嘉萬光通信：耕耘數(shù)據(jù)中心 待客之道需精深

　　Iccsz訊（編輯：Aiur） 如今數(shù)據(jù)中心發(fā)展正是火熱朝天，光通訊產(chǎn)品在數(shù)據(jù)中心高速互聯(lián)極占據(jù)了極其重要的位置，不僅是有源模塊被大量部署在各類系統(tǒng)設(shè)備的光電信號轉(zhuǎn)換中，無源器件也被廣泛安裝在數(shù)據(jù)中心信號傳輸系統(tǒng)里，為信號的傳輸起到保駕護(hù)航的作用。正因數(shù)據(jù)中心的快速發(fā)展，推動(dòng)一批光器件企業(yè)的成長。

　　4月20日，深圳市嘉萬光通信有限公司加入訊石會員，同一天訊石編輯團(tuán)隊(duì)來到嘉萬光通信，探索這家企業(yè)在如何數(shù)據(jù)中心市場競爭中成長。

　　如果說公司“無名”，但它卻是一家老牌光通訊企業(yè)，嘉萬光通信誕生于2001年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫浪潮中，歷經(jīng)15年發(fā)展逐步成為一家全球性企業(yè)。編輯團(tuán)隊(duì)一進(jìn)公司，要說對嘉萬的第一印象便是忙碌，從樓下員工推裝著光纜箱的推車，到倉庫擺滿了準(zhǔn)備出貨的產(chǎn)品，整個(gè)公司都處于滿負(fù)荷運(yùn)作中。2017年的陽光看似明媚，底下卻也洶涌澎拜，數(shù)據(jù)中心一如既往地快速發(fā)展，電信運(yùn)營商也繼續(xù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)改造，多重因素使光通訊行業(yè)水漲創(chuàng)高，市場激流讓嘉萬不斷研發(fā)創(chuàng)新，在激烈的競爭中存活下來。

　　這次，訊石編輯在會議室見到了嘉萬光通信副總裁夏紅軍先生、市場銷售副總梁爽女士和總工程師李德健先生，輕松活潑從一開始就為采訪定了調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)們的開朗其實(shí)是對嘉萬公司的穩(wěn)定發(fā)展的欣喜與市場競爭的自信。“嘉萬目前人員穩(wěn)定，職工200多名，從春節(jié)后公司便進(jìn)入滿負(fù)荷生產(chǎn)狀態(tài)，現(xiàn)在訂單已滿，公司將以客戶需求為先，提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)”夏總愉快地說道。實(shí)際上，嘉萬公司員工士氣旺盛，從員工寫照上能看得出來，而高度緊張的生產(chǎn)狀態(tài)背后著是員工對公司的理解與支持。

　　深入數(shù)據(jù)中心應(yīng)用 重視客戶完整體驗(yàn)

　　數(shù)據(jù)中心是當(dāng)前最為火熱的話題，李總對編輯表示嘉萬在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域耕耘多年，產(chǎn)品成功應(yīng)用于澳洲、新加坡知名的數(shù)據(jù)中心。在OFC上，康寧和扇港等國外推出最新數(shù)據(jù)中心光接口標(biāo)準(zhǔn)，嘉萬也將緊跟標(biāo)準(zhǔn)趨勢，開發(fā)出自己相對應(yīng)的配線產(chǎn)品。對比國內(nèi)外數(shù)據(jù)中心，北美數(shù)據(jù)中心發(fā)展要快于國內(nèi)，100G以上產(chǎn)品已經(jīng)廣泛采用，嘉萬在國外數(shù)據(jù)中心市場已有一品牌影響力。但另一方面，國內(nèi)數(shù)據(jù)中心也在超更高方向發(fā)展，市場規(guī)模急劇擴(kuò)大，國內(nèi)市場將是公司今年重點(diǎn)開拓領(lǐng)域。

　　眾所周知，光通訊市場變化很快，速率升級對器件要求越來越高，嘉萬重視研發(fā)創(chuàng)新，加大研發(fā)力度，近幾年研發(fā)投入已占營業(yè)收入5%。研發(fā)中心按照國家級研發(fā)中心標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以自主研發(fā)新產(chǎn)品為目標(biāo)適應(yīng)市場競爭，其中MPO/MTP是當(dāng)前嘉萬主推產(chǎn)品。

　　“嘉萬仍以高質(zhì)量跳線產(chǎn)品為主，過去側(cè)重于銷售產(chǎn)品，現(xiàn)在更重視給客戶提供整體解決方案。如今100G/200G甚至400G是市場熱點(diǎn)，客戶不僅對產(chǎn)品有高要求，更重視整體效果。公司的優(yōu)勢就這里，我們不單銷售能用就好的產(chǎn)品，更追求通過完整解決方案給客戶帶來更好的體驗(yàn)”梁總說道，“我們擁用豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)，依靠交貨期快，響應(yīng)迅速的傳統(tǒng)優(yōu)勢，能把現(xiàn)場實(shí)際問題與產(chǎn)品設(shè)計(jì)深度結(jié)合，最大限度提高客戶對公司的信賴度。”

　　梁總承認(rèn)，嘉萬過去在國內(nèi)相對低調(diào)，但熟悉的客戶都知曉公司注重配套服務(wù)，以交貨期快，客戶響應(yīng)度高以及精準(zhǔn)的售后服務(wù)聞名，歷經(jīng)15年發(fā)展打造出穩(wěn)定的客戶群體。另一方面，嘉萬以國外市場為主，目前形成全球布局態(tài)勢，在全球設(shè)立多個(gè)辦公室，認(rèn)真細(xì)心培養(yǎng)當(dāng)?shù)貑T工，以最快速度回應(yīng)客戶要求。

　　OFC收獲良多 產(chǎn)品需與實(shí)際結(jié)合

　　由國外當(dāng)?shù)貑T工代表公司參展，是跟進(jìn)客戶需求的有效方式。事實(shí)上跟隨訊石參展團(tuán)，嘉萬在OFC上收獲良多，“據(jù)美國同事反饋，公司在OFC展會期間收到多起詢價(jià)，很多買家對公司產(chǎn)品以及服務(wù)模式感興趣，會后也完成數(shù)起訂單”梁總說道。

　　對于MPO/MTP產(chǎn)品，梁總認(rèn)為國內(nèi)相關(guān)企業(yè)很多，但能把產(chǎn)品做好的企業(yè)不多，因?yàn)檫@類產(chǎn)品要結(jié)合現(xiàn)場施工情況，產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，避免仿制他人產(chǎn)品。嘉萬近一兩年對MPO產(chǎn)品理解有質(zhì)的提升，產(chǎn)品更加切合實(shí)際，細(xì)節(jié)能夠把握的很好，現(xiàn)場操作更加完美順暢。

嘉萬領(lǐng)導(dǎo)與訊石編輯合影 夏總（左一）、梁總（左二）、李總（右一）

　　總結(jié)

　　嘉萬光通信作為“低調(diào)”的老牌光器件生產(chǎn)企業(yè)，在公司文化上比同類產(chǎn)品對手更具底蘊(yùn)，相比于一般只賣產(chǎn)品的企業(yè)，嘉萬更加注重客戶長期關(guān)系的維護(hù)，靠強(qiáng)大的售后服務(wù)與先進(jìn)的解決方案，成功贏得客戶的深度信賴。2017年公司重點(diǎn)開拓國內(nèi)市場，相信嘉萬將帶給國內(nèi)客戶先進(jìn)的服務(wù)理念與符合需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。