英國寬帶速率普遍低于宣傳水平

    英國電信管制機構Ofcom在近日發(fā)布的一份報告中稱，消費者所能享受到的寬帶速率明顯要低于互聯(lián)網(wǎng)提供商在銷售寬帶業(yè)務時所承諾的水平。

　　Ofcom稱，在購買號稱能達到8Mbps寬帶服務的家庭用戶中，有1/5的用戶實際所能享受的下載速率低于2Mbps。

　　8Mbps的寬帶服務套餐在英國最為普遍，64%擁有互聯(lián)網(wǎng)接入的家庭都選擇了這檔套餐，但是Ofcom調查發(fā)現(xiàn)，這些用戶實際所享受到的平均速率僅為3.6Mbps。

　　英國的一些互聯(lián)網(wǎng)服務提供商已經因發(fā)布有誤導性的廣告受到指責。英國廣告標準局就曾在去年12月認定英國第五大寬帶企業(yè)Tiscali的廣告不實。在對于速率為8Mbps寬帶套餐的宣傳中，Tiscali被認為沒有明確告知消費者其實際速率可能會大大低于廣告宣傳水平。

　　Ofcom曾試圖在去年12月對這類問題進行整頓，要求互聯(lián)網(wǎng)服務提供商簽訂一個行動守則，以約束他們，使其在廣告中告知消費者所能得到的實際速率。

　　Ofcom的首席執(zhí)行官埃德·理查茲說，我們希望看到所有互聯(lián)網(wǎng)服務提供商都能夠在清楚地向用戶說明他們能夠獲得多高的上網(wǎng)速率的同時，滿足用戶對更高速率寬帶日益增長的需求。

　　Ofcom在2008年10月至11月對1600個家庭展開了調查，發(fā)現(xiàn)這些家庭寬帶的平均下載速率是3.6Mbps。在這些家庭中27%申請的是2Mbps或低于2Mbps速率的寬帶套餐，他們實際所享受到的平均上網(wǎng)速率僅為1.6Mbps。而申請速率在8Mbps以上寬帶套餐的9%的家庭實際所享受到的平均上網(wǎng)速率為9.4Mbps。

　　盡管在接受調查的用戶中有83%對現(xiàn)有的寬帶連接表示滿意，但是網(wǎng)絡視頻用戶的滿意度卻在降低。Ofcom表示，用戶想要在線收看視頻至少需要1.5Mbps的下載速率，而隨著高清視頻的日益流行，8Mbps的速率也正在成為用戶的基本需求。

　　英國電信在2008年7月公布計劃投資15億英鎊打造光纖網(wǎng)絡，以期借此將寬帶速率提升至40Mbps~100Mbps，但是這項投資取決于能否獲得支持性的持久環(huán)境。鑒于此，英國電信將和Ofcom討論推動此計劃的必要條件，包括目前的投資障礙，確保選擇光纖投資的機構能為他們的股東獲得公平的回報率等。