三網(wǎng)融合將全面放開 2015廣電網(wǎng)絡如何做寬帶

　　ICCSZ訊 2015年1月15-16日，廣電友好網(wǎng)聯(lián)盟轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、互聯(lián)、融合高峰論壇暨第五屆年會在美麗的湘江之畔文化古城長沙隆重召開。會上，湖南省有線電視網(wǎng)絡(集團)股份有限公司總經(jīng)理王志林分享了廣電寬帶發(fā)展戰(zhàn)略。

　　廣電寬帶業(yè)務發(fā)展之路極不平坦，流量話語權(quán)缺失、牌照資質(zhì)受制、運營體制與激烈市場競爭不相匹配、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、市場人才缺乏等問題均嚴重影響業(yè)務發(fā)展。有線網(wǎng)絡要融合，要做大做強，就必須抓緊有限的時間，充分挖掘自身網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)勢，積極進軍數(shù)據(jù)寬帶市場。

　　王總提出，廣電網(wǎng)絡做寬帶業(yè)務，必須具備兩個基本條件：一個是網(wǎng)絡基礎要好，一個是要有自己的品牌。

　　一、要完善基礎網(wǎng)絡設施，提升支撐能力

　　王總表示，網(wǎng)絡是業(yè)務發(fā)展的根基。無論是干線網(wǎng)、城域網(wǎng)還是接入網(wǎng)，廣電大容量、高帶寬，特別是龐大的接入用戶，都要優(yōu)于其它通信運營商的網(wǎng)絡，不管是在城市，還是在農(nóng)村，都擁有自己的網(wǎng)絡，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，無論桿管路資源以及運維保障等，廣電網(wǎng)都有巨大優(yōu)勢，這也是數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展寶貴的稀缺資源。因為，不管是互聯(lián)網(wǎng)，甚至移動互聯(lián)網(wǎng)，最終還是需要實體網(wǎng)絡、通信設施支撐。

　　而且隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，需要使用網(wǎng)絡基礎設施的公司就越多，對基礎網(wǎng)絡的依賴就越大。目前，像GOOGLE、國內(nèi)BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在布局自己的骨干網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越想自建網(wǎng)絡，越需要區(qū)域的接地氣的網(wǎng)絡基礎設施的服務，廣電網(wǎng)的價值會就會凸現(xiàn)出來。但這些年，廣電寬帶業(yè)務發(fā)展，特別是專網(wǎng)業(yè)務運營上，有很大一個瓶頸，就是網(wǎng)絡覆蓋與雙向化改造滯后，承載能力不足，廣電網(wǎng)絡應該加快網(wǎng)絡基礎設施和支撐能力建設。

　　從這個意義看，廣電網(wǎng)絡要毫不猶豫、全方位地對干線、城域、接入網(wǎng)進行全面的提質(zhì)擴容，進一步加大以鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡整合為扭帶，提升網(wǎng)絡延伸范圍;毫不猶豫地進行網(wǎng)絡的雙向改造，利用智慧城市、行業(yè)專網(wǎng)、專線項目，加速城區(qū)管道、路由資源擴充。

　　在基礎網(wǎng)絡建設方面，有線網(wǎng)還有一個嚴重的短板，那就是沒有一張具有運營商級別的無線網(wǎng)絡，要抓住當前國家新聞出版廣電總局政策逐步放開的有利時機，舉全行業(yè)之力，盡快爭取無線融合網(wǎng)的試點。通過無線網(wǎng)絡將止步于家庭的有線網(wǎng)絡進行延伸和補充，形成一張從室內(nèi)到室外、從地上到空中、從家庭到公共場所的無縫覆蓋的強大網(wǎng)絡，跨屏、跨終端、跨網(wǎng)絡得以真正實現(xiàn)，加上視頻節(jié)目內(nèi)容的優(yōu)勢，那將是一個巨大的發(fā)展空間和市場,也是有線網(wǎng)絡發(fā)展的一次重大的戰(zhàn)略布局。

　　還有一個重要的環(huán)節(jié)，那就是互聯(lián)網(wǎng)流量出口保障，這是廣電發(fā)展寬帶業(yè)務的首要現(xiàn)實問題，目前廣電寬帶本質(zhì)上是流量的二次運營，可以說是“帶著腳鏈在跳舞”。如何基于有限的資源打好流量品質(zhì)保障這張牌，湖南有線采取了一系列措施，建“帶寬水池”、建CDN緩存等，但不管采取什么樣的辦法，也無法擺脫運營商的“圍、追、堵、截”。

　　據(jù)王總透露，前段時間，工信部副部長尚冰到湖南有線考察三網(wǎng)融合工作，透露2015年三網(wǎng)融合將全面放開，但廣電與電信互聯(lián)互通的流量價格還是不可能有大的變化，而且明確這個價格由市場制訂，政府不干預定價，這對廣電網(wǎng)絡是極不公平的，出口壟斷在通信運營商手里，價格由市場定，等于是一句空話。

　　通過這幾年的實踐，王總認為要想真正擺脫運營商的束縛，必須建立廣電網(wǎng)絡自己的IDC數(shù)據(jù)中心。目前，湖南有線通過籌措社會民營資本，正抓緊建設湖南石門IDC中心，計劃2015年上半年投產(chǎn)，預計將實現(xiàn)不低于75%的帶寬流量自供，并可以為周邊七省提供流量輸出。如果友好網(wǎng)成員之間的IDC中心能實現(xiàn)互聯(lián)互通，那么廣電寬帶業(yè)務發(fā)展就大有所為。

　　二、要推進以品牌為主導的廣電寬帶業(yè)務發(fā)展策略

　　王總認為，寬帶接入已成為剛需，產(chǎn)業(yè)已進入成熟期，商業(yè)模式清晰。目前，用戶對寬帶的需求特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的需求特別旺盛，湖南有線有幾家子公司廣電寬帶用戶已超過當?shù)氐碾娦牌髽I(yè)的寬帶用戶。據(jù)分析，湖南省未來5、6年還有700萬戶的增長空間，王總希望湖南有線能在這個增量中占到20%，至少也要占到10%。

　　王總提出，廣電網(wǎng)絡應該毫不猶豫、旗幟鮮明地打出廣電寬帶的品牌，樹立市場良好形象，強力推進以品牌為主導的廣電寬帶業(yè)務發(fā)展策略。

　　1、充分利用廣電網(wǎng)絡的視頻優(yōu)勢，在市場上力推“廣電高清寬帶”品牌，以差異化換市場。

　　加快網(wǎng)絡寬帶雙向化建設和內(nèi)容平臺的建設，充分利用廣電網(wǎng)絡的優(yōu)勢，為用戶提供DVB+OTT、高清視頻等高性能服務能力，以差異化換市場。

　　2、充分利用廣電網(wǎng)絡的人力資源優(yōu)勢，在市場上力推“保姆式”服務，以服務換市場。

　　廣電網(wǎng)絡的體制導致目前廣電網(wǎng)絡人多且人才少的問題，但在寬帶業(yè)務發(fā)展上，廣電可以將這一劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，廣電網(wǎng)絡都設有站點，都配備專門的人員，并且由于人多，可以提供多方位、多時段的“保姆式”貼心服務。一方面，通過培訓打造一支高水平的寬帶網(wǎng)絡運營服務隊伍，培訓或引進一批優(yōu)秀的維修維護人才，為用戶提供高水平的寬帶網(wǎng)絡維修、維護服務，避免因?qū)拵Ч收弦鹩脩舻牟粷M，而且應當基本做到隨叫隨到，比不過速度比服務，突出與其他運營商的優(yōu)勢。另一方面，建立完善的服務體系，通過對市場一線的銷售行為分析，制訂新裝、升級、處障、遷址操作規(guī)范;提煉業(yè)務推薦話術(shù)與投訴處理范語;整理常見故障處置手冊等樣板化的服務制度，有效提升了客戶滿意度。在區(qū)域中心設立專門的維修服務點，在寬帶網(wǎng)絡服務的基礎上，還可以將服務延伸到電腦維修、電腦產(chǎn)品銷售等多方面，不斷提高寬帶網(wǎng)絡服務水平，用完善的“保姆式”服務提高運營競爭力。

　　3、充分利用廣電網(wǎng)絡的地方政府優(yōu)勢，加快推進政企專網(wǎng)項目的建設，以政策換市場。

　　廣電網(wǎng)絡依然是當?shù)剌浾撔麄鞯闹麝嚨?，與當?shù)卣P系緊密，與其他運營商相比，具有很強的政策優(yōu)勢，廣電網(wǎng)絡可以依托這種優(yōu)勢，為當?shù)卣箝_展專網(wǎng)業(yè)務服務，以政策換市場。