上司的心思，下屬別猜

        面對(duì)自己熱愛的職位，如果只能搞定工作，卻搞不定上司，不能與上司搭配無(wú)間、愉快共事，那恐怕職場(chǎng)美夢(mèng)就要變成離職噩夢(mèng)了。該怎么做才能了解上司，創(chuàng)造雙贏互動(dòng)？可以從三大方面著手： 

       上司的核心價(jià)值觀 

       每個(gè)上司都有自己最在意的價(jià)值觀，這些信念構(gòu)成了我們每個(gè)人的內(nèi)在思想基礎(chǔ)，所以心理學(xué)家們稱之為“核心價(jià)值觀”（core value）。 

       這些核心價(jià)值觀不太能妥協(xié)，不容易改變，所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。例如有的上司在意“守時(shí)”，只要有人遲到，他就會(huì)開始跳腳抓狂；有的上司則注重“誠(chéng)實(shí)”，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻動(dòng)粗開罵。 

       此外，有人重“勤儉”，有人看“效率”等，只要多跟同事們打聽，并培養(yǎng)敏銳的觀察力，你就能找出上司的核心價(jià)值觀，并調(diào)整自己的工作態(tài)度來(lái)配合，就不會(huì)產(chǎn)生“連怎么死的都不知道”的慘狀。 

       洞察上司的情緒反應(yīng) 

       仔細(xì)打量一下上司的應(yīng)對(duì)進(jìn)退，什么事會(huì)讓他高興？什么事會(huì)惹他生氣？什么事會(huì)讓他焦慮？什么事又會(huì)對(duì)他產(chǎn)生壓力呢？而當(dāng)他出現(xiàn)這些異常的情緒反應(yīng)時(shí)，他通常的處理模式是怎樣的？ 

       我們每個(gè)人都有著固定的情緒處理模式，每次發(fā)作時(shí)的過(guò)程也都差不多，所以一旦能夠掌握上司的情緒反應(yīng)，下次你就知道該如何避開暴風(fēng)圈，并能采取更好的溝通方式，以免不慎讓對(duì)方的情緒雪上加霜。 

       例如你發(fā)現(xiàn)老板其實(shí)是個(gè)夜貓子，早上往往大腦仍因暖機(jī)不夠而不太靈光，這時(shí)去向他報(bào)告工作所碰到的瓶頸，就容易惹來(lái)一頓臭罵，那你當(dāng)然就得熬一下，等到吃過(guò)午飯他心情好了再去報(bào)到。 

       掌握上司的溝通模式 

       溝通專家們發(fā)現(xiàn)，我們每個(gè)人最習(xí)慣的溝通方式各有不同，所以很多時(shí)候有溝沒有通的原因之一，其實(shí)是沒能掌握到與對(duì)方溝通的最佳管道。在這方面，差一點(diǎn)可是差很多的，許多沖突就是由此造成。而溝通模式大致可以分成三類： 

       ·視覺型 

       這種類型說(shuō)話者的語(yǔ)速快，呼吸急促，并常用視覺詞匯，例如“我‘看’不出來(lái)”等。如果上司是視覺型的溝通者，那他會(huì)喜歡閱讀書面數(shù)據(jù)，所以跟他溝通工作事項(xiàng)時(shí)，光是口頭說(shuō)明效果不彰，別忘了一定也要準(zhǔn)備一份書面報(bào)告，好讓上司能瞧個(gè)仔細(xì)。此外，加快你的語(yǔ)速來(lái)配合對(duì)方，也會(huì)提升你的溝通效率。 

       ·聽覺型 

       聽覺型的人說(shuō)話速度適中，溫和而有節(jié)奏，喜歡用“聽起來(lái)”、“傾聽”等字眼，例如：“這主意‘聽’起來(lái)不錯(cuò)！”或是“這聽起來(lái)沒啥特別的嘛！”而你也許已經(jīng)猜到了，這樣的上司用口頭簡(jiǎn)報(bào)的方式來(lái)溝通，效果最佳。 

       ·感覺型 

       說(shuō)話者的語(yǔ)速緩慢，呼吸深長(zhǎng)，喜歡用“感覺”、“掌握”等字眼。與感覺型的上司溝通時(shí)，情緒的氣氛營(yíng)造很重要，察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說(shuō)，只要感覺對(duì)味了，事情就一定搞定。 

       如何，看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎？如果仍不太有把握，不妨直接開口問：“請(qǐng)問您比較希望我作口頭報(bào)告，還是書面報(bào)告呢？” 

       此外，還需了解上司的興趣嗜好，以及對(duì)自己的工作期望要求等。只要能對(duì)自己的上司多加了解，那么高EQ的你，就一定能與上司互動(dòng)愉快，成為深得他心的職場(chǎng)明星！