中聯通打造全業(yè)務品牌須協調各業(yè)務之間關系

            電信專家史煒在更深入地研究三大運營商在3G上的戰(zhàn)略后，對3G放號后市場接受度太低的現狀，從全業(yè)務發(fā)展的大背景入手，對中國聯通進行剖析，也對塑造品牌進行思考并提出了一些建議。

　　我們今天所說的運營商在運營3G發(fā)展的過程中遇到的一些問題，大多數人都是以旁觀者的態(tài)度去評說，這是一種進步。而當中國聯通提出全業(yè)務品牌概念的時候，我們需要思考的是，這個概念能不能幫助中國聯通實現品牌突破？

　　筆者認為，中國聯通現在提出全業(yè)務的主戰(zhàn)略，有一個問題需要弄清楚，即中國聯通大張旗鼓地宣傳其全業(yè)務戰(zhàn)略的時候，它是否已經規(guī)劃好了全業(yè)務中各業(yè)務之間的關系？今天，全業(yè)務主要體現在無線寬帶、固網寬帶、無線的信息化、固網的信息化，以及移動互聯網業(yè)務的全面應用。但是，對于這些業(yè)務之間的協調發(fā)展關系，中聯通的理解和認識遠落后于它們的宣傳口號。筆者最近去了幾家聯通省公司調研，發(fā)現他們更多的時候關注的是怎么放號，而無力顧及固網與移動的融合發(fā)展。在獲得全球3G市場中具有領先地位的WCDMA牌照后，中聯通事實上仍處在一種“抱著金飯碗等飯吃”的狀態(tài)。

　　第一，面對WCDMA，聯通怎樣把原有的GSM用戶過渡到3G是一個緊迫性問題。

　　第二，聯通的固網和移動網之間如何互補，到現在還沒有一個很明確的規(guī)劃，尤其是落實到省公司。用一個形象比喻：衣柜里的服裝很多，但是在穿的時候能搭配上的沒幾套。

　　第三，聯通目前資金壓力大，以往的市場份額過小問題使其很難具有新業(yè)務的競爭能力，以價格戰(zhàn)奪取市場份額的勝率更是小于其他運營商。同時，聯通、網通合并以后，兩個公司文化融合的問題至今解決得也仍不理想。比如在省公司，如果合并后是原來聯通人做第一把手，肯定強化以移動為主的業(yè)務，如果是網通人做第一把手，肯定強化以固網為基礎的業(yè)務。所以，聯通以全業(yè)務尋求新的發(fā)展機會，僅僅是理論可以給市場的一個好預期，而在現實中則帶有“畫餅充饑”的味道。

　　第四，聯通全業(yè)務產業(yè)鏈之間是孤立的，各自是不溝通的。寬帶的戰(zhàn)略怎么搞？現在一說做移動寬帶，固網寬帶在其戰(zhàn)略中就被放得很淡。忽略了維護原來的固網，聯通的移動網在3G時代是沒有競爭力的?，F在聯通迫切需要解決的是移動網和固網的融合及組合式發(fā)展，下一步則是信息化建設過程中三網融合式的發(fā)展。今天，為什么中國移動搞得最好最活，就在于它的產業(yè)鏈是貫通的。

　　這個道理從產業(yè)經濟學角度分析是非常清晰的，所以現在的電信運營商需要補經濟常識，電信運營商中一些制定規(guī)劃和戰(zhàn)略的部門，真不懂經濟、不懂產業(yè)規(guī)劃。今天，一個上市公司、一家超大型的企業(yè)，你不懂經濟、不懂產業(yè)的運作方式，單純地從技術要素的角度去拓展業(yè)務和市場，是沒有出路的。而聯通恰恰是技術派遠遠大于市場派，這也是聯通這么多年的毛病。聯通更像是一家工程師領導的公司，這些年雖然在調整，但仍然是工程師主導的公司，這也是其現在競爭實力還不強的重要原因之一。