如何讓工作中的溝通變得更有意義

    每當對之前的對話進行反思時，我意識到大多數(shù)時間里我們并沒有討論多么復雜的想法。工作中的交流是基本的，但這似乎讓很多人不知所措。

    因此，為了能讓我們的溝通更有意義，我有5個小建議供參考。你可以從中確認是否有作用，并開始將這些溝通技巧運用到現(xiàn)實工作生活中去。

1.停止說“但是”,開始說“或許”

      不知你是否注意到自己經(jīng)常說,“我喜歡這個想法，但是,我們要以不同的方式去做?”一旦你說出了“但是”這個詞，別人就會立刻忘記你喜歡這個想法這句話。因為“但是”這個詞讓人覺得前面的話是完全沒有意義的，而“但是”之后的話才是重點。然而，如果你用了“或許”,同樣的話可以表述成：“我喜歡這個想法，或許去做的時候稍微改變一下方式會更有效果。” 聽出來不同了嗎?

在Tina Fey的《Bossypants》這本書中，她打破了即興表演的規(guī)則。這些規(guī)則中有一條就總是說“是的，或許…”這表明你對你的合作伙伴所說內(nèi)容的尊重(即使你不認同對方的觀點)，這會幫助你在表演過程中保持一個樂觀開放的心態(tài)，并且對你在參與交流時，建立在他人觀點的基礎上增加自己的想法也是有很大好處的。工作中的溝通也同樣如此。

2、堅持事實

     我經(jīng)常會聽到有些人陳述時并沒有基于事實——就像“這是她給我的”，“我老板討厭我”，或“我知道她后悔聘用了我”。 對于這些我總會反問：“這是事實嗎?是她告訴你的嗎?或者基于什么觀察讓你得出這些結(jié)論?”有效溝通確實很難，但也不用在不知道事實的情況下胡言亂語。一個優(yōu)秀的溝通者一定會以事實說話。

記住任何問題的事實都有可能不同于你對它的想法。或許你看到的情況只是和你獨特的工作風格有關(guān)，或者僅僅是你老板當時壓力很大，心情焦躁，正好發(fā)泄到了你身上。不管怎么說，除非你了解事實，否則你最好不要戴著有色眼鏡評論，而要去關(guān)注問題的事實真相。

3、避免“立場辯護”

    當人們在工作過程中交流出現(xiàn)問題時，大家很少去溝通，更多的是去捍衛(wèi)自己的立場。舉個例子，Megan和Jason是同事，他們正在討論一個項 目，Megan說：“這個項目對我們團隊來說有點困難，我們需要更多的人幫助。”Jsson卻說：“每個人多花一點時間，我們一定能完成。”他們的關(guān)注點不同，因此這不是一個有意義的對話，沒有達到良好的溝通效果。Megan感到沮喪因為Jason并沒有聽她在講什么。而Jason認為Megan像一個壞掉的唱片，一點底氣和信心都沒有。

    這不是溝通，而是立場辯護。優(yōu)秀的溝通者，會提出問題并努力理解問題的各方面——而不是一直重述自己的觀點。比如，Jason可以這樣說：“這個項目的哪個部分讓你困擾?”或者，“跟我談談更多關(guān)于你認為薄弱的地方”。

   同樣，Megan可以這樣表達：“聽起來我們對這個項目的想法完全不同，我在想如果每個人都多花點時間是否能真正解決這個問題，”或者這樣說：“我們是不是應該仔細評估一下這個項目并確保在我們現(xiàn)有資源的情況下多花時間是否現(xiàn)實?”

為了讓人們能真正理解你以及你去更好地理解別人，你需要去過濾對方所講的主要內(nèi)容，總結(jié)經(jīng)驗，因為文化因素會對他們的觀點有影響。最困難的是，你不可能親自看到他們所經(jīng)歷的事情。 簡而言之，因為你講的東西并不意味著別人都能聽懂，良好的溝通需要時間去了解對方來自哪里，他們是否受到當?shù)匚幕?、專業(yè)和個人因素的影響，一旦你理解了這些差異，一定程度上，在溝通中你會更好的被他人理解。 優(yōu)秀的溝通者或許是天生的，但也需要后天的努力。這次他們用這種溝通方式有效，但下次就不一定了，因為你的同事會注意到。所以你要不斷適時改變，才會在接下來的溝通和工作中更有信心，從而才會在工作中不斷進步，更上一層樓!