中聯(lián)通打造全業(yè)務(wù)品牌須協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)之間關(guān)系

            電信專家史煒在更深入地研究三大運營商在3G上的戰(zhàn)略后，對3G放號后市場接受度太低的現(xiàn)狀，從全業(yè)務(wù)發(fā)展的大背景入手，對中國聯(lián)通進(jìn)行剖析，也對塑造品牌進(jìn)行思考并提出了一些建議。

　　我們今天所說的運營商在運營3G發(fā)展的過程中遇到的一些問題，大多數(shù)人都是以旁觀者的態(tài)度去評說，這是一種進(jìn)步。而當(dāng)中國聯(lián)通提出全業(yè)務(wù)品牌概念的時候，我們需要思考的是，這個概念能不能幫助中國聯(lián)通實現(xiàn)品牌突破？

　　筆者認(rèn)為，中國聯(lián)通現(xiàn)在提出全業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)略，有一個問題需要弄清楚，即中國聯(lián)通大張旗鼓地宣傳其全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的時候，它是否已經(jīng)規(guī)劃好了全業(yè)務(wù)中各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系？今天，全業(yè)務(wù)主要體現(xiàn)在無線寬帶、固網(wǎng)寬帶、無線的信息化、固網(wǎng)的信息化，以及移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全面應(yīng)用。但是，對于這些業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系，中聯(lián)通的理解和認(rèn)識遠(yuǎn)落后于它們的宣傳口號。筆者最近去了幾家聯(lián)通省公司調(diào)研，發(fā)現(xiàn)他們更多的時候關(guān)注的是怎么放號，而無力顧及固網(wǎng)與移動的融合發(fā)展。在獲得全球3G市場中具有領(lǐng)先地位的WCDMA牌照后，中聯(lián)通事實上仍處在一種“抱著金飯碗等飯吃”的狀態(tài)。

　　第一，面對WCDMA，聯(lián)通怎樣把原有的GSM用戶過渡到3G是一個緊迫性問題。

　　第二，聯(lián)通的固網(wǎng)和移動網(wǎng)之間如何互補，到現(xiàn)在還沒有一個很明確的規(guī)劃，尤其是落實到省公司。用一個形象比喻：衣柜里的服裝很多，但是在穿的時候能搭配上的沒幾套。

　　第三，聯(lián)通目前資金壓力大，以往的市場份額過小問題使其很難具有新業(yè)務(wù)的競爭能力，以價格戰(zhàn)奪取市場份額的勝率更是小于其他運營商。同時，聯(lián)通、網(wǎng)通合并以后，兩個公司文化融合的問題至今解決得也仍不理想。比如在省公司，如果合并后是原來聯(lián)通人做第一把手，肯定強化以移動為主的業(yè)務(wù)，如果是網(wǎng)通人做第一把手，肯定強化以固網(wǎng)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。所以，聯(lián)通以全業(yè)務(wù)尋求新的發(fā)展機會，僅僅是理論可以給市場的一個好預(yù)期，而在現(xiàn)實中則帶有“畫餅充饑”的味道。

　　第四，聯(lián)通全業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈之間是孤立的，各自是不溝通的。寬帶的戰(zhàn)略怎么搞？現(xiàn)在一說做移動寬帶，固網(wǎng)寬帶在其戰(zhàn)略中就被放得很淡。忽略了維護(hù)原來的固網(wǎng)，聯(lián)通的移動網(wǎng)在3G時代是沒有競爭力的。現(xiàn)在聯(lián)通迫切需要解決的是移動網(wǎng)和固網(wǎng)的融合及組合式發(fā)展，下一步則是信息化建設(shè)過程中三網(wǎng)融合式的發(fā)展。今天，為什么中國移動搞得最好最活，就在于它的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)秦炌ǖ摹?

　　這個道理從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)角度分析是非常清晰的，所以現(xiàn)在的電信運營商需要補經(jīng)濟常識，電信運營商中一些制定規(guī)劃和戰(zhàn)略的部門，真不懂經(jīng)濟、不懂產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。今天，一個上市公司、一家超大型的企業(yè)，你不懂經(jīng)濟、不懂產(chǎn)業(yè)的運作方式，單純地從技術(shù)要素的角度去拓展業(yè)務(wù)和市場，是沒有出路的。而聯(lián)通恰恰是技術(shù)派遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場派，這也是聯(lián)通這么多年的毛病。聯(lián)通更像是一家工程師領(lǐng)導(dǎo)的公司，這些年雖然在調(diào)整，但仍然是工程師主導(dǎo)的公司，這也是其現(xiàn)在競爭實力還不強的重要原因之一。