5月5日,安徽電信與阿里通信簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將突破常規(guī)的寬帶、號(hào)卡、充值等基本業(yè)務(wù),在線上營(yíng)銷、在線服務(wù)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等方面達(dá)成了一攬子深度合作,堪稱國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在成熟電商平臺(tái)上的一次引領(lǐng)與突破。
此次雙方突破性的合作包括:分銷合作、天機(jī)廳合作、大數(shù)據(jù)合作以及媒體生態(tài)合作。據(jù)了解,雙方將同時(shí)推出天貓定制款產(chǎn)品,加大安徽電信渠道觸點(diǎn)和業(yè)務(wù)銷量,計(jì)劃覆蓋阿里通信TOP店鋪。同時(shí),安徽電信將向阿里通信輸出個(gè)性化業(yè)務(wù)能力,提供訂購(gòu)、續(xù)約、升級(jí)等服務(wù)功能,改變以往電商平臺(tái)上只能購(gòu)買、無法進(jìn)行服務(wù)續(xù)費(fèi)的歷史。
在大數(shù)據(jù)合作層面上,雙方將實(shí)現(xiàn)資源共建共享,服務(wù)雙方合作項(xiàng)目,拉動(dòng)存量用戶寬帶續(xù)費(fèi)、流量訂購(gòu)、業(yè)務(wù)加裝等業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)安徽電信將自有營(yíng)銷資源全面融入阿里媒體生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)雙方資源共享。
安徽電信副總經(jīng)理鄭家升表示,安徽電信深刻體會(huì)到天貓平臺(tái)對(duì)于通信業(yè)務(wù)和服務(wù)的重要性,未來要進(jìn)一步做強(qiáng)做大,為天貓平臺(tái)推出定制化的產(chǎn)品和資源,“投入不設(shè)上限。”他說,安徽電信愿意成為村淘、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等天貓新業(yè)務(wù)的試驗(yàn)田,共同打造全新的通信服務(wù)線上模式。
阿里通信總經(jīng)理余鵬武表示,阿里通信旗下天貓營(yíng)業(yè)廳始終致力于為運(yùn)營(yíng)商提供低成本觸達(dá)用戶的平臺(tái),同時(shí)創(chuàng)新性的開發(fā)出符合通信服務(wù)特有流程和業(yè)務(wù)接口的技術(shù)體系,讓運(yùn)營(yíng)商能夠利用天貓成熟的流量平臺(tái),提供完整的通信服務(wù)能力,提高運(yùn)營(yíng)效率和能力。
目前,天貓營(yíng)業(yè)廳上提供的通信服務(wù)已經(jīng)基本覆蓋全國(guó),“我們希望,讓運(yùn)營(yíng)商能夠在這套體系中,真正實(shí)現(xiàn)從銷售產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)用戶,實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)的初心。“天貓營(yíng)業(yè)廳總監(jiān)吳楊凱表示。