網(wǎng)通副總裁冷榮泉：今年小靈通更看重質(zhì)量

    據(jù)了解，隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋的日趨完善和通話質(zhì)量的不斷改善，中國網(wǎng)通集團(tuán)的小靈通業(yè)務(wù)在2003年發(fā)展勢頭非常迅猛。截止到2003年年底，中國網(wǎng)通集團(tuán)北方的小靈通用戶已經(jīng)突破1千萬，2003年網(wǎng)通的小靈通用戶數(shù)比2002年增長了8倍。據(jù)北京通信的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至2003年底，北京地區(qū)的用戶數(shù)也已經(jīng)突破了50萬大關(guān)。 
　　同時，中國電信內(nèi)部也傳出有利消息稱，中國電信將有可能改變之前所做出的關(guān)于放緩小靈通擴(kuò)容的決定，2004年將再次大規(guī)模擴(kuò)容，把原計劃1000萬的放號數(shù)量追加到1500萬。 
　　雖然小靈通的熱度一直不減，但是，在經(jīng)過一段高速發(fā)展期之后，小靈通明顯有些后勁不足，這與其增值服務(wù)乏善可陳有著莫大的關(guān)系。有專家認(rèn)為，不少消費者都是因為它不能夠收發(fā)短信而棄之如敝屣。 
　　就在2003年即將結(jié)束的時候，網(wǎng)通找到了一個能讓小靈通更快發(fā)展的捷徑———短信。2003年12月，中國網(wǎng)通在濟(jì)南宣布自己所管轄的北方十省市的小靈通可以實現(xiàn)短信互通，同時，集團(tuán)還正式啟動了包括短消息、無線瀏覽、電子郵件和無線上網(wǎng)在內(nèi)的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌“靈機(jī)e動”。之后的第二天就有消息傳出，全國范圍內(nèi)的“小靈通”互通短信有望提前實現(xiàn)。而據(jù)網(wǎng)通集團(tuán)副總裁冷榮泉介紹，在2004年內(nèi)解決與中移動、中聯(lián)通的手機(jī)用戶短信互通應(yīng)該不成問題。一切跡象表明，2004年，短信將是小靈通的又一棵救命草。 
　　2004年小靈通更看重質(zhì)量 
　　由于至今小靈通仍受漫游，以及不能跨網(wǎng)發(fā)送短信的障礙困擾，令其吸引力大打折扣。對此，一直都愛用數(shù)字說話的中國網(wǎng)通也有所察覺，并決定及時改變策略。中國網(wǎng)通集團(tuán)副總裁冷榮泉不久前曾表示，從2004年開始，網(wǎng)通小靈通的發(fā)展要從簡單的發(fā)展用戶數(shù)量逐步轉(zhuǎn)移到提高用戶服務(wù)質(zhì)量，使小靈通除了能做無線通話外，也能夠使用與移動電話相近的增值服務(wù)。屆時小靈通用戶將可以像移動、聯(lián)通手機(jī)用戶一樣能夠通過手機(jī)進(jìn)行鈴聲、圖片下載，用小靈通手機(jī)登錄互聯(lián)網(wǎng)瀏覽新聞、收發(fā)郵件，甚至用小靈通接駁筆記本電腦實現(xiàn)無線上網(wǎng)。 
　　計劃明年港美上市集資156億港元的中國網(wǎng)通，一直變通地使用以價廉為賣點的市內(nèi)無線電話“小靈通”蠶食著內(nèi)地移動電話市場，而其近期積極推出各種移動通訊增值服務(wù)，企圖拉近與移動電話的距離絕對可以稱得上是明智之舉。有專家指出，如果2004年小靈通真的能實現(xiàn)與移動電話用戶之間的短信互通，同時做好自己的增值服務(wù)，則既可增加用戶又可為網(wǎng)通2004年的上市造勢。 
　　小靈通的未來要靠短信？ 
　　根據(jù)IDC的預(yù)測，美國固定電話服務(wù)在2004年將從2140億美元減少到1070億美元，下降3%。同時，美國移動服務(wù)將從850億美元增加到1000億美元，增加15%。增加的主要動力來自于數(shù)據(jù)服務(wù)。IDC的Ren-aBhattacharyya說：“在語音市場，話費下降非常迅速。我們也注意到由移動服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)語音通話的情況?！泵绹娦攀袌龅淖兓?，不過是全球市場的一個縮影，而且數(shù)年前初見端倪。事實上，包括中國在內(nèi)的許多國家的電信市場，近年來都呈現(xiàn)出移動電話增長大大超過固話的趨勢。 
　　有著2億多用戶的世界最大的國內(nèi)固網(wǎng)市場，盡管在用戶數(shù)量上超過移動通信，而且仍處于平穩(wěn)增長階段，但在增長速度上明顯落后于對手。固網(wǎng)被移動通信全面超越，是電信業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的方向。但固網(wǎng)運營商卻可以通過開發(fā)增值電信業(yè)務(wù)的方法來發(fā)掘出固網(wǎng)的潛力，力爭改變在電信市場的競爭中所處的被動局面。小靈通，包括小靈通短信都是網(wǎng)通布局未來電信市場的將帥之子。 
　　2001年發(fā)送量多達(dá)189億條、2002年猛增至900億條的短信業(yè)務(wù)，不僅給移動聯(lián)通帶來了滾滾財源，而且成為了國內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)運營商開發(fā)增值服務(wù)的經(jīng)典案例。那么在小靈通身上，又能否重現(xiàn)類似輝煌，幫助“增量不增收、缺乏利潤增長點”的固網(wǎng)迅速“增值”？ 
　　其實，早在2001年5月，中國電信便成立了開發(fā)固話短消息業(yè)務(wù)的項目小組，同時還邀請了中興通訊、上海貝爾等公司共同開發(fā)固話短信的行業(yè)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)年年底，中國電信的固話短信業(yè)務(wù)就投入到了試點運行。中國電信對這項業(yè)務(wù)寄予了厚望，并給它取了一個動聽的名字“家家e”，并于次年年初在上海、南京等地推廣，意欲同手機(jī)短信一爭高低。然而經(jīng)過一年多的發(fā)展，固話短信用戶也不過只有區(qū)區(qū)50余萬，根本無法與手機(jī)短信相提并論。專家指出，市場不接納固話短信的原因很簡單，畢竟使用手機(jī)短信更為自由、靈活，能夠做到隨時隨地傳遞信息，而固話則恰恰相反。而且，在固話已經(jīng)相當(dāng)便宜的時候，花兩毛錢能說清楚的事情，也沒人非要費力發(fā)一毛錢的短信了。因此，許多業(yè)內(nèi)人士對于小靈通的短信業(yè)務(wù)并不看好。 
　　但近日有媒體的一項調(diào)查顯示，在用戶被問到“最需要的電信增值服務(wù)是什么”時，在短信、IP電話、視頻會議和網(wǎng)絡(luò)游戲這四個備選項當(dāng)中，超過一半的被訪者選擇短信。認(rèn)為小靈通短信必有發(fā)展?jié)摿Φ膶＜艺J(rèn)為，手機(jī)發(fā)展到今天，在基本的通話功能外提供了短信、游戲、無線上網(wǎng)等諸多增值功能，這其中應(yīng)用得最為廣泛的，亦非短信莫屬。小靈通開通短信功能后，無疑大大增加了與手機(jī)競爭的砝碼。 
　　綜觀全球通信業(yè)的發(fā)展，固網(wǎng)為移動通信超越是大勢所趨。但與此同時，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，固定網(wǎng)的潛力仍然是巨大的，固網(wǎng)未來發(fā)展最重要的增長點是除了傳統(tǒng)話音以外的增值業(yè)務(wù)。如何開發(fā)固網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)？全球的固網(wǎng)運營商都在進(jìn)行著不懈地探索。對于國內(nèi)的電信、網(wǎng)通而言，不管將來會否進(jìn)入移動通信領(lǐng)域，促使固網(wǎng)增值都是很有必要的。作為一項已經(jīng)在移動通信領(lǐng)域所驗證過的、投資少見效快的增值服務(wù)，短信能否成為固網(wǎng)增值的英雄，尚有待于市場的檢驗。 
　　2004年需求比2003年多 
　　受政策穩(wěn)定性感召和UT斯達(dá)康等企業(yè)在“小靈通”上積累的財富誘惑，目前已有二十幾家企業(yè)蜂擁進(jìn)入這個市場淘金。近期，隨著華為、金鵬、僑興等廠商的介入，小靈通再次引起了人們對其命運的關(guān)注。“更多競爭對手加入是件好事?！泵鎸θA為等實力強(qiáng)勁的競爭對手的介入，業(yè)內(nèi)人士這樣說。 
　　目前進(jìn)入小靈通市場的廠家很多，小靈通手機(jī)的價格也下降得很快，而且現(xiàn)在的小靈通手機(jī)無論是在外形方面還是價格走勢都和傳統(tǒng)的手機(jī)市場趨同，因此今年小靈通市場是否會出現(xiàn)傳統(tǒng)手機(jī)市場過度競爭的局面呢？ 
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于大家處在一個高速增長的市場里，都有自己的地盤要去占領(lǐng)，還顧不上自相殘殺，因此目前還不存在過度競爭的危險。但是小靈通手機(jī)的價格確實在一路走低，利潤率已經(jīng)下降了很多。他依然認(rèn)為小靈通還會有很大的發(fā)展空間。首先，中國還有4億農(nóng)民在未來的幾年里會進(jìn)城，其中92%的人沒有手機(jī)，但是他們又很難負(fù)擔(dān)得起其他昂貴的移動通信手段，因此他們主要會選擇小靈通。我們的預(yù)測是，今年小靈通手機(jī)的需求總量還會比去年多。 
　　金鵬電信業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李崗表示，“即使是作為3G發(fā)展的先鋒———日本，小靈通的市場占有率也達(dá)到了70%。這一客觀事實足以讓我們相信：即使3G牌照下發(fā)，小靈通和3G仍然能夠再并行一段時間，相信許多投身小靈通領(lǐng)域的國內(nèi)手機(jī)廠商甚至家電制造商應(yīng)該早已洞悉了這一點。” 
　　對此，華為手機(jī)業(yè)務(wù)部策劃部高級經(jīng)理雷軍則顯得比較謹(jǐn)慎。他指出，PHS網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場的發(fā)展有限，電信運營商今后也將會集中精力挖掘網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有已建容量，所以現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)剩余容量的小靈通新增用戶和換機(jī)數(shù)量還存在一定的市場空間。至于PHS的技術(shù)前景，所指是網(wǎng)絡(luò)側(cè)、無線側(cè)，由于技術(shù)先天不足，雖說與早期相比有所改進(jìn)，但與現(xiàn)有GSM、CDMA網(wǎng)絡(luò)相比，仍不足以滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的期望。不過，雷軍也強(qiáng)調(diào)，“事實上，市場需求的不是這項PHS技術(shù)，而是這類無線市話業(yè)務(wù)?！?nbsp;
　　年初推出PHS＋GSM雙模手機(jī) 
　　金鵬電信業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李崗指出，“目前的小靈通終端制造領(lǐng)域存在盲目的跟風(fēng)現(xiàn)象，許多廠商由于技術(shù)和本身規(guī)模的限制，產(chǎn)品免不了要走貼牌的老路，如果不對日益細(xì)分化的市場做透徹理性的分析，盲目貼牌只會為廠商自身帶來損失；此外，貼牌產(chǎn)品又有可能帶來售后服務(wù)跟不上的弊端，隨后廠商的信譽問題也會接踵而來?！?nbsp;
　　只有堅持自主研發(fā)的產(chǎn)品才能夠具有持久的競爭力。面對眾多可供選擇的產(chǎn)品，消費者顯得越來越理性。在細(xì)分消費者市場的情況下，要使產(chǎn)品脫穎而出，不論在產(chǎn)品功能、外觀、服務(wù)還是自身品牌等方面，都要與競爭對手形成差別化優(yōu)勢。 
　　增加小靈通的獨特功能和設(shè)計含量，無疑會增強(qiáng)小靈通的競爭優(yōu)勢。市場在發(fā)展，而新技術(shù)也伴隨著市場的需求不斷涌現(xiàn)。可在小靈通網(wǎng)絡(luò)與GSM網(wǎng)絡(luò)間使用的雙模手機(jī)的出現(xiàn)，將給小靈通廠商和消費者都帶來了福音。 
　　有專家認(rèn)為，雖然雙模手機(jī)確實是當(dāng)前業(yè)界的一個熱點，但消費者的接受度仍然有待確認(rèn)。針對PHS／GSM雙模手機(jī)，李崗?fù)瑯訌?qiáng)調(diào)金鵬的策略，即“以開發(fā)特色機(jī)型為依托，甩開跟風(fēng)者?！彼硎?，實現(xiàn)全方位高質(zhì)量覆蓋是通訊領(lǐng)域的共同目標(biāo)，PHS／GSM雙模手機(jī)無疑是個很好的機(jī)會，而金鵬早已著手PHS＋GSM雙模手機(jī)的研制工作，并計劃于今年年初推出。