什么是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),是通過對組織資源(如人力資源)的整合和優(yōu)化,確立企業(yè)某一階段的最合理的管控模式,實(shí)現(xiàn)組織資源價(jià)值最大化和組織績效最大化。狹義地、通俗地說,也就是在人員有限的狀況下通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提高組織的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
一、誰才有權(quán)設(shè)置或撤并職能部門?
實(shí)際工作中,許多企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或調(diào)整時(shí)普遍存在越權(quán)現(xiàn)象,比如有的企業(yè)的總經(jīng)理頻繁地合并或分立部門,有的企業(yè)的董事長直接決定部門的設(shè)置或撤并。到底誰才有權(quán)決定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案?這個(gè)問題其實(shí)新的《公司法》中有明確的規(guī)定。《公司法》第四十七條關(guān)于董事會(huì)職權(quán)中規(guī)定,董事會(huì)“決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置”;第五十條關(guān)于公司經(jīng)理職權(quán)中規(guī)定,總經(jīng)理“擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案”。不僅《公司法》有明確的規(guī)定,而且?guī)缀跛衅髽I(yè)的《公司章程》也是有類似的規(guī)定。既然設(shè)置或撤并職能部門屬于調(diào)整組織結(jié)構(gòu),既然《公司法》和《公司章程》都有明確的規(guī)定,這個(gè)問題也就明確了。
二、為什么部門、崗位間經(jīng)常出現(xiàn)推諉、扯
幾乎所有的企業(yè)都存在推諉、扯皮現(xiàn)象,致使許多工作只有通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)或臨時(shí)的指令性、強(qiáng)制性分工才能解決。出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象的原因主要有三個(gè)方面:
(1)職責(zé)描述不充分,也就是不完整、有漏項(xiàng),致使有些工作沒有做出明確分工。
(2)職責(zé)分工不明確,工作接口關(guān)系不清晰。許多企業(yè)的“部門職責(zé)”中都沒有明確的規(guī)定,這就難免出現(xiàn)推諉、扯皮。其實(shí),組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅包括組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)等,還應(yīng)包括工作接口關(guān)系、權(quán)力體系、決策機(jī)制等。而充分、明確的職責(zé)分工又必須基于各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)流程和管理流程設(shè)計(jì),否則只憑一個(gè)人、一支筆、一張紙地想,是不可能做好的。
(3)缺乏明確的沖突解決機(jī)制。發(fā)生推諉、扯皮后,是分別向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),還是通過會(huì)議協(xié)調(diào)解決,都要有明確的規(guī)定。否則“官司”只能打到總經(jīng)理那兒,或者隱瞞不報(bào)、拖著不辦。
三、“完成交辦的其他工作”是什么意思?
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案中,無論是部門職責(zé)還是崗位職責(zé),最后一條都有“完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作”的規(guī)定。對于這一司空見慣的規(guī)定,很多人或者不假思索其涵義,或者有理解上的歧異。其實(shí),這一規(guī)定包含著“服從領(lǐng)導(dǎo)”、“完成臨時(shí)性工作任務(wù)”等意思,對應(yīng)績效考核指標(biāo)中的“臨時(shí)性工作任務(wù)完成情況”、“工作態(tài)度”、“周邊績效”等。單就“周邊績效”而言,又是企業(yè)“團(tuán)隊(duì)精神”文化的體現(xiàn),具有以下含義:
(1)自覺進(jìn)行不是工作組成部分的任務(wù)、活動(dòng);
(2)在必要時(shí)能夠表現(xiàn)出額外的積極性或做出額外的努力來圓滿完成交付的任務(wù);
(3)幫助或主動(dòng)協(xié)助他人,并與他人合作;
(4)即使在個(gè)人感到不便時(shí)也遵循組織的規(guī)章和程序;
(5)同意、支持并維護(hù)組織目標(biāo)。澄清了“完成交辦的其它工作”的涵義,也就理解了什么是“完成本職工作”了本職工作就包括“完成交辦的其它工作”。
來源:北大縱橫——李柯
新聞來源:北大縱橫
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