)報酬反饋,也是在績效時間結束時進行的。

        具體到上面提及的具體事件,如果按照績效管理的原則,各部門都應制定自己的績效目標。在績效實施和績效管理過程中,各部門可以及時發(fā)現(xiàn)本部門出現(xiàn)的問題,在問題尚未造成損失的情況下就及時找出原因予以解決,從而保證完成本部門的績效目標,也就不會像案例中那樣,出了問題給企業(yè)造成損失以后再來追究各部門的責任。當每個部門都完成了自己的績效目標時,企業(yè)的總體績效自然就會很好,在同等市場環(huán)境下的競爭中,企業(yè)也將會始終立于不敗之地。

        當然還可以有別的知名教授們在故事的結尾處加上一句別的什么,于是這個問題同樣可以演變?yōu)槠髽I(yè)文化、團隊精神、領導藝術、跨部門溝通、危機管理、執(zhí)行力等等企業(yè)經營管理問題。


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關鍵字: 老鼠|績效|考核
文章標題:三只老鼠偷油與績效考核
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