公司搬遷:HR該做什么?

訊石光通訊網(wǎng) 2016/9/18 16:48:36

  隨著近年來深圳人工成本不斷上升,不少企業(yè)紛紛搬遷。以制造業(yè)為例,歐菲光(聯(lián)想,華為等手機觸摸屏和攝像頭供應商)已將主要生產(chǎn)基地由深圳公明搬至江西南昌,酷派手機生產(chǎn)基地搬到東莞松山湖,不少制造企業(yè)如今在江西南昌、吉安、新余等地建廠。就連深圳的名片“華為”,也要將終端產(chǎn)能整體搬到東莞。

  公司搬遷,已成為不少hr職業(yè)生涯中必然經(jīng)歷的一個階段。當公司確定搬遷,作為hr,應該做些什么,以配合公司的整體變化?

  確定搬遷時

  以拿地為標志,幾乎拿到地就確定了會搬遷。拿地只是非常前期的工作,后續(xù)還有非常多的手續(xù)需要辦理,完了才能蓋樓?!競渥ⅲ罕疚乃傅陌徇w是指較大規(guī)模的企業(yè)搬遷,所以肯定需要建立工業(yè)園和蓋樓。如果只是搬辦公室,可無視這段內(nèi)容。」

  較小規(guī)模的公司搬遷,則以租賃到辦公場地為標志。

  核心員工溝通

  公司搬遷是一項大事,可能出于某種需要,公司前期會將此事保密。但對于少數(shù)有保密意識且對公司來說非常核心的人員,則應盡早分享信息。HR可建議老板召集核心人員開會,就此事簡短說明。與會人員必須足夠核心,同時不能漏人,確保所有核心人員得到關于公司搬遷的第一手消息。

  我們選擇第一時間讓核心人員知道公司搬遷計劃,是為了留下他們。接下來,就要在如何穩(wěn)定核心人員,使其愿意跟隨公司上做文章了。

  統(tǒng)一開會之后,還需從上往下,一層層溝通。各級領導需要了解核心人員的主要顧慮和困難,想辦法解決。部門溝通不下來的,由人力資源部出面,再次溝通。公司能力范圍內(nèi)能夠解決的問題,可當面承諾。在此基礎上,再從薪資、福利、晉升空間等方面著手考慮,制定一套可行方案。 (核心人員在公司畢竟是少數(shù),作為特殊群體,公司對核心人員的政策和對其他員工一般會有所區(qū)別。)

  大多數(shù)公司的核心人員,應該是伴隨公司較長時間的老員工了,對公司的認可度高,忠誠度也不低。當他們看到公司如此為自己著想,再加上心中已有的高忠誠度,是大部分人很容易決定跟隨公司。這部分人群是公司最寶貴的資產(chǎn),只要條件允許,就要努力爭取全部留下。部分核心人員可能出于家庭等方面的原因,不能馬上答應跟隨公司;這需要有人跟進,每隔一段時間了解一次情況。

  全體員工溝通

  核心員工溝通完之后,再向全體員工公布。公布渠道和時間點特別重要。根據(jù)公司文化,可以選擇非正式公布和正式公布。筆者認為兩種方式皆可行,只要與公司固有文化一致就行。對于傳統(tǒng)行業(yè),筆者建議通過官方渠道發(fā)布搬遷通知。

  員工一旦知道公司的搬遷計劃,會產(chǎn)生觀望態(tài)度,情形不好時可能就會離公司而去。有些公司為避免此類情況,將搬遷計劃放到最后一刻才予以公布,筆者認為現(xiàn)在的員工都不傻,獲取信息的途徑非常多,所以更推薦相互尊重、提前溝通、以坦誠心態(tài)和真誠態(tài)度獲得員工認同和追隨。即使真的有人觀望或者放棄跟隨公司,他們也有足夠時間考慮何去何從,相比搬遷前再告知員工的方式,提前告知員工更為人性化。對于大部分處于觀望狀態(tài)的員工,HR應從政策方面吸引他們跟隨公司,指引他們一點一點地看到公司的好,愿意跟隨公司的步伐。

  解決員工關注的問題

  在公布之后,人力資源部應及時將各種能提供的人力資源政策措施整理好,核算成本,報公司高層審批。然后針對員工關注的問題,統(tǒng)一公布解決措施。

  通常來說,員工關注的問題包括辦公條件、居住條件、通勤成本、薪資福利、社會保險、飲食成本、擬搬遷地的環(huán)境等。 HR可根據(jù)以上內(nèi)容,將辦公場所和住宿小區(qū)效果圖發(fā)給員工;較多同事離公司新辦公地址較遠時,HR可在通勤方面多做考慮;若是跨區(qū)域搬遷,則應將薪資福利等確認清楚,尤其是社保和公積金等因城市而繳交水平不同的項目、以及與員工利益相關的落戶政策和居住證獲得條件等;HR可實地考察搬遷地周邊環(huán)境,以照片或視頻方式展示給員工。

  更多工作隱藏在以上內(nèi)容后面,如通勤問題如何解決,住宿如何安排,薪資福利如何安排等,既要便利員工、為員工著想,又要控制成本。這對HR是很大的考驗。

  通勤

  在深圳市內(nèi)搬遷,通勤問題相對容易解決。如果公司不安排班車,可給予交通補貼,。如果從市區(qū)搬遷到交通不便或者偏遠地區(qū),最好提供免費班車,既節(jié)省員工通勤時間,又利于公司控制成本。如果搬遷到外市,可以提供一周兩至三次往返深圳的班車,便于有家庭的員工照顧家庭。

  若公司決定提供班車,則需設計合理的班車路線。人力資源部或行政部應收集坐車需求,根據(jù)員工提供的住址,安排幾條時長相差不大、人數(shù)相對合適的路線,爭取讓所有員工都能就近上下車,且通勤時間不會相差太大。路線初步確定后,應安排人員試走一次,記錄出發(fā)時間和到各站點的時間,以利后期調(diào)整。

  住宿

  不論從員工角度還是公司角度考慮,最好的辦法是員工能夠到新址附近住宿。

  但是,要讓員工暫時與家人分開,或是離開自己熟悉的圈子,終究是一件有難度的事。因此,人力資源部或者行政部要盡可能提供便利的、符合員工需求的、有品質(zhì)的住宿條件,讓員工樂意搬家。

  住宿地離新公司的距離建議控制在步行30分鐘以內(nèi),宿舍干凈整潔,收費適中。公司可考慮主動提供住宿補貼,減輕員工的負擔。

  員工也有員工的顧慮。當正式知道搬遷計劃后,他們肯定會提出問題。此時,人力資源部需安排專人,收集員工普遍關注的問題。再結(jié)合公司層面的考慮,一一回復。

  員工的問題可能五花八門,作為HR,不能不耐煩,不能嘲笑,更不能無視,而應該嚴肅對待每一個問題,認真回復。對于集中提到的問題,統(tǒng)一回復,以讓更多員工了解清楚。

  對于多次問到或者被多人關注的問題,HR可定期以正式文檔形式發(fā)出Q

  人員動向跟進

  HR應隔一段時間了解一次人員動向,具體實施可由部門負責人配合。針對猶豫的同事,重點了解原因;需要動用公司資源解決的問題(比如學位),可以集中反饋,定期給予反饋結(jié)果,解除員工后顧之憂。

  對于猶豫不決的或者不愿前往的員工,公司不能因此對他們有偏見。在調(diào)薪、福利等方面,HR還應一視同仁;工作安排上,則要考慮到未來的情形,提前做好準備。

  合同變更

  從程序上講,當搬遷時間越來越近,員工完全確定了動向之后,HR應組織變更合同。(原合同工作地點沒發(fā)生變化的,則不需要。)原有合同未到期的,直接簽訂變更協(xié)議,作為原合同的補充條款;原有合同到期需要續(xù)簽的,提前確定好續(xù)簽的幾個關鍵點,將變更內(nèi)容列入合同條款,簽訂合同。公司搬遷涉及到員工補償?shù)模琀R單獨找員工協(xié)商,一旦確定,即簽訂協(xié)議,書面約定雙方權利義務。深圳市內(nèi)搬遷,按目前政策,不用補償;往深圳市外搬遷,如員工不愿前往,法律是支持員工的。

  在變更合同前,HR應對員工動向有粗略估計,做好補償預算。不少企業(yè)老板不懂勞動合同法,可能不愿補償,HR應說服公司領導人和員工雙方,盡量協(xié)商達成一致,避免仲裁?,F(xiàn)行勞動合同法在很多方面更保護員工,因此有些員工自恃有理,不配合公司和HR的工作。HR應盡本分,與員工正式溝通,若遇到不講理的員工,不能認真配合工作,可能要做好仲裁的準備。

  這一階段,HR除了確保跟隨公司搬遷的員工都已變更好合同,還要與不愿前往的員工溝通、協(xié)商,爭取最好的處理結(jié)果。實在不能爭取、有可能仲裁的,要保留好過程中的證據(jù)。

  對于搬遷造成的人員流失,HR需要做到心中有數(shù)。一邊安排搬遷事宜,一邊做好搬遷后招聘計劃。

  搬遷中

  員工跟進

  極個別員工可能一直拖到搬遷時,仍然沒能決定去留。對于這種人,hr要特別注意跟進他們的想法。實在不能跟隨公司搬遷的,要溝通好工作交接事宜,只有工作交接完成好了,才能離開。

  謹防員工不辭而別

  非常非常少的員工會不辭而別,但HR不能大意,尤其是技術公司的HR.可能一個員工的流失,會讓一項工作在很長一段時間內(nèi)處于混亂狀態(tài),給公司帶來較大損失。即使員工之前愿意跟隨公司搬遷,也簽了變更合同的協(xié)議書,也有可能反悔。所以,對于比較猶豫或者臨到搬遷前才決定的員工,還應多一些關心。

  搬遷后

  員工適應情況跟進

  深圳是一個服務水平較高的城市,若公司搬遷到外市,外市的服務水平肯定無法與深圳比,員工在與當?shù)貑挝淮蚪坏罆r,就會產(chǎn)生巨大的心理落差。在公共設施配套、周邊環(huán)境等方面,外市絕大多數(shù)情況下也比不上深圳。搬遷后,HR要特別注意跟進員工的心理,了解員工在生活工作中遇到了哪些問題,對此反應如何。有的員工可能會不適應,但也不會主動提出來,當他覺得承受不住時,便會選擇離職。HR盡可能跟進、了解、疏導,能夠由公司統(tǒng)一辦的工作(如社保卡、居住證等),盡量由公司統(tǒng)一辦理。

  補充流失人員

  搬遷,免不了有人員流失,HR在搬遷前的重點是保留現(xiàn)有員工,搬遷后則增加了一項重點:快速補充流失人員。別小看這件事,別當作是一項普通招聘工作。在新的辦公地,HR要根據(jù)當?shù)厍闆r,在薪資福利政策、招聘流程、任職資格和入職要求等方面做出調(diào)整,形成一套適合當?shù)厍闆r的人力政策,吸引當?shù)厝瞬偶尤牍尽?/p>

  嚴格地說,這項工作在搬遷前就啟動了。比如HR已經(jīng)確定了需求數(shù)量、當?shù)厝肆Y源狀況、可以合作的招聘網(wǎng)站或者學校等。只是,招聘的具體工作和人員入職是在搬遷后。

  總結(jié)

  對于HR來說,公司搬遷的整體流程并不復雜,但在實操過程中,會遇到困難。如,針對員工所關心的問題提出解決方案。這里包含薪資福利制度是否可以繼續(xù)執(zhí)行,如不行,應如何調(diào)整。員工在本地工作多年,社保公積金都在本地繳納,此時搬遷外地,社保公積金如何處理?轉(zhuǎn)到外地,可能享受不了本地的養(yǎng)老了;仍在本地交,公司都搬走了,如何交?現(xiàn)在通勤時間為一天1小時,搬遷后變?yōu)橐惶?小時,如何幫助員工快速適應?如果員工奔波一段時間后,身體吃不消,要在公司新址住宿,能否安排?如何安排?等等,類似問題,都需要HR提前考慮,整體規(guī)劃。

  員工對于公司搬遷也有不同的反應。HR應盡可能地為員工和公司提供便利,將工作提前做好,減少人員流失,這是HR的職責,也是HR能力的體現(xiàn)。

來源:人網(wǎng)HR經(jīng)理俱樂部——云在天上 

新聞來源:中人網(wǎng)

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