專家支招：當(dāng)職場(chǎng)新丁遇到資深員工

　　職場(chǎng)本與末

　　職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，升職硝煙從未停歇。對(duì)于年輕上司來(lái)說(shuō)，最難過(guò)的莫過(guò)于遇到一個(gè)年紀(jì)比自己大、資歷比自己深的“刺頭”老員工。同樣，面對(duì)各方面都比自己年輕的上司，老員工們一樣會(huì)有這樣那樣的心理不平衡。如何處理好兩方關(guān)系，請(qǐng)看——

　　上司篇：遭遇資深“刺頭”

　　黃子鴻

　　男 28歲 部門(mén)經(jīng)理

　　“原以為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是一件簡(jiǎn)單的事，沒(méi)想到自己做上司卻碰了一鼻子灰。”黃子鴻深有感觸地說(shuō)道。他曾在深圳一家電子公司做銷售經(jīng)理，因工作能力突出，他被老板派到惠州分公司開(kāi)拓市場(chǎng)。分公司有8位同事，黃子鴻決定好好施展一番拳腳，完成總部交給的任務(wù)。

　　想不到一到新公司，他就受到老員工的抵制。他通知大家下午5點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)，便有三個(gè)同事要請(qǐng)假，而且理由充分，有的正在陪客戶，有的要帶孩子看病，還有一個(gè)發(fā)燒臥床。黃子鴻忍住沒(méi)發(fā)火，這幾個(gè)都是公司的資深員工，他不想輕易得罪。更令黃子鴻尷尬的是，因?yàn)閷?duì)一份銷售計(jì)劃有意見(jiàn)，一名老員工當(dāng)眾跟他發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，“這里的情況，我比你熟悉得多。”那名老員工振振有詞，黃子鴻的自尊心受到挑戰(zhàn)，他剛發(fā)了幾句火，那員工甩手就走了。以后的工作該怎么開(kāi)展呢？黃子鴻很苦惱。　　

　　專家支招：人力資源專家李華峰 　

　　面對(duì)下屬不配合的情況，首先要搞清楚原因。比如，因管理風(fēng)格產(chǎn)生沖突時(shí)，最好通過(guò)溝通來(lái)解決；如果下屬有意考驗(yàn)上司的能力，上司要沉住氣，讓下屬看到你的能力。當(dāng)然，面對(duì)故意刁難的員工，要采取果斷措施，比如辭退或降職，以維護(hù)上司的威信。

　　經(jīng)驗(yàn)之談：自己要有真才實(shí)學(xué) 　

　　我是以公選的方式考入某政府機(jī)關(guān)任副主任的，那年我25歲，幾乎所有的下屬都比我工齡長(zhǎng)。要管好這些資深下屬，除了要以德服人外，自己還要有“料”。剛上任的幾個(gè)月里，我盡一切機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，針對(duì)突發(fā)事件，快速制定切實(shí)可行的方案，有創(chuàng)新、有條理、有邏輯地陳述自己的觀點(diǎn)。除了工作中要注意把握好分寸外，在私人關(guān)系上，不妨和下屬親密些，我常利用吃飯的時(shí)間和下屬聊天，談?wù)摯蠹腋信d趣的話題。其實(shí)，對(duì)很多中國(guó)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論你年紀(jì)大小，大家天生對(duì)上司有一種敬畏感，這時(shí)候上司如果主動(dòng)走向他們，距離很容易縮小，工作自然好開(kāi)展了。——祝生 27歲 　　
　　小貼士：上司的相處法則

　　開(kāi)放：上司在到達(dá)新單位應(yīng)閱讀員工檔案，了解公司狀況。同樣的，作為上司，也要開(kāi)放自己，讓下屬了解你的過(guò)去經(jīng)歷及價(jià)值觀，建立彼此之間的信任。

　　尊重：年輕上司如果常擺領(lǐng)導(dǎo)架勢(shì)，很容易招致眾怒。尊重老員工，虛心請(qǐng)教，多個(gè)意見(jiàn)多條路。

　　贊賞：上司需給下屬真誠(chéng)的贊賞和感謝，多肯定他們的長(zhǎng)處，他們自然會(huì)積極、樂(lè)意地配合領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)。其次賦予資深員工一定的權(quán)利和責(zé)任，讓他們從心底感覺(jué)自己是受重視的。

　　員工篇：

　　難以適應(yīng)“嫩”上司

　　阿常 女 30歲 廣告 　

　　阿常所在的部門(mén)提升了一位副主任，是她的小師妹媛媛，在這里工作了三年。對(duì)于提升的原因，大家私下里議論很多，阿常與師妹關(guān)系不錯(cuò)，她由衷地祝福媛媛獲得高升，也全力配合她的工作?？墒乔安痪?，卻發(fā)生了一件很不愉快的事。阿常策劃了一份廣告方案，需要媛媛簽字，沒(méi)想到她卻拒簽，說(shuō)是沒(méi)創(chuàng)意。她以上司的口氣命令阿常重新做一份，阿常心里不痛快，自己做這行五六年了，工作能力也是受到大家肯定的。當(dāng)然，為了維持面子，她沒(méi)有當(dāng)面理論，而是在事后直接將方案拿給部門(mén)主任定奪。令阿常郁悶的是主任也沒(méi)有給予明確的答復(fù)，只是委婉地讓她跟頂頭上司媛媛再商量一下，阿常陷入了兩難境地。　　

　　專家支招：　　

　　從媛媛的角度來(lái)說(shuō)，晉升之后，要對(duì)自己的角色重新定位。但同時(shí)要注意，行事風(fēng)格、同事友誼這些原有的東西盡量保持不變。從阿常的角度來(lái)說(shuō)，面對(duì)年輕上司要調(diào)整好心態(tài)，既然她能夠成為管理者，無(wú)論多年輕，一定有值得學(xué)習(xí)的地方和她的高明之處。越級(jí)上報(bào)、與上司搞對(duì)抗是非常不明智的行為，最終損失的還是自己。正確的做法是，從心里尊重年輕上司，肯定她的優(yōu)點(diǎn)，看清自己的不足，協(xié)商搞好工作?！　?

　　經(jīng)驗(yàn)之談：討厭下屬擺老資格 　

　　作為一名老員工，在職場(chǎng)上我也經(jīng)歷過(guò)幾名年輕的上司，一個(gè)很深的感受是：不要與上司發(fā)生正面沖突，盡管他很年輕，甚至和你孩子年齡差不多，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，需要支持和尊重，而不是妒忌與不服。在工作中，每當(dāng)我們?cè)谥卮髥?wèn)題上發(fā)生分歧時(shí)，我一般都會(huì)寫(xiě)一份詳盡的書(shū)面報(bào)告，闡明自己的觀點(diǎn)，如果面對(duì)面理論，很容易給人辯論的感覺(jué)，有許多時(shí)候，上司僅僅是因?yàn)榉锤卸芙^你的提議。作為老員工，要有成熟的心態(tài)，不要總想著和上司“斗”，記住，只有和諧，才能雙贏。 ——老肖 40歲 國(guó)企干部

　　小貼士：下屬的相處法則 　

　　理解：很多情況下，產(chǎn)生分歧的原因并不是年齡差距，而是不同經(jīng)歷和背景所帶來(lái)的思想上的差異，包括價(jià)值觀、個(gè)人喜好等。其實(shí)理解很重要，上司也是人，你應(yīng)該盡量去理解上司的經(jīng)歷，換個(gè)角度想問(wèn)題，或許你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)上司并不難相處。

　　適應(yīng)：多學(xué)習(xí)新的工作技能，向上司顯示你樂(lè)于接受新方法和新思想。適應(yīng)年輕上司的思維習(xí)慣和做事風(fēng)格，否則，你會(huì)很快落伍，甚至被淘汰。

　　服從：無(wú)論何時(shí)，服從永遠(yuǎn)是處理好上下級(jí)關(guān)系的法寶，同時(shí)，在工作上勇挑重?fù)?dān)，培養(yǎng)自己的群眾威信，盡最大能力支持年輕上司的工作，你的職場(chǎng)才會(huì)有更多上升的機(jī)會(huì)。