員工做錯事，應(yīng)該懲罰嗎?

　　前些年在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做HR，科技行業(yè)，開發(fā)布會是常態(tài)。

　　當時公司正要辦一場發(fā)布會，企劃部上上下下花了一個多月籌備，從文案、設(shè)計再到物料制作，經(jīng)歷了九九八十一輪撕逼最終定稿。

　　可發(fā)布會現(xiàn)場，老板懵逼了，只見進門巨大的背景板上，赫然印著一個大大的錯別字，當時二十多家媒體記者已經(jīng)到場，這個錯別字就如同一片狗皮膏藥，不偏不倚貼在了老板臉上。事后老板希望我能給出一套懲罰措施，被我攔住。

　　各有各的理

　　攔住老板的原因很簡單，整個活動的策劃，是企劃部全體參與的。背景板制作經(jīng)歷了多人之手，物料負責人認為，我只負責物料的印制，內(nèi)容沒看過;設(shè)計師說，我負責設(shè)計，文字內(nèi)容都是讓文案發(fā)給我的;恩，看來這個責(bei)任(guo)人(xia)誕生了——文案。

　　文案說話了，我確實有責任，但是內(nèi)容是大家腦暴的時候定的，誰沒看過原稿?從設(shè)計到印刷，這么多道工序，成品出爐，你們?nèi)颊f沒看?睜眼瞎嗎?

　　出了事故，賠錢賠面子的永遠是公司，罰員工幾百塊錢，對于公司來說也并不能挽回損失。我甚至也到聽說過一些公司，為了一件不大不小的事故責罰員工，員工心里委屈，離職的離職，沒有離職的從此以后變得謹小慎微，內(nèi)部戾氣很重，反而還不如不責罰。

　　所以我認為，與其關(guān)注懲罰，倒不如思考如何避免類似的事情再次發(fā)生，讓員工們各自清楚自己的職責。

　　接下來就是溝通。先和企劃部經(jīng)理溝通。

　　企劃部經(jīng)理與我進行了復(fù)盤?？吹贸?，對于這次失誤，他自己比老板更焦慮。他認為罰款事小，但這反應(yīng)出來的是團隊的協(xié)同問題。團隊搭建起來3個多月，問題層出不窮，自己也缺乏經(jīng)驗，以至于發(fā)布會的籌備非?；靵y。

　　作為負責人，他自己本該對每一個關(guān)鍵指標負責。一個錯別字，表面上看是文案寫錯了，但他作為總控，應(yīng)該把所有物料，從原稿到制作都把控好，而不是當甩手掌柜，瞟一眼就了事。

　　文案

　　始作俑者，出現(xiàn)錯別字，他顯然有責任。但也正如他所說，內(nèi)部頭腦風暴，一個策劃數(shù)易其稿，參與策劃的上至老板，下至實習生，你一言我一語，刪來改去出現(xiàn)錯別字可以理解，但這并不能作為借口。通常看大企業(yè)的發(fā)布會，現(xiàn)場布置以及PPT都非常精良，極難看到低級失誤，這就說明錯別字問題是可以解決的。

　　設(shè)計與物料

　　兩人工作不上心，有連帶責任。最好的情況，應(yīng)該是設(shè)計和物料兩名同事各自把關(guān)，當文案有明顯的錯誤，直接把問題指出來。問題消化在內(nèi)部，在對宣傳上，才能至少不形成負面影響。

　　于是，我們針對這次交流定下了的工作流程，工作的每一步責任如何歸屬，如何相互把控工作質(zhì)量，流程定下來以后所有人都按照這個邏輯去做。我倆拿著這套方案去請教老板，老板比較接受。之后的大型展會，再也沒有出過類似問題。

　　至于懲罰，就是以上四人，請團隊所有人喝星巴克。(HR不屬于企劃部，所以俺還沒份，誒~) 對于一個團隊來說，團結(jié)最重要。而對于年輕人，則要給他們犯錯的機會。很多管理者喜歡用條條框框去規(guī)范流程，但這也可能打擊員工積極性。

　　所以，懲罰也要講究輕重。

　　來源 | 尋英(ID：HireBigData)

　　員工做錯事，是否應(yīng)該懲罰?你怎么看?

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