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完美職場(chǎng)之員工職場(chǎng)禮儀

摘要:在商務(wù)會(huì)面中,做到職業(yè)、優(yōu)雅、從容是每一位商務(wù)人士追求的目標(biāo)。

  禮儀是氣質(zhì)、風(fēng)度、修養(yǎng)的完美展現(xiàn)。它是受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成,是人際交往的通行證。在某種程度上,禮儀可以被解讀為自律的行為,修養(yǎng)的體現(xiàn)。在商務(wù)會(huì)面中,做到職業(yè)、優(yōu)雅、從容是每一位商務(wù)人士追求的目標(biāo)。

  在商務(wù)交往中有個(gè)“3A原則”又叫“布吉林3A原則”,是美國(guó)學(xué)者布吉林教授等人提出的。“3A原則”的內(nèi)容是:把如何對(duì)別人的友善通過(guò)三種方式恰到好處地表達(dá)出來(lái)。

  1.A(accepe)接受對(duì)方:

  要嚴(yán)以律已,寬以待人,接受別人是最重要的。

  在人際交往中,最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是,囂張放肆,目中無(wú)人的人也不受歡迎。

  接受的三個(gè)要點(diǎn):1)接受交往對(duì)象。例如,老師不能拒絕學(xué)生;商家不能拒絕顧客。2)接受對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。習(xí)俗是長(zhǎng)期的文化習(xí)慣,很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。少見(jiàn)多怪的人不容人,見(jiàn)多識(shí)廣的人比較寬容待人。3)接受交往對(duì)象的交際禮儀。

  2、A(appreciate)重視對(duì)方:

  要讓對(duì)方感覺(jué)自己受到重視,不要讓人家覺(jué)得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬,而是欣賞的重視。例如:有些人專愛(ài)找缺點(diǎn),挑毛病來(lái)滿足自己的小虛榮心,言下之意—看這點(diǎn)我就比你強(qiáng)!搞得談話不愉快,這是最不明智的做法。

  3.A(admire)贊美對(duì)方:

  要以欣賞的態(tài)度肯定對(duì)方,要實(shí)事求地贊美別人自以為的長(zhǎng)處。

  例如:你對(duì)一個(gè)胖子夸他如何苗條,就等于拿人家“開(kāi)涮”。又如:夸孩子時(shí)一般都挑孩子的優(yōu)點(diǎn)說(shuō),如果長(zhǎng)相實(shí)在沒(méi)有可說(shuō)的,比如新生兒,本來(lái)就像個(gè)小老頭兒似的,那么你就說(shuō)比父母都好看就行了。

  所以布吉林3A原則,接受對(duì)方,重視對(duì)方,贊美對(duì)方,應(yīng)該是我們?cè)谏虅?wù)交往中的待人接物的基本之道。我個(gè)人認(rèn)為,它是非常重要的。下面筆者再介紹關(guān)于女性職員之職場(chǎng)中的禁忌動(dòng)作及禮儀

  在社交場(chǎng)合中,職場(chǎng)女性必知社交禁忌:

  1、不要耳語(yǔ)

  耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施,在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。

  2、不要失聲大笑

  無(wú)論聽(tīng)到什么“驚天動(dòng)地”的趣事,在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài),最多報(bào)以燦爛笑容。

  3、不要滔滔不絕

  在宴會(huì)中若有人對(duì)你攀談,要保持落落大方,簡(jiǎn)單回答幾句足矣。切忌向人匯報(bào)自己的身世,或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑@樣很容易把人家嚇跑,或被視作長(zhǎng)舌婦。

  4、不要說(shuō)長(zhǎng)道短

  在社交場(chǎng)合說(shuō)長(zhǎng)道短,揭人隱私,必定會(huì)惹人反感,讓人“敬而遠(yuǎn)之”。

  5、不要大煞風(fēng)景

  參加社交宴會(huì),別人期望見(jiàn)到的是一張可愛(ài)的笑臉,即使是情緒低落,表面上也要笑容可掬,周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。

  6、不要木訥肅然

  面對(duì)初相識(shí)的陌生人,可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話開(kāi)始,切忌坐著閉口不語(yǔ),一臉肅穆表情。

  7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

  如果需要補(bǔ)妝,必須到洗手間或附近的化妝間去。

  8、不要忸怩忐忑

  假如發(fā)覺(jué)有人在注視你—特別是男士,要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對(duì)方曾與你有過(guò)一面之緣,可以自然地打個(gè)招呼。若對(duì)方與你素未謀面,不必忸怩忐忑或怒視對(duì)方,可以巧妙地離開(kāi)他的視線范圍。

  在與人交往或社交場(chǎng)合中,言行、舉止不僅能夠反映出一個(gè)人的內(nèi)涵,也代表著個(gè)人、甚至是公司的形象。因此知曉這些基本的職場(chǎng)禁忌和社交禮數(shù)將更有助于個(gè)人和事業(yè)的成功。

內(nèi)容來(lái)自:慧聰網(wǎng)
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