老少共事現(xiàn)象常見化 維持職場(chǎng)生態(tài)平衡很重要
訊石光通訊網(wǎng)
2011/11/16 16:06:25
本地勞資政公平雇傭聯(lián)盟(Tripartite Alliance for Fair Employment Practices，簡(jiǎn)稱TAFEP)的調(diào)查顯示：若面試者清一色由年輕人組成，年長(zhǎng)員工得到工作，并留任至少9個(gè)月的機(jī)會(huì)只有56.6%，簡(jiǎn)言之，年長(zhǎng)員工在應(yīng)征時(shí)若遇到比自己年輕的面試者，只有約一半的機(jī)會(huì)成功受聘。
年齡之間的“對(duì)峙”似乎從面試桌上就開始延燒，而在辦公室里，又是怎樣一種局面呢？
在職場(chǎng)上，除了經(jīng)由自主自發(fā)可實(shí)現(xiàn)的一些后天改變，比如學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、資歷、技能高低之外，每個(gè)人都需要面對(duì)一些最先天性的“不同”——性別和年齡，但隨著兩性平權(quán)在職場(chǎng)范圍內(nèi)的逐步實(shí)現(xiàn)，性別不足以繼續(xù)成為“分野”后，年齡總是無(wú)法改變的事實(shí)——有菜鳥新人，就有資深老將；有高階主管，就有一般下屬，而其中最值得探討的就是年輕老板和年長(zhǎng)員工的關(guān)系。
如果在比你自己的孩子還年輕的老板手下干活，或者雇用一名歲數(shù)是你兩倍的年長(zhǎng)員工，你會(huì)有怎樣的體會(huì)？沃頓商學(xué)院教授、人力資源中心主管彼得·卡普利說(shuō)，職場(chǎng)上的年齡差距所帶來(lái)的不安，往往阻礙了年輕管理者和年長(zhǎng)員工之間形成有生產(chǎn)力的關(guān)系。
隨著越來(lái)越多的年輕一代在職場(chǎng)中打拼上位或自己創(chuàng)業(yè)，更多的經(jīng)理很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面臨與年齡有關(guān)的代溝問(wèn)題。如果你是一個(gè)年輕的企業(yè)家或老板，你將無(wú)可避免地要雇用比自己年長(zhǎng)的員工，要管理這種年資比你實(shí)際年齡還要大的員工，是項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
“老少配”的工作關(guān)系盡管并不總是會(huì)讓人尷尬，但影響還是確實(shí)存在的。如果上下級(jí)屬于不同兩代人，有不同觀點(diǎn)在所難免，會(huì)很容易誤解對(duì)方的行為。那么，年輕的老板應(yīng)該怎么做才能夠適應(yīng)這種問(wèn)題，并與年長(zhǎng)的下屬相處得好呢？
年長(zhǎng)員工保持職場(chǎng)生態(tài)平衡
本地公司The Family Movers的老板莫耀龍(35歲)說(shuō)：“一般人總認(rèn)為年長(zhǎng)的員工緩慢或者在接受新挑戰(zhàn)時(shí)有困難，在快速變幻的商場(chǎng)環(huán)境中，這的確是潛在的問(wèn)題，但我極不認(rèn)同‘老狗學(xué)不出新把戲’(Old dogs can't learn new tricks)，因?yàn)槿舭涯觊L(zhǎng)員工當(dāng)成執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)(implementation team)中的一員，及時(shí)疏導(dǎo)他們?cè)谶m應(yīng)改變時(shí)遇到的問(wèn)題，他們將創(chuàng)造奇跡！不過(guò)，在這個(gè)過(guò)程中，老板投諸在他們身上的時(shí)間和關(guān)注要比年輕員工多一點(diǎn)，但最終的收效絕對(duì)不會(huì)令愿意付諸心力的老板失望。”
那么，比起年輕員工，年長(zhǎng)員工優(yōu)勢(shì)又在哪里？
“最明顯的，就是經(jīng)驗(yàn)、專注、忠誠(chéng)度和專業(yè)技能的嫻熟。”莫耀龍說(shuō)。
“我想任何一個(gè)年輕老板都應(yīng)該慶幸自己的公司里有超過(guò)40年年資的員工，他們的存在對(duì)年輕老板而言，簡(jiǎn)直是一部無(wú)價(jià)的百科全書，你盡可向他們提問(wèn)，并且得到從年輕員工那邊得不到的諄諄指教和寶貴建議，這些都是有冒進(jìn)和沖動(dòng)等缺點(diǎn)的年輕老板在決策前所需要得到的忠告。以我的公司來(lái)說(shuō)，年長(zhǎng)員工是我們公司不可或缺的重要資產(chǎn)，他們跟年輕員工一樣，保持了職場(chǎng)生態(tài)的平衡，也在不同意見的交匯方面起到了各自的作用。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，作為年輕老板，我看到公司較資深員工總有一種‘心安’的感覺。”
作為領(lǐng)導(dǎo)者，莫耀龍并不否認(rèn)在解決員工糾紛方面，如有年長(zhǎng)員工牽扯其中，就必須要采取一套不同的溝通方式；“通常，如果是同輩或同齡員工，我可能直接將兩人安排到一起，當(dāng)面談?wù)摼秃?；但是?duì)待年長(zhǎng)員工，首先就應(yīng)該顧及他的自尊和面子，在分別與有糾紛的兩名員工會(huì)面談話之后，再協(xié)調(diào)他們一起解決問(wèn)題，當(dāng)然一切紛爭(zhēng)解決的基準(zhǔn)點(diǎn)是必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲明確、民主公開，畢竟一個(gè)老板需要在公平合理對(duì)待不同年齡層的員工方面做出表率。同樣，如果是年輕老板和年長(zhǎng)員工之間的單向溝通，也應(yīng)該以尊重為前提，說(shuō)服為方式，而不是強(qiáng)硬的通傳命令。通常，如果時(shí)間允許，我和年長(zhǎng)員工的對(duì)話會(huì)盡量以面談進(jìn)行，不使用電郵或電話。我認(rèn)為，對(duì)待年長(zhǎng)員工，面對(duì)面的交流，總是比其他溝通方式能取得更好的商議結(jié)果。”
年長(zhǎng)員工怎么說(shuō)？
71歲的羅獅弟是The Family Movers的員工，他的年齡的確比老板莫耀龍多出了一倍。羅獅弟說(shuō)：“耀龍認(rèn)識(shí)我的時(shí)候還不到5歲，那時(shí)他還叫我‘uncle’。即使我們沒有這層舊識(shí)的關(guān)系，我真的覺得年輕或年老共事真的不是問(wèn)題，最重要的是各司其職、各盡其責(zé)，共同創(chuàng)造業(yè)績(jī)。年輕人有老年人沒有的活力，老年人有年輕人缺少的閱歷，有時(shí)候啊，我的沖勁可不比小伙子們少。同時(shí)，我覺得高齡在職的老年人，更應(yīng)該珍惜還保留自己、重視自己的年輕老板。”
年輕老板怎么看？
35歲的廣告公司老板何敬慧也有年長(zhǎng)員工，她說(shuō)：“年齡到最后，只不過(guò)是一個(gè)數(shù)字，沒有實(shí)際意義。作為年輕老板，取信于人，以誠(chéng)管理，讓年輕和年長(zhǎng)員工都看到自己的能力和績(jī)效，便是最好的示范和感召，那真的勝過(guò)耀武揚(yáng)威和頤指氣使。”
年齡之間的“對(duì)峙”似乎從面試桌上就開始延燒，而在辦公室里，又是怎樣一種局面呢？
在職場(chǎng)上，除了經(jīng)由自主自發(fā)可實(shí)現(xiàn)的一些后天改變，比如學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、資歷、技能高低之外，每個(gè)人都需要面對(duì)一些最先天性的“不同”——性別和年齡，但隨著兩性平權(quán)在職場(chǎng)范圍內(nèi)的逐步實(shí)現(xiàn)，性別不足以繼續(xù)成為“分野”后，年齡總是無(wú)法改變的事實(shí)——有菜鳥新人，就有資深老將；有高階主管，就有一般下屬，而其中最值得探討的就是年輕老板和年長(zhǎng)員工的關(guān)系。
如果在比你自己的孩子還年輕的老板手下干活，或者雇用一名歲數(shù)是你兩倍的年長(zhǎng)員工，你會(huì)有怎樣的體會(huì)？沃頓商學(xué)院教授、人力資源中心主管彼得·卡普利說(shuō)，職場(chǎng)上的年齡差距所帶來(lái)的不安，往往阻礙了年輕管理者和年長(zhǎng)員工之間形成有生產(chǎn)力的關(guān)系。
隨著越來(lái)越多的年輕一代在職場(chǎng)中打拼上位或自己創(chuàng)業(yè)，更多的經(jīng)理很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面臨與年齡有關(guān)的代溝問(wèn)題。如果你是一個(gè)年輕的企業(yè)家或老板，你將無(wú)可避免地要雇用比自己年長(zhǎng)的員工，要管理這種年資比你實(shí)際年齡還要大的員工，是項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
“老少配”的工作關(guān)系盡管并不總是會(huì)讓人尷尬，但影響還是確實(shí)存在的。如果上下級(jí)屬于不同兩代人，有不同觀點(diǎn)在所難免，會(huì)很容易誤解對(duì)方的行為。那么，年輕的老板應(yīng)該怎么做才能夠適應(yīng)這種問(wèn)題，并與年長(zhǎng)的下屬相處得好呢？
年長(zhǎng)員工保持職場(chǎng)生態(tài)平衡
本地公司The Family Movers的老板莫耀龍(35歲)說(shuō)：“一般人總認(rèn)為年長(zhǎng)的員工緩慢或者在接受新挑戰(zhàn)時(shí)有困難，在快速變幻的商場(chǎng)環(huán)境中，這的確是潛在的問(wèn)題，但我極不認(rèn)同‘老狗學(xué)不出新把戲’(Old dogs can't learn new tricks)，因?yàn)槿舭涯觊L(zhǎng)員工當(dāng)成執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)(implementation team)中的一員，及時(shí)疏導(dǎo)他們?cè)谶m應(yīng)改變時(shí)遇到的問(wèn)題，他們將創(chuàng)造奇跡！不過(guò)，在這個(gè)過(guò)程中，老板投諸在他們身上的時(shí)間和關(guān)注要比年輕員工多一點(diǎn)，但最終的收效絕對(duì)不會(huì)令愿意付諸心力的老板失望。”
那么，比起年輕員工，年長(zhǎng)員工優(yōu)勢(shì)又在哪里？
“最明顯的，就是經(jīng)驗(yàn)、專注、忠誠(chéng)度和專業(yè)技能的嫻熟。”莫耀龍說(shuō)。
“我想任何一個(gè)年輕老板都應(yīng)該慶幸自己的公司里有超過(guò)40年年資的員工，他們的存在對(duì)年輕老板而言，簡(jiǎn)直是一部無(wú)價(jià)的百科全書，你盡可向他們提問(wèn)，并且得到從年輕員工那邊得不到的諄諄指教和寶貴建議，這些都是有冒進(jìn)和沖動(dòng)等缺點(diǎn)的年輕老板在決策前所需要得到的忠告。以我的公司來(lái)說(shuō)，年長(zhǎng)員工是我們公司不可或缺的重要資產(chǎn)，他們跟年輕員工一樣，保持了職場(chǎng)生態(tài)的平衡，也在不同意見的交匯方面起到了各自的作用。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，作為年輕老板，我看到公司較資深員工總有一種‘心安’的感覺。”
作為領(lǐng)導(dǎo)者，莫耀龍并不否認(rèn)在解決員工糾紛方面，如有年長(zhǎng)員工牽扯其中，就必須要采取一套不同的溝通方式；“通常，如果是同輩或同齡員工，我可能直接將兩人安排到一起，當(dāng)面談?wù)摼秃?；但是?duì)待年長(zhǎng)員工，首先就應(yīng)該顧及他的自尊和面子，在分別與有糾紛的兩名員工會(huì)面談話之后，再協(xié)調(diào)他們一起解決問(wèn)題，當(dāng)然一切紛爭(zhēng)解決的基準(zhǔn)點(diǎn)是必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲明確、民主公開，畢竟一個(gè)老板需要在公平合理對(duì)待不同年齡層的員工方面做出表率。同樣，如果是年輕老板和年長(zhǎng)員工之間的單向溝通，也應(yīng)該以尊重為前提，說(shuō)服為方式，而不是強(qiáng)硬的通傳命令。通常，如果時(shí)間允許，我和年長(zhǎng)員工的對(duì)話會(huì)盡量以面談進(jìn)行，不使用電郵或電話。我認(rèn)為，對(duì)待年長(zhǎng)員工，面對(duì)面的交流，總是比其他溝通方式能取得更好的商議結(jié)果。”
年長(zhǎng)員工怎么說(shuō)？
71歲的羅獅弟是The Family Movers的員工，他的年齡的確比老板莫耀龍多出了一倍。羅獅弟說(shuō)：“耀龍認(rèn)識(shí)我的時(shí)候還不到5歲，那時(shí)他還叫我‘uncle’。即使我們沒有這層舊識(shí)的關(guān)系，我真的覺得年輕或年老共事真的不是問(wèn)題，最重要的是各司其職、各盡其責(zé)，共同創(chuàng)造業(yè)績(jī)。年輕人有老年人沒有的活力，老年人有年輕人缺少的閱歷，有時(shí)候啊，我的沖勁可不比小伙子們少。同時(shí)，我覺得高齡在職的老年人，更應(yīng)該珍惜還保留自己、重視自己的年輕老板。”
年輕老板怎么看？
35歲的廣告公司老板何敬慧也有年長(zhǎng)員工，她說(shuō)：“年齡到最后，只不過(guò)是一個(gè)數(shù)字，沒有實(shí)際意義。作為年輕老板，取信于人，以誠(chéng)管理，讓年輕和年長(zhǎng)員工都看到自己的能力和績(jī)效，便是最好的示范和感召，那真的勝過(guò)耀武揚(yáng)威和頤指氣使。”
新聞來(lái)源：新華網(wǎng)a5