4月22日,珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)董明珠回到了自己的家鄉(xiāng)——江蘇南京,在頒獎(jiǎng)典禮中斬獲“蘇商終身成就獎(jiǎng)”,并以“格力讓世界愛上中國造”為 主題作進(jìn)行了演講。原本一個(gè)半小時(shí)的演講,62歲的董明珠站著脫稿講了兩個(gè)多小時(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)沒有一個(gè)人離開,靜靜地聽,會(huì)意地笑,掌聲不斷。
頒獎(jiǎng)典禮中,董明珠陳訴了企業(yè)成功挺入500強(qiáng)的方法,探討了企業(yè)發(fā)展的本質(zhì),并道出了自己的心酸和苦累。身為一個(gè)女性企業(yè)家和一個(gè)女人,董明珠用自己的故事和格力的故事,告訴大家,這26年來,她從未改變。
以下是董明珠此次回鄉(xiāng)演講的內(nèi)容全文(有刪減):
放棄8000萬年薪,打造500強(qiáng)企業(yè)
就在2004年,格力電器遭遇了一次“洗劫”。我們政府非常希望能把格力電器賣給一家美國企業(yè),這樣珠海就能有世界500強(qiáng)的企業(yè)。對(duì)于我來講,可以拿到年薪8000萬。格力是國字頭企業(yè),要按照很多的規(guī)矩來做,挑戰(zhàn)市場(chǎng)很難。
但是我們并沒有因?yàn)殡y而放棄,中國有能力打造自己的品牌。當(dāng)時(shí),外國企業(yè)在中國收購的企業(yè)都很成功,中國有很多的品牌在收購的過程中被消失了,比如中華牙膏。
中國制造在很長(zhǎng)的時(shí)間里沒有自己的品牌,在世界上也被認(rèn)為是低質(zhì)低價(jià)的代名詞。當(dāng)時(shí)我和政府部門爭(zhēng)取的時(shí)候就說了一句話:它今天是世界500強(qiáng)企業(yè),明天未必是;我們今天不是世界500強(qiáng),明天未必不是;我相信我們有一份執(zhí)著的精神,有一天一定能成為世界500強(qiáng)。
去年,我們依靠自己的自主品牌,用自己的技術(shù)、用自己的市場(chǎng)占有率,終于成為了世界的500強(qiáng)。我相信只要堅(jiān)守,會(huì)有更多的企業(yè)能夠走進(jìn)世界500強(qiáng)的行列。但是我認(rèn)為這些都不重要,更重要的是企業(yè)的文化、企業(yè)的精神和企業(yè)的追求。
反對(duì)同質(zhì)化謬論,打擊假冒偽劣產(chǎn)品
奮斗才能贏得未來。我們不能靠天,不能靠地,更不能靠別人,一個(gè)最成功的人是能夠給別人帶來改變,能夠讓別人因?yàn)槟愕拇嬖诙械叫腋?。今年的政府?bào)告中有兩個(gè)地方對(duì)我們制造型企業(yè)來說非常重要,一是加大對(duì)侵權(quán)行為的懲治,二是打擊偽劣假冒產(chǎn)品。
最近國務(wù)院下發(fā)了一份文件,重點(diǎn)抓質(zhì)量,里面提到了馬桶蓋和電飯煲,我們要真正把質(zhì)量放在第一位,但是僅僅靠政府是不行的,更多的企業(yè)家要從自己良心出發(fā),每天捫心自問,我們是不是把別人的利益和生命作為代價(jià)來獲得自己的利益。如果我們每天有這樣的反省精神,中國制造一定能走向世界,中國一定能夠強(qiáng)大,我們?nèi)钡木褪且环N誠信、一種信心。
曾經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間,媒體上發(fā)出謬論——同質(zhì)化,我從來都是反對(duì)的,不要說產(chǎn)品是同質(zhì)化,即使所有人穿戴一樣,因?yàn)樗枷氩灰粯右膊荒苷f是同質(zhì)化。一個(gè)企業(yè)家的精神思想決定了這個(gè)企業(yè)的品質(zhì)和產(chǎn)品,不能用同質(zhì)化來說明一個(gè)行業(yè),我們要堅(jiān)守做自己的事情。
“馬云”不能多,“董明珠”可以多
在家電企業(yè),格力電器是唯一一個(gè)沒有進(jìn)軍地產(chǎn)的企業(yè),地產(chǎn)賺錢太快了,特別是在飛速發(fā)展的時(shí)代,我們地產(chǎn)承載了中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,站在了一個(gè)主流地位。甚至我們到一些地方投資,別人說,你來投資,我們給你地搞點(diǎn)房地產(chǎn),但是我依然拒絕,因?yàn)槲覀儓?jiān)守實(shí)體經(jīng)濟(jì),堅(jiān)守實(shí)體制造業(yè)的發(fā)展。
我曾經(jīng)也跟馬云說過,馬云需不需要?需要,但是不能多。這個(gè)觀點(diǎn)一推出來,立刻引發(fā)了很多同行的共鳴,認(rèn)為我說出了他們的心里話:在支持中國制造業(yè)發(fā)展的企業(yè)中,沒有“馬云”不行,但是“馬云”不能多,“董明珠”可以多。
有交易的地方就有腐敗
不管是國有企業(yè),還是民營企業(yè),唯一不能缺少的就是管理創(chuàng)新。沒有好的管理創(chuàng)新,技術(shù)也好,質(zhì)量也好,都是曇花一現(xiàn),不可能持久。因?yàn)橹挥泻玫墓芾?,才有好的系統(tǒng),才能讓每一處都是公平、公正的,才能真正有競(jìng)爭(zhēng)力,才能讓更多的技術(shù)顯現(xiàn)出來。
2001年,格力存在嚴(yán)重問題,管理者把權(quán)力公為私用,我告訴政府官員,只要有交易的地方就有腐敗,格力電器也不例外。當(dāng)時(shí)我們進(jìn)行了一次干部作風(fēng)整頓,也就是管理者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。管理者團(tuán)隊(duì)是一個(gè)核心隊(duì)伍,他們的行為舉止在員工中起著標(biāo)桿和領(lǐng)頭羊的作用,如果這個(gè)隊(duì)伍建設(shè)不好的話,何談企業(yè)文化?1995年我當(dāng)部長(zhǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn),格力上下官官關(guān)系,同事關(guān)系、朋友關(guān)系,一系列的關(guān)系困擾著格力電器的發(fā)展。
我當(dāng)了部長(zhǎng)以后,首先拿總經(jīng)理帶的人開刀。有人說我跟總經(jīng)理作對(duì),如果總經(jīng)理也認(rèn)為我和他作對(duì),我認(rèn)為他就不是一個(gè)好的上級(jí)。如果我按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行的話,這個(gè)制度沒有辦法推行下來。我們做企業(yè)的不要顧忌別人,只要堅(jiān)守自己,我相信有一天一定能夠做大。
營銷不是忽悠別人
從1997年開始,格力電器沒有銀行一分錢貸款,這就是制度建設(shè)的好處。營銷體系就像人的胃一樣,如果沒有好的胃,就沒有好的營養(yǎng)吸收,沒有好的營養(yǎng)吸收,你的心臟、內(nèi)臟就不可能健康發(fā)展。制度建設(shè)就相當(dāng)于一個(gè)人的心臟,如果心臟不好,搞個(gè)支架也能活,如果胃沒有了,沒有營養(yǎng)了,肯定死路一條。
營銷不是忽悠別人,而是要有一個(gè)很好的制度。怎樣讓所有人都執(zhí)行我們規(guī)定的制度?制度必須是公平的。如果制度是因人而異的,那就不叫制度。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),才讓人心服口服。我覺得我們的制度是公平的,首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶來的人要有嚴(yán)格要求。
用這樣的思維去建立企業(yè)文化,這個(gè)企業(yè)就有競(jìng)爭(zhēng)力,你一定要逆向思維,你一定不要怕錯(cuò),不要認(rèn)為我做錯(cuò)了,最好不要讓別人知道,越坦蕩地公開,就越能夠做得好,不要怕監(jiān)督,這是一種自信的表現(xiàn)。
權(quán)力放下時(shí),做回普通人
我們還要有一顆平常心,人家問我多大?我說60多歲。他們就說,啊,你都這么大了,看上去還很年輕啊,有什么方法?我說沒有什么方法,就是心態(tài)好。
我經(jīng)常一個(gè)人坐上高鐵就走了,一個(gè)人坐上飛機(jī)就走了。人家說,你回家吃什么,我說回家自己做飯,沒有人相信。人家說,你家沒保姆啊?我家沒有。
當(dāng)權(quán)力放下的時(shí)候,我就是一個(gè)普通的人,我會(huì)過得很快樂。
要?jiǎng)?chuàng)新,不要偷人!
很多人覺得今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好,但是對(duì)于我來說,一點(diǎn)都不緊張。因?yàn)槲覀兘昀鄯e增長(zhǎng)了1200億,前20年的總和都沒有后三年多,所以它要有一個(gè)恢復(fù)休整期。在這個(gè)過程中,我們發(fā)現(xiàn)了營銷制度的重要性,也發(fā)現(xiàn)了人才問題的重要性。
2000年的時(shí)候格力電器申請(qǐng)技術(shù)專利298項(xiàng),到2011年才5000多項(xiàng),而2015年至今,申請(qǐng)技術(shù)專利近7368項(xiàng),平均每天就有22項(xiàng)專利問世。我們現(xiàn)在開發(fā)技術(shù)隊(duì)伍8000多人,平均年齡29歲。
什么叫人才?首先道德是第一位,要忠誠自己的崗位。如果沒有道德,他就不是人才。盡管你懂技術(shù),你依然不是人才。
現(xiàn)在有的企業(yè)猖狂到不是在引進(jìn)人才,而是在偷人,天天堵在我們公司門口騷擾我們?,F(xiàn)在不光是中國的企業(yè)偷我們的人,外國的企業(yè)也在挖我們的人。你讓我培養(yǎng)人才可以,但你得給錢啊,你高薪挖走人,怎么讓中國制造走上自主創(chuàng)新道路?國家讓你創(chuàng)新,不是偷人!
不講真話,中國制造沒有未來
很多人講,董明珠,你是公眾人物,你不能這樣講話,因?yàn)槟阋恢v話,別人就很重視。我說你錯(cuò)了,公眾人物就要講話,只要你講的是真話。如果我們連真話都不敢講,那我們就沒有價(jià)值了。
中國制造如果不敢自己站出來說話,那走自主創(chuàng)新的企業(yè)還會(huì)去創(chuàng)新嗎?不可能。我說,我還要喊,我要喊得所有人去找他算賬,到法院去起訴他,叫他賠錢,這就是我堅(jiān)持的制造品質(zhì)。所有傷害消費(fèi)者利益的事情,我都要跟他過不去,這樣,中國制造才能強(qiáng)大,中國制造才能走向世界。
工匠精神就是要“挑刺”
總理在報(bào)告中講制造業(yè)工匠精神,什么叫工匠精神?就是用“挑刺”的精神把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好。管理者要有工匠精神,一線工人也要有工匠精神。
為什么大家都在講德國工匠精神?它好像成了德國的專有詞,而中國制造卻成了低質(zhì)、低價(jià)的代名詞。實(shí)際上就差了那么一點(diǎn)點(diǎn),那就是挑戰(zhàn)精神、吃虧精神。
制造業(yè)最大的敵人是自己,是自己的良心。所以我跟檢測(cè)機(jī)構(gòu)說,以后我們空調(diào)來,往死里整,要有雞蛋里挑骨頭的精神挑我們產(chǎn)品的質(zhì)量問題,一點(diǎn)不達(dá)標(biāo)就給我打回去。中國消費(fèi)者雖然是國人,為什么買你的劣質(zhì)產(chǎn)品呢?
我說最好的就是不能買低質(zhì)產(chǎn)品,因?yàn)槟阗I了是支持他,助長(zhǎng)其偷工減料。今年我還要在人民大會(huì)堂舉行“讓世界愛上中國造”的第二次論壇,要讓中國更多的優(yōu)秀企業(yè)家起來堅(jiān)決打擊低質(zhì)低價(jià)的劣質(zhì)產(chǎn)品。
格力做的都是消費(fèi)者直接用到的產(chǎn)品,用什么來支撐它的發(fā)展?我們走出去,是技術(shù)、落后的產(chǎn)能還是落后的產(chǎn)品?我覺得強(qiáng)大的企業(yè),走出去的是技術(shù)、是服務(wù)、是文化,這才是我們走出去真正的價(jià)值。
我堅(jiān)守一個(gè)信念,一定要讓中國制造這四個(gè)字走向世界。我相信只要我們堅(jiān)守這樣的工匠精神,我們的馬桶蓋事件不會(huì)發(fā)生。我就賭口氣,為什么馬桶蓋、電飯煲要去國外買,格力的就不錯(cuò)。用格力空調(diào)無怨無悔,不用格力空調(diào)后悔一輩子。
為什么我要自己出來打廣告?很多企業(yè)喜歡用明星代言,但是我不喜歡。因?yàn)槲覍?duì)消費(fèi)者的承諾,有問題找我,找我找得到,找明星找得到嗎?即使找到明星,他對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)嗎?請(qǐng)一個(gè)明星一年一、兩千萬,自己做,分文不取,能為格力省下兩千萬,把這兩千萬讓利給消費(fèi)者,或者投入研發(fā)不是更好。
用5年時(shí)間,讓世界愛上中國造
真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是創(chuàng)造,沒有創(chuàng)造就不叫核心競(jìng)爭(zhēng)力。
格力已經(jīng)不是一個(gè)空調(diào)企業(yè),我們還有大松、晶弘等品牌。我為什么現(xiàn)在要做這么多品牌?
過去格力一直走專業(yè)化道路,那今天不專業(yè)了是不是有問題?我告訴大家,沒有問題。決定一個(gè)企業(yè)生命的是誠信、技術(shù)、智力、人才,而不是多元化就是贏,專業(yè)化就是輸。我們不僅要做一個(gè)品牌,我們要有無數(shù)個(gè)中國品牌在全世界。
如果說愛國,一定是我們的企業(yè)家、我們的制造業(yè)去擔(dān)當(dāng),在“十三五”規(guī)劃的這個(gè)時(shí)代,用五年的時(shí)間改變世界,讓世界愛上中國造。這才是我們企業(yè)家的價(jià)值。
女性創(chuàng)業(yè),樂在其中
今天看到在座的都是年輕人,中國未來的發(fā)展是靠你們的,特別是這些女同胞,不僅人長(zhǎng)得漂亮,關(guān)鍵是她們的思維,為中國的建設(shè)在做貢獻(xiàn)。
剛才秘書長(zhǎng)說女強(qiáng)人們一路走來都是辛苦的、不易的,磕磕碰碰、商海浮沉、各自辛酸。但我認(rèn)為我是幸福的。
人最大的幸福不是享受,而是挑戰(zhàn),當(dāng)挑戰(zhàn)獲得成功的時(shí)候,那一瞬間的幸福是最值得自豪的。這個(gè)幸福并不是說我擁有多少財(cái)富,而是我讓更多的人更加富有,那就是幸福,那就是我們的價(jià)值。
格力不為逐利而行
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,你應(yīng)該想什么?
2012年我當(dāng)董事長(zhǎng)以后,梳理過去的人和事,發(fā)現(xiàn)還有200多位80年代到企業(yè)的老員工堅(jiān)守格力,這些人來自四面八方,到今天他們依然不是珠海人,當(dāng)要離開格力電器時(shí),他們的社會(huì)保障在哪里?
他們雖然有子女,但是我要去思考子女能不能承擔(dān)起養(yǎng)老問題,當(dāng)時(shí)我圍繞這200多員工努力向市里面要了一個(gè)政策,把格力員工轉(zhuǎn)為珠海人,讓他們享受退休以后的待遇。
其實(shí)很多員工并不是要高工資,更多的是需要安全感。當(dāng)時(shí)我們做這個(gè)決定的時(shí)候,感動(dòng)了一批人,員工對(duì)格力更加忠誠。
企業(yè)家要提前考慮,為他們創(chuàng)造更好的生活環(huán)境,更要給年輕人施展才華的舞臺(tái)。我在公司里面權(quán)力最大,但是權(quán)力也最小,我們定了目標(biāo),誰有能力誰上,現(xiàn)在格力電器基本上是80后承擔(dān)重任,格力電器2001年時(shí)接近10萬人,那時(shí)候是800億,現(xiàn)在我們做到1000多億時(shí)只有6萬人。
這6萬人里面有接近1萬人是技術(shù)人員,在11年的時(shí)候只有3千多人,這個(gè)結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化,格力電器是多元化、多品牌的企業(yè),目的是讓更多的品牌能在世界上凝聚一股力量,讓世界上重新來看中國制造。這就是我們格力的夢(mèng)想,我的今天已經(jīng)不是為了逐利而行,而是為了中國的強(qiáng)大去做企業(yè),這就是我們的價(jià)值,這也是格力的夢(mèng)想。
沒有制造支撐,微笑曲線笑不出來
人家說你跟小米斗著干,小米不值得跟我斗,小米一講手機(jī),是別人給他代工的,但格力是自己制造的,很多人講投機(jī)取巧,講微笑曲線,專做兩端,誰去做底端?
只有制造業(yè)的支撐,才讓你的微笑曲線笑得起來,所以制造業(yè)雖然苦一點(diǎn),但是我們自豪,沒有我們的支撐,這個(gè)微笑是不存在的,辛苦也是一種快樂,我總是這樣去思考。
很多人講說,董明珠,手機(jī)是紅海,你不要去做了。那么紅海是不是都死掉了?沒死我就能去。說明這個(gè)市場(chǎng)是可以占有。而且我并不是為了跟別人的競(jìng)爭(zhēng),我的目標(biāo)很清晰,是讓我們的消費(fèi)者未來的生活更加美好,讓消費(fèi)者的生活更加便利、安全。
空調(diào)10年不壞,第11年修不好
2012年我開人代會(huì)的時(shí)候,有人說董明珠你機(jī)會(huì)來了,霧霾趕快做個(gè)凈化器吧。但是我覺得,我們每一個(gè)制造業(yè),我們每開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品是為了破壞環(huán)境,消耗資源,讓消費(fèi)者,是讓以人的健康作為代價(jià)來開發(fā)我們的技術(shù),空調(diào)在中國的市場(chǎng)上一年的耗電量是30%,少了30%的燒煤,霧霾最起碼減少一半,所以我回來跟我們的技術(shù)人員講,我們要開發(fā)光伏空調(diào)的技術(shù),搞了兩年終于成功。
這個(gè)空調(diào)現(xiàn)在在中東出口銷量非常好,因?yàn)殛柟庾?,空調(diào)在天越熱、耗電越多的時(shí)候恰恰不要電費(fèi),所以這個(gè)技術(shù)的成功是顛覆性的。
我們要做極致的產(chǎn)品,我跟員工提出要求,能不能思考一下,我們做的空調(diào)10年不壞,第11年想修也修不好,為什么要這樣做?10年的技術(shù)已經(jīng)升級(jí)了好多檔次,至少節(jié)能一半,這也是技術(shù)。
我們經(jīng)常討論,怎么樣滿足消費(fèi)者的需求,怎么樣讓消費(fèi)者用得開心?實(shí)實(shí)在在讓消費(fèi)者體驗(yàn)到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品,這就是我們要去思考的,所以我們用兩年實(shí)驗(yàn)開發(fā)出光伏空調(diào)。我們計(jì)算過,光伏能用25年,4-5年能夠把本錢收回來,這對(duì)消費(fèi)者、國家資源消耗和環(huán)境保護(hù)非常有意義,所以我們一直非常努力地在創(chuàng)造,讓中國制造成為真正的中國創(chuàng)造。
把消費(fèi)者變成“傻瓜”
智能制造時(shí)代到了,格力手機(jī)到4月底、5月初會(huì)正式在市場(chǎng)上銷售,未來我的手機(jī)不只是在市場(chǎng)銷售,我們將手機(jī)納入到空調(diào)里,買空調(diào)送手機(jī)。我和設(shè)計(jì)者講,我的手機(jī)一定要讓大家用得有價(jià)值。
我們的設(shè)計(jì)人員有觀點(diǎn)、有本事、有技術(shù)。我覺得把所有的消費(fèi)者搞成專家不叫技術(shù),最高精尖的技術(shù)把我們消費(fèi)者變成“傻瓜”,拿來就能搞得懂,那就是技術(shù),這也是格力電器未來的研究方向。
格力電器競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?
除了品質(zhì)要好,除了對(duì)技術(shù)的開發(fā),我們還要和國際品牌競(jìng)爭(zhēng),這個(gè)時(shí)代,我們要打造一個(gè)智能環(huán)境,所以格力電器有自己的模具廠,有智能裝備公司。我們做1千億的企業(yè),不完全是企業(yè)1千億,還有1千億的企業(yè)帶動(dòng)更多的中小企業(yè)一起發(fā)展,這是我們大企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
雖然我在廣東,也許有一天我會(huì)回來
我覺得蘇商會(huì)最大的意義在于把我們所有人聚集在一起,發(fā)揮我們的聰明才智,相互間取長(zhǎng)補(bǔ)短,我在這里也向大家承諾,格力不僅會(huì)給大家提供好的產(chǎn)品,也愿意和大家一起共同去分享經(jīng)驗(yàn),我相信在和你們的交流中,我也會(huì)學(xué)到很多,所以我希望我們江蘇的企業(yè)能夠在中國走在第一位,雖然我在廣東,也許有一天我會(huì)回來。
鐵娘子最傷心的一次流淚
我這個(gè)人最大的特點(diǎn)就是不怕有問題,就怕沒問題。我們每天其實(shí)都有困難,只是你怎么看待它,其實(shí)真正沒有困難的時(shí)候,我也挺痛苦的,因?yàn)橹挥薪?jīng)歷過挑戰(zhàn),我才會(huì)過得更加充實(shí)。
在格力最困難的時(shí)候就是別人不理解,我曾經(jīng)記得有人跟我講說,董明珠,你要當(dāng)心點(diǎn),那些人背后都在罵你。你聽這些話你是往前走還是停下來,我覺得這是最難的事情。我沒有退縮,我相信只要堅(jiān)持一定會(huì)成為贏家。
最后的結(jié)果是讓我很欣慰的,那些曾經(jīng)背后罵我的人,恨我的人,今天他們都在感謝,肯定我。我今天做了什么,要對(duì)未來負(fù)責(zé),也要對(duì)過去負(fù)責(zé)。
我也曾經(jīng)哭過,1995年11月,我在出差途中突發(fā)高燒住院40天,醫(yī)生一輪輪地詢問讓我意識(shí)事情的嚴(yán)重性,當(dāng)時(shí)我真正想到我的兒子怎么辦?這么多年來,我感到遺憾的,一個(gè)就是對(duì)我的媽媽,一個(gè)就是對(duì)我的兒子。
但后來我又想,如果沒有那么多的舍棄,可能沒有格力的今天。對(duì)于女人來說,沒有什么困難和不困難,關(guān)鍵是你敢不敢去面對(duì)。”
來源:cnBeta.com
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