肢體語言關(guān)系你的職場成敗

測試：職場上，你善于察言觀色嗎？

　　在一個(gè)人多且復(fù)雜的社交場合，如果需要你把自己偽裝起來，你會選擇以下哪種方式？

　　A.戴大口罩

　　B.戴黑超

　　C.用圍巾把自己頭臉盡可能包裹起來

　　D.配戴禮帽

　　分析：

　　選A：你的職場察言觀色指數(shù)是四顆星?；旧鲜锹殘鲂膽B(tài)比較成熟的人士，不會感情用事，對方的潛臺詞、弦外之音也能第一時(shí)間接受，很少會錯(cuò)意，并且會對自己的行為作出相應(yīng)的調(diào)整。

　　選B：你的職場察言觀色指數(shù)是一顆星。要么是職場新人，要么你總是過于任性，總覺得彼此的相安無事是自己職場關(guān)系處理得好，殊不知，其實(shí)都是大家在讓著你的緣故。很多時(shí)候，別人的真實(shí)意圖你并不能洞悉，說實(shí)話不是你不用心，而是根本還沒有那個(gè)能力。

　　選C：你的職場察言觀色指數(shù)是五顆星。要不說你是職場高手呢，坐懷不亂、心理素質(zhì)一流，無論對方來什么虛情假意你都能一眼識破，但你的高明仍在于，你有足夠的氣場來回應(yīng)對方，所以搞到最后往往不是你察言觀色，而是對方看你的臉色行事。

　　選D：你的職場察言觀色指數(shù)是兩顆星。好好努力吧！雖然你還算是謹(jǐn)言慎行的職場人士，但無奈江湖復(fù)雜啊，僅憑你的那點(diǎn)三腳貓功夫?qū)嵲诓蛔阋詰?yīng)付種種險(xiǎn)惡，多看多聽少說話，開口之前深思十秒，出錯(cuò)幾率肯定降低五成。

　　事倍功半 都是肢體語言惹的禍

　　目的：強(qiáng)勢出擊

　　Anna,身材嬌小，在接下來的重要會議上她將要面對來自總公司的幾十位高管，陳述自己對公司技術(shù)部門戰(zhàn)略革新的新方案。這不僅僅關(guān)系到該部門上百名員工的去留，同時(shí)更意味著Anna自己職場生涯的升降。

　　錯(cuò)誤動(dòng)作——腿腳抖動(dòng)、四處張望

　　很多研究均顯示，喜歡抖動(dòng)腿部的人大多有些自私自利的傾向，鮮少考慮別人的感受，有些唯我獨(dú)尊的個(gè)人主義。雖然他們思維積極，善于發(fā)散思維且能提供各種建設(shè)性意見，但在對方眼里，抖動(dòng)腿部帶有明顯的底氣不足、輕視對方的心理暗示。

　　而在心理學(xué)家眼里，喜歡四處張望的人其實(shí)絕對是具有社交性格的樂天主義者，他們樂于順從，而且感性正直，雖然有時(shí)容易走極端，但心地善良、不存雜念。不過如果在需要你表現(xiàn)強(qiáng)勢的場合不注意這個(gè)動(dòng)作的修正，在別人看來你的氣焰是明顯低一截的。

　　正確動(dòng)作——站起來說話、抬頭挺胸

　　顯然，Anna的選擇是正確的，她選擇了站起來說話，并且以昂首挺胸的姿勢貫穿全過程。近年的研究早就表明，挺胸站立、微微向前方傾身并將雙手放在體側(cè)，和在桌旁向前方傾身并將雙手穩(wěn)穩(wěn)放在桌面上的姿勢并稱為“權(quán)勢姿勢”，也就是說通過保持這種姿勢來發(fā)布消息的人更容易給人權(quán)威感和不容置疑的印象。而對于發(fā)布者本身而言，保持這種姿勢能使其睪丸激素水平上升，而壓力荷爾蒙皮質(zhì)醇水平下降，無疑，這些生理變化都會讓人表現(xiàn)更出色，行為更加果敢自信。

　　實(shí)際效果：“當(dāng)我和他們平起平坐的時(shí)候，我感覺自己很柔弱。但站起來說話對我來說是一種主動(dòng)權(quán)的獲得。我想首先我就在發(fā)出這樣一種信息：我希望你們能關(guān)注我，和我所要表達(dá)的內(nèi)容。事實(shí)證明，在我發(fā)表演講的那兩個(gè)小時(shí)，除了接聽正常的公務(wù)電話，沒有一位同仁拿起面前的手機(jī)。我的方案也很快得到了集團(tuán)總裁的重視與認(rèn)可。”

　　目的：從容示弱

　　Helen，作為項(xiàng)目的執(zhí)行者，一次意外的疏忽導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施受阻，Helen理應(yīng)承擔(dān)起全部責(zé)任，她決定在下午的一周事務(wù)大會上對同仁、包括下屬做一個(gè)公允的自我評價(jià)，以幫助大家重新建立起將項(xiàng)目執(zhí)行下去的信心。

　　錯(cuò)誤動(dòng)作——目光逼視、聳肩攤手

　　在通常情況下，只有面對強(qiáng)勁對手的人才會采取這種目光逼視的姿態(tài)，以呈現(xiàn)自己穩(wěn)操勝券的內(nèi)心世界，更隱隱地期待著對方能夠在這種目光下不攻自破，進(jìn)而瓦解其強(qiáng)大的精神支柱。這種逼仄感一旦出現(xiàn)在和平共處的公司內(nèi)部，就會顯得突兀、不協(xié)調(diào)。

　　倘若再配上聳肩攤手這種不負(fù)責(zé)任的動(dòng)作，那可以說這一次的示弱絕對是功虧一簣的。盡管這類人通常熱情誠懇、想象力豐富、享受生活、追求和諧舒適的環(huán)境，但如果用在這樣一種場合，你道歉的誠意根本無法引起別人的共鳴。

　　正確動(dòng)作——輕拍頭部、摸頭發(fā)

　　顯然，Helen聰明地選擇了一個(gè)表達(dá)誠意的方式，她用輕拍頭部來暗示自己的悔意，更是用似有意似無意摸頭發(fā)的這樣一個(gè)動(dòng)作，來快速消除他人的敵意。因?yàn)橥霈F(xiàn)拍頭部這個(gè)動(dòng)作都是表示懊悔和自我否定、譴責(zé)的，通常這類人對人要求高，近乎苛刻，但對事業(yè)有開拓精神。他們一般比較心直口快，為人真誠而富有同情心！而摸頭發(fā)是一個(gè)女性色彩意味較濃的動(dòng)作，在黑白分明的職場它有驅(qū)散火藥味的效能，人們往往會因此而減弱對錯(cuò)誤一方的心理攻擊，從而在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)和平共處的模式。

　　實(shí)際效果：“當(dāng)我一改往日的刻板嚴(yán)肅，在真誠致歉的同時(shí)適當(dāng)?shù)刈鲂┡念^部、摸頭發(fā)的小動(dòng)作，我頓時(shí)發(fā)現(xiàn)其他人的眼神明顯柔和了許多，我用這種特別平常的小動(dòng)作傳達(dá)的信息是，我其實(shí)也是一個(gè)普通人，也會犯錯(cuò)。OK！今天我知道錯(cuò)了，所以在這里把問題說開，大家都不要有什么心理癥結(jié)！”

　　目的：表示友好

　　Kindy，外企中層。企業(yè)大刀闊斧的一番改革之后，作為設(shè)計(jì)部門的新任領(lǐng)導(dǎo)，Kindy和下屬有一個(gè)極短的見面會，她的想法是，不要愚蠢地樹敵，表明自己和大家是同一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友才是至關(guān)重要的。

　　錯(cuò)誤動(dòng)作——雙手抱臂、身體后傾

　　沒錯(cuò)，喜歡雙手交叉抱臂的人對事物有著獨(dú)特的看法，他們通常不人云亦云，但要命的是，有時(shí)他們會因此走入另一個(gè)極端而成為固步自封的保守派，拒絕溝通，在狹隘的個(gè)人空間里享受唯我獨(dú)尊的假想感。而且給人的感覺，他們不能吃虧，算計(jì)心很重。

　　而習(xí)慣身體后傾的人，通常給人冷酷無情的感覺，大多時(shí)候都是一副事不關(guān)己、高高掛起的漠然形象。如果是合作伙伴，會產(chǎn)生拒人于千里之外的感覺；如果是下屬，會產(chǎn)生配合不積極，對領(lǐng)導(dǎo)不尊重的感覺；而如果是領(lǐng)導(dǎo)，則會給人深刻的等級感。

　　正確動(dòng)作——身體前傾、目光平視

　　當(dāng)Kindy和往常一樣帶著簡單的筆和記事本，習(xí)慣性地靠在座位上等著下屬匯報(bào)工作的時(shí)候，她看到了下面戒備的眼神，很快她調(diào)整了坐姿，前傾的身體意味著我將會和大家并肩戰(zhàn)斗，不輕易拋棄誰。而平視的目光，則是信任的表達(dá)，也是級別障礙的消除劑。員工可能不會介意一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)總愛斜眼看人，或總是翻白眼，但他們之間達(dá)成的合作關(guān)系也一定不是最有效、最順暢的。

　　實(shí)際效果：“其實(shí)我和他們都是同齡人，只是工作分工不同而已，我不覺得我坐在管理層的位置就可以高人一等，所以，我也希望他們能明白這個(gè)道理，我們是戰(zhàn)友、是合作伙伴，不是敵人。事實(shí)上開頭我并沒有注意動(dòng)作細(xì)節(jié)，我的確是身體后傾，還下意識地?fù)芘掷锏慕渲?，幸好我的助手及時(shí)用眼神示意了我。后面的討論我看到了大家的工作熱情。”