Ovum：運(yùn)營商在云服務(wù)中漸入佳境 未來前景樂觀

　　Iccsz訊 Ovum表示，現(xiàn)在有一種很明顯的感覺是，電信運(yùn)營商正逐漸進(jìn)入他們作為云服務(wù)提供商的角色，不過這并不是一個簡單的過程。

　　根據(jù)Ovum的統(tǒng)計(jì)，目前全球有400家電信運(yùn)營商正向其客戶提供云服務(wù)。雖然這往往涉及到轉(zhuǎn)售第三方公有云服務(wù)的低利潤交易，但是一些更清晰的想法正開始涌現(xiàn)，包括電信運(yùn)營商如何打造出符合他們核心競爭力的專家角色。

　　在最近于倫敦舉行的Telco Cloud Forum上，Ovum首席分析師Camille Mendler基于三個因素對未來前景做出了樂觀預(yù)測。首先，電信運(yùn)營商越來越善于銷售云服務(wù);其次，電信運(yùn)營商們越來越適應(yīng)于云技術(shù);第三，一些運(yùn)營商正開始看到云服務(wù)帶來相當(dāng)不錯的回報(bào)。

　　Ovum電信和媒體首席研究官M(fèi)ark Newman表示，當(dāng)涉及到運(yùn)營商如何銷售云服務(wù)時，捆綁服務(wù)在B2B市場和在消費(fèi)市場具有同樣的重要性。但是這并不意味著存在經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)證明的捆綁服務(wù)方式。在云計(jì)算市場，捆綁服務(wù)包括大量不同的應(yīng)用，這主要基于每個公司或組織的規(guī)模大小，以及這些公司和組織涉足的垂直領(lǐng)域。

　　現(xiàn)在很明顯的是，許多提供捆綁服務(wù)包的電信運(yùn)營商可以發(fā)揮他們的某些優(yōu)勢，例如在傾聽客戶業(yè)務(wù)需求以及在銷售中引入具體應(yīng)用這些方面。但是電信運(yùn)營商(相較于互聯(lián)網(wǎng)公司)在設(shè)計(jì)“自服務(wù)”產(chǎn)品方面卻一直不太成功。

　　AT&T副總裁Toby Ford在Telco Cloud Forum開幕式上表示，如果電信運(yùn)營商想要在自服務(wù)方面做得更好，他們可能需要“跳出原有方式”。不過，他對運(yùn)營商會在多大程度上放棄參與模式提出了質(zhì)疑，因?yàn)檫@一模式使運(yùn)營商能夠最大化地增加價(jià)值。

　　在電信運(yùn)營商的DNA中植入云技術(shù)和服務(wù)基因是耗費(fèi)了一段時間的。植入的速度往往取決于高層的支持力度。Ford表示，AT&T的高層致力于推動云服務(wù)發(fā)展。他還補(bǔ)充說，有時在產(chǎn)品和銷售團(tuán)隊(duì)尚未做好準(zhǔn)備前，高層就已經(jīng)開始施壓推動了。

　　隨著電信運(yùn)營商核心網(wǎng)采用SDN和NFV架構(gòu)，運(yùn)營商們對云技術(shù)和服務(wù)的熟悉也越來越快。因此，Ovum預(yù)期那些在SDN和NFV部署方面占據(jù)領(lǐng)先地位的運(yùn)營商(如AT&T、德國電信和西班牙電信)，在向企業(yè)推出云服務(wù)方面也將會是最積極的。對于這些運(yùn)營商來說，云服務(wù)越來越關(guān)乎于他們在其中扮演的角色，而非他們向其客戶提供的特定服務(wù)。

　　從過去2-3年間許多大型電信運(yùn)營商頻繁更換云計(jì)算業(yè)務(wù)高管可以看出，在這一領(lǐng)域的收入增長并未達(dá)到預(yù)期。電信運(yùn)營商們承認(rèn)他們在過去犯下了這些錯誤，包括與公有云服務(wù)進(jìn)行競爭、過于注重自服務(wù)，以及缺乏必要的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)和銷售技巧。現(xiàn)在，許多電信運(yùn)營商正聚焦于混合云市場和中小企業(yè)市場——這里是尚未開發(fā)的最具潛力的市場所在。

　　云服務(wù)是Telefonica Digital(現(xiàn)已不存在)曾進(jìn)行孵化培養(yǎng)的業(yè)務(wù)之一，也是該公司未能取得成功的業(yè)務(wù)之一。西班牙電信(Telefonica)全球SaaS總監(jiān)承認(rèn)，該公司早期的營收目標(biāo)有些過于野心勃勃，銷售周期可能會很慢，尤其是在中小企業(yè)領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域，云服務(wù)的部署需要作為IT和電信系統(tǒng)全面現(xiàn)代化的一部分。2013年，西班牙電信啟動了一項(xiàng)雄心勃勃的計(jì)劃，將其所有中小企業(yè)服務(wù)遷移至云上面。這一業(yè)務(wù)現(xiàn)在的目標(biāo)是達(dá)到40%的年增長率。

　　根據(jù)Ovum的預(yù)計(jì)，電信運(yùn)營商來自企業(yè)服務(wù)的收入在未來五年每年將會增長20%。Mark Newman表示，未來的成功尚無法完全保證，電信運(yùn)營商必須繼續(xù)發(fā)展他們的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，因?yàn)榛旌显埔呀?jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。但是至少電信運(yùn)營商正開始搞明白自己在云服務(wù)中應(yīng)該扮演的角色，以及他們?nèi)绾螌⒆约涸械慕Y(jié)構(gòu)和技能轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。