中興通訊：管理水平是企業(yè)的“生命線”企業(yè)

    記者 過團木
    導(dǎo)讀：近日，信息產(chǎn)業(yè)部提出了建設(shè)信息強國的目標。作為國內(nèi)通信設(shè)備制造業(yè)的骨干廠商，中興通訊在多方面為實現(xiàn)建設(shè)信息強國的目標做出了不懈的努力。
    近年來，中國通信業(yè)發(fā)展速度驚人。通信市場迅速膨脹，中國已經(jīng)成為世界上最大的電信市場。在電信業(yè)高速發(fā)展的過程中，國內(nèi)的運營企業(yè)和設(shè)備制造企業(yè)開始發(fā)展壯大起來，尤其是通信設(shè)備制造企業(yè)，涌現(xiàn)了以中興為代表的具有國際競爭力的廠商。
    然而與此同時，隨著WTO對我國經(jīng)濟影響的日益擴大，國有企業(yè)面對的國際市場競爭形勢更加嚴峻。為此中國通信設(shè)備制造企業(yè)如何完善企業(yè)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、參與國際競爭成為通信業(yè)關(guān)注的熱點，中興通訊主管全球市場業(yè)務(wù)的高級副總裁史立榮先生近日就此接受了本報記者的采訪
    記者：建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國內(nèi)企業(yè)提高競爭力的必然要求，中興通訊在明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系、建立現(xiàn)代企業(yè)制度以及機制創(chuàng)新方面是怎么做的？
    史立榮：中興通訊近年來的成功無疑得益于其敏銳的市場洞察力、強大的技術(shù)研發(fā)實力以及完善的銷售渠道，但在中興人看來，這些都只能算作“外功”，而“內(nèi)功”即管理水平就是指通過不斷完善內(nèi)部管理，持續(xù)提升工作效率、反應(yīng)速度、創(chuàng)新能力，才是中興發(fā)展動力永不枯竭的內(nèi)因和根本。中興通訊把2003年命名為“管理落實年”，對近年來推行的各項管理措施進行系統(tǒng)、全面的整合。管理水平的提升已成為中興通訊的“生命線”工程。
    中興通訊在公司內(nèi)部推行團隊運作已經(jīng)有兩年多的時間，到目前，團隊運作已經(jīng)成為公司項目運作的有效工作方式，成為打破部門壁壘、強化業(yè)務(wù)協(xié)作的重要手段。例如，通過物流優(yōu)化團隊的工作，中興通訊2003年平均庫存比2002年降低24%左右，系統(tǒng)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)天數(shù)同比降低37%。 
　　早在1993年，中興通訊的信息化建設(shè)就已經(jīng)起步，2001年初，中興通訊提出了加速實施電子商務(wù)的E化戰(zhàn)略。2003年，通過ERP、ECC等項目的實施，使得公司的管理水平有了質(zhì)的飛躍，中興通訊的企業(yè)運作模式得到了根本改變。
 　“衡量產(chǎn)品的最終標準是其在市場上的質(zhì)量競爭力?！敝信d是這樣認為的，也是這樣去努力的。中興通訊嚴格依據(jù)ISO9001國際標準，建立了一套較為完善的企業(yè)標準和企業(yè)制度，使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改善。中興通訊引入了6σ管理理念及方法，追求零缺陷的產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力。至今，6σ項目已為公司帶來近2億元的預(yù)期經(jīng)濟效益。
  　記者：去年，中興通訊的國際業(yè)務(wù)合同超過6億美元，同比激增90%。中興通訊憑借什么得以在國際市場取得良好業(yè)績？
    史立榮：有人將中興通訊的成功首先歸于中國本土市場的崛起。的確，中國通信市場正在成為全球最大最具增長潛力的市場。但是，中興通訊并沒有完全滿足于國內(nèi)市場的發(fā)展，相反，早在上個世紀90年代中期，在國際通信巨頭紛紛搶灘中國市場的同時，中興通訊就開始了進軍海外的征程。中興海外市場之所以能取得高速發(fā)展，主要在于準確的市場地位、核心技術(shù)的研發(fā)、差異化競爭三大手段。
    在“怎樣走”問題上，中興通訊國際化戰(zhàn)略延續(xù)了國內(nèi)思路：從第三世界做起，從薄弱環(huán)節(jié)切入。中興通訊認為，正所謂“窮國富電信”，由于世界各國通信行業(yè)水平參差不齊，許多國家還達不到中國20世紀80年代的水平，在通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和傳統(tǒng)技術(shù)設(shè)備方面，仍然存在巨大的潛在市場。在這部分市場上，我國的通信企業(yè)在技術(shù)上能夠為它提供全面的解決方案，在成本上，我國企業(yè)又具備發(fā)達國家無可比擬的價格優(yōu)勢。這對中興通訊而言，是一個重大的發(fā)展機遇。
    為在重點區(qū)域市場取得突破，中興通訊進行了戰(zhàn)略上的調(diào)整。一方面，在注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的同時，加強價格優(yōu)勢；另一方面，轉(zhuǎn)變單一產(chǎn)品銷售模式，在傳統(tǒng)交換接入產(chǎn)品基礎(chǔ)上，將CDMA、GSM、傳輸、寬帶接入產(chǎn)品推向國際市場。同時在市場拓展方面，中興將繼續(xù)以電信業(yè)發(fā)展迅速的發(fā)展中國家市場為基礎(chǔ)，向發(fā)達國家滲透，并且以優(yōu)勢產(chǎn)品、高端產(chǎn)品開拓發(fā)達國家市場，以提高中興品牌的國際知名度。研發(fā)中心全部立足國際通信技術(shù)發(fā)源地，在美國、韓國、瑞典等設(shè)立了四個研發(fā)機構(gòu)。每年中興通訊投入的科研經(jīng)費已經(jīng)占據(jù)銷售總額的10%以上?？蒲虚_發(fā)上的高起點、大投入使中興通訊在諸多國際最新通信技術(shù)上保持與國際先進水平同步。通過立足掌握核心技術(shù)，中興希望變技術(shù)追隨型企業(yè)為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)的憧憬與夢想正在成為現(xiàn)實。
    記者：近期，信息產(chǎn)業(yè)部提出了建設(shè)信息強國的目標，您認為電信設(shè)備制造企業(yè)在這當中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？
    史立榮：我國已經(jīng)是當之無愧的信息大國，但并不能說就是信息強國。衡量一個國家是否電信強國的重要標準體現(xiàn)在競爭力上，不僅體現(xiàn)在運營商的競爭力上，也體現(xiàn)在通信設(shè)備制造企業(yè)的競爭力上。通信設(shè)備制造企業(yè)是通信技術(shù)的推動者，通信設(shè)備制造企業(yè)的技術(shù)實力不僅影響到企業(yè)本身的競爭力還關(guān)系到運營商的競爭力，進而影響到整個國家的電信競爭力。通信設(shè)備制造企業(yè)的整體市場運作水平、管理水平是反映一個國家是否是信息強國的重要標準。作為國內(nèi)通信設(shè)備制造的骨干企業(yè)，中興通訊不僅擁有了一批適應(yīng)當前國內(nèi)外市場的產(chǎn)品，在面向未來的CDMA、WCDMA和軟交換這三大最新技術(shù)領(lǐng)域，中興通訊也已走在了同行的最前列；在市場運作、管理水平方面中興通訊通過多年的積極探索、積累，已經(jīng)具有了相當?shù)慕?jīng)驗。中國通信設(shè)備制造商已經(jīng)具備了參與國際競爭的相當實力，通信設(shè)備制造商實力的增強是中國成為信息強國的重要體現(xiàn)。
    記者：通信設(shè)備制造業(yè)是一個技術(shù)含量很高的領(lǐng)域，知識產(chǎn)權(quán)問題對企業(yè)打造競爭力尤為重要，對此中興通訊如何理解？
    史立榮：作為一家以技術(shù)求發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)，知識產(chǎn)權(quán)管理一直是整個中興通訊發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的一環(huán)。
    截至2003年6月，在堅持質(zhì)量為核心的前提下，中興通訊累計完成國內(nèi)專利申請1300項。中興通訊的專利申請不單純追求數(shù)量，而是更重視專利質(zhì)量。公司將70%知識產(chǎn)權(quán)資源投放在具有發(fā)展前景的項目和產(chǎn)品上，集中力量攻占技術(shù)制高點，努力尋求申請基礎(chǔ)性發(fā)明專利。
    記者：2003年中興通訊已經(jīng)取得了高速發(fā)展，那么今年中興通訊的發(fā)展目標如何？
    史立榮：2004年中興將把戰(zhàn)略重點放在三個方面，主要確保在國際市場、手機、3G三大戰(zhàn)略領(lǐng)域有突破性進展，2004年國際市場合同銷售額力爭突破10億美元。