3個(gè)辦法教你如何處理職場沖突

        在日常工作和生活中，同事和上下級之間難免有沖突，如不自控，沖突愈演愈烈會(huì)影響工作、傷害感情。學(xué)會(huì)如何處理職場沖突技巧是十分有益的，一起來看看有什么辦法能解決這個(gè)小煩惱吧！

1、閉口傾聽

        如果發(fā)生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠懇，通情達(dá)理?？繝幊辰^對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。憤怒情緒發(fā)生的特點(diǎn)在于短暫， “氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同，而一時(shí)又覺得自己很難說服對方時(shí)，閉口傾聽，會(huì)使對方意識(shí)到，聽話的人對他的觀點(diǎn)感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時(shí)有利于削弱和避開對方的“氣頭”。

2、平心靜氣

        心理學(xué)家提出了能使人平心靜氣的三項(xiàng)法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒沖動(dòng)，而胸部向前挺直，就會(huì)淡化沖動(dòng)緊張的氣氛，因?yàn)槿饲榫w激動(dòng)、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾的，當(dāng)身體前傾時(shí)，就會(huì)使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)能人為地造成緊張局面。

3、交換角色

        在人與人溝通過程中，心理因素起著重要的作用，人們都認(rèn)為自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時(shí)，能夠交換角色而設(shè)身處地地想一想，就能避免雙方大動(dòng)肝火。理性升華。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，在內(nèi)心估計(jì)一個(gè)后果，想一下自己的責(zé)任，將自己升華到一個(gè)有理智、豁達(dá)氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。