Omdia：盡管通脹上升 歐洲電信業(yè)仍保持樂觀態(tài)度

ICC訊（編譯：Nina）不斷上升的通脹對歐洲服務(wù)提供商來說是挑戰(zhàn)，它侵蝕了固定價格合同的價值并提高了成本。但接下來的2022年也并非全是厄運(yùn)和陰霾。歐洲服務(wù)提供商收入在2021年實(shí)現(xiàn)增長，而且用戶對快速可靠的寬帶連接的需求繼續(xù)增強(qiáng)。

服務(wù)提供商也可以通過多種方式緩解通脹壓力。比如通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低運(yùn)營成本，或者進(jìn)一步推出比傳統(tǒng)銅纜更節(jié)能的光纖到戶。

通脹克星

通脹壓力將增加新網(wǎng)絡(luò)部署的成本，并導(dǎo)致現(xiàn)有資產(chǎn)的運(yùn)營支出增加。對能源和勞動力需求較高的遺留系統(tǒng)可能受到的影響最大。此外，新建的基礎(chǔ)設(shè)施最容易受到勞動力短缺的影響。

Omdia歐洲市場業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人William Hare表示：“通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型控制成本是應(yīng)對通脹上升的關(guān)鍵。升級后的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和平臺能夠降低能源消耗，減少人員配備和維護(hù)需求。服務(wù)提供商應(yīng)該加快關(guān)閉舊的系統(tǒng)。”

Hare表示，另一個緩解通脹的工具是FTTP。他表示：“盡管部署FTTP價格高昂，但與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相比，它也能更節(jié)省運(yùn)營成本。它更節(jié)能，對人員的需求更低，維護(hù)成本也更低。”

Hare認(rèn)為，歐洲電信市場前景樂觀的另一個原因是服務(wù)提供商正剝離塔類資產(chǎn)以籌集資金和減少債務(wù)--這在西歐已經(jīng)成為一種趨勢，可能會蔓延到東歐市場。Hare表示，剝離資產(chǎn)是通過提高資產(chǎn)利用率來降低成本的有效方法，在服務(wù)提供商計劃擴(kuò)大5G和FTTP覆蓋范圍的情況下，這一舉措變得越來越重要。

客戶維護(hù)

Hare警告說，如果服務(wù)提供商考慮援引客戶合同中的條款，以通脹為理由提高價格，那他們需要謹(jǐn)慎行事。服務(wù)提供商必須考慮到客戶的期望，以避免可能的客戶流失沖擊。

Hare的另一個建議是根據(jù)客戶需求調(diào)整產(chǎn)品組合，制定多品牌戰(zhàn)略。電信客戶，尤其是低端市場的客戶，將面臨家庭支出的壓力增加，并將尋求盡量減少每月的賬單支出。他表示：“多品牌戰(zhàn)略可能是一種有效的方式，既能服務(wù)于對價格更為敏感的客戶，又不會讓主品牌貶值。”