年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)?最全攻略看這里!

　　年底忙到飛起，偏偏這會(huì)兒老板催你交年終總結(jié)，毫無(wú)頭緒、真心崩潰!別慌!小編送你幾個(gè)小技巧：

　?、?開(kāi)頭不要寫(xiě)過(guò)多感慨;

　?、?盡量用“完成了”，而不是“負(fù)責(zé)”;

　?、?用一個(gè)或幾個(gè)核心事件來(lái)體現(xiàn)業(yè)績(jī)…

　　好的總結(jié)，能讓一年工作完美收官，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。超強(qiáng)好用攻略，趕快現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)用起來(lái)吧!

　　寫(xiě)好年終總結(jié)的7個(gè)關(guān)鍵

　　1明確定位：你寫(xiě)給誰(shuí)?

　　對(duì)內(nèi)寫(xiě)工作總結(jié)，也許是你是寫(xiě)給直屬領(lǐng)導(dǎo)，也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)總結(jié)材料給更上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)看;

　　對(duì)外寫(xiě)工作總結(jié)，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務(wù)的客戶。

　　這些場(chǎng)合對(duì)工作總結(jié)的要求，文風(fēng)，素材，框架區(qū)別都很大。很多人寫(xiě)總結(jié)習(xí)慣復(fù)制粘貼，但是面對(duì)不同的匯報(bào)對(duì)象，你能隨便復(fù)制粘貼嗎?

　　表一：不同匯報(bào)對(duì)象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同

　　如果你給不同的人寫(xiě)匯報(bào)材料，就要學(xué)會(huì)從他們的角度來(lái)思考問(wèn)題，從他們需要的高度來(lái)提煉材料，你的年終總結(jié)寫(xiě)作能力才能真正提高!

　　2明確類型：你寫(xiě)哪種?

　　僅僅知道工作匯報(bào)的對(duì)象還不夠，還得了解自己匯報(bào)的類型。

　　在內(nèi)部匯報(bào)建議按基層，中層，高層分類考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫(xiě)匯報(bào)的基調(diào)和選材必須有差異。

　　基層寫(xiě)年終總結(jié)多是匯報(bào)自己的崗位工作，直白說(shuō)就是沒(méi)有功勞曬苦勞，都是差不多的工作，就比一比誰(shuí)的份量足。這樣帶來(lái)的一個(gè)弊端就是工作總結(jié)越寫(xiě)越厚，但在領(lǐng)導(dǎo)眼里，誰(shuí)的工作總結(jié)寫(xiě)得厚就是做得比較多比較好，其實(shí)這也是有道理的——如果你平時(shí)不注意積累不注意搜集材料臨到年尾你哪里來(lái)的素材把總結(jié)寫(xiě)厚?

　　基層要敢把年終總結(jié)寫(xiě)薄，要么是工作業(yè)績(jī)太出色，要么的確沒(méi)什么好業(yè)績(jī)寫(xiě)，要么單位本來(lái)就是走形式主義的場(chǎng)，你說(shuō)你是哪一種?

　　但中層寫(xiě)總結(jié)對(duì)自己就要更高的要求，僅僅會(huì)記流水賬還不夠，還得會(huì)歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)上，提出自己部門未來(lái)一年的工作思路，這里面不能只是沒(méi)有業(yè)績(jī)湊亮點(diǎn)，而是要拼深度拼力度。

　　關(guān)于市場(chǎng)你怎么看?提多高的目標(biāo)?為什么這個(gè)目標(biāo)合適?準(zhǔn)備怎么做?同行都怎么做?為什么我們要選擇這樣做?這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)?做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施了嗎?如果萬(wàn)一沒(méi)有完成會(huì)有什么后果?

　　這些問(wèn)題都應(yīng)該在中層的匯報(bào)里面系統(tǒng)考慮，但實(shí)際上，大部分經(jīng)營(yíng)分析匯報(bào)只有數(shù)據(jù)，沒(méi)有分析，大家把精力都用在了整理數(shù)據(jù)或者美化PPT上去了。

　　比如下圖的PPT，看起來(lái)工整規(guī)范，數(shù)據(jù)一目了然，現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了，這些數(shù)據(jù)說(shuō)明什么問(wèn)題呢?不要指望通過(guò)口頭介紹說(shuō)清楚，有幾個(gè)人能做到文字都說(shuō)不清的事情，口頭能表達(dá)清楚呢?

　　至于高層做總結(jié)，更多是強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃，有些人會(huì)嘲笑高層只會(huì)沒(méi)有愿景畫(huà)大餅，但是作為高層反復(fù)讓員工相信我們有能力看見(jiàn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和空間，有信心搶占業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)，是非常重要的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的措施，這些不叫總結(jié)，要總領(lǐng)。對(duì)高層而言，好總結(jié)不是比誰(shuí)寫(xiě)得多，而是比誰(shuí)看得遠(yuǎn)。有錢，就是任性。

　　3明確目的：為何要寫(xiě)

　　即便是一份普通的工作總結(jié)，在不同的場(chǎng)合，寫(xiě)的目的是不同的。

　　如果是年終盤點(diǎn)，你可能更多需要總結(jié)一年的得失，為明年做好規(guī)劃?

　　如果是項(xiàng)目總結(jié)，你可能需要預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，想一想萬(wàn)一風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨你可以向哪里尋求應(yīng)對(duì)之策?

　　如果是新年規(guī)劃，你的目標(biāo)要得到保障，你需要哪些資源，這些資源在哪里可以爭(zhēng)取?

　　如果一份工作總結(jié)只是一份工作流水賬，那真的沒(méi)有寫(xiě)的必要，畢竟你做的大部分重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)都知道，要是領(lǐng)導(dǎo)都不知道，要么說(shuō)明你的工作不重要，要么說(shuō)明你的業(yè)績(jī)不重要。

　　明智的人不會(huì)僅僅在工作總結(jié)里總結(jié)，而是要通過(guò)匯報(bào)的機(jī)會(huì)爭(zhēng)取各種資源，畢竟，工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種重要武器。

　　有的朋友工作業(yè)績(jī)實(shí)在不夠好。數(shù)據(jù)不行、趨勢(shì)不利、業(yè)績(jī)不夠，即使真的“一無(wú)所有”，你也必須想辦法找出“局部”亮點(diǎn)。沒(méi)有功勞就拼苦勞，質(zhì)量不行數(shù)量湊;沒(méi)有突破拼深度，有深度有內(nèi)涵的東西，不是一時(shí)半會(huì)兒看得出效果的;什么都沒(méi)有，那就拼愿景!今年的不足是為明年更大的進(jìn)步做鋪墊!

　　這些小伎倆其實(shí)只是為了避免被打板子，工作不可能次次順心，但是如果能總結(jié)出失敗的地方，知道如何改進(jìn)成長(zhǎng)，我想打板子的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)再給你機(jī)會(huì)的。

　　4明確基調(diào)：何種寫(xiě)法?

　　屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)?一無(wú)所獲還是積累經(jīng)驗(yàn)?這不是玩文字游戲，這是態(tài)度問(wèn)題!

　　同樣的成績(jī)，不同的解讀就會(huì)帶來(lái)不同的反饋。在沒(méi)有業(yè)績(jī)的情況下，至少證明你一直在努力嘗試，一直在試錯(cuò)中成長(zhǎng)!

　　語(yǔ)言是有力量的，有時(shí)候語(yǔ)言的力量能幫你保住飯碗，因?yàn)檎Z(yǔ)言是你心態(tài)的反應(yīng)。

　　5明確結(jié)構(gòu)：何種框架?

　　工作總結(jié)最忌諱形式化，或者寫(xiě)成一筆流水賬，匯報(bào)工作要有一個(gè)框架。

　　領(lǐng)導(dǎo)喜歡的匯報(bào)思維往往是以點(diǎn)帶面還是面面俱到?一分為二還是抓大放小?實(shí)在沒(méi)有辦法就試試一個(gè)觀點(diǎn)三個(gè)論據(jù)的結(jié)構(gòu)，這就是所謂的“一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)”寫(xiě)作方法。

　　比如下面的案例，內(nèi)容都是日常部門里面的零零碎碎，如果一筆流水賬自然沒(méi)有人認(rèn)為你的工作做得好。

 

　　但是工作匯報(bào)中領(lǐng)導(dǎo)想看到的無(wú)非兩點(diǎn)：要么開(kāi)源，要么節(jié)流。

　　如果業(yè)績(jī)不好，開(kāi)源無(wú)能，那就說(shuō)說(shuō)為公司節(jié)約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點(diǎn)。

　　把總結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題直接掛鉤，至少說(shuō)明你的存在還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值?；鶎訉?xiě)匯報(bào)，大致的思路不外乎于此。

 

　　經(jīng)過(guò)調(diào)整的匯報(bào)結(jié)構(gòu)非常好借助了領(lǐng)導(dǎo)的成本管理思維，且用領(lǐng)導(dǎo)熟悉的語(yǔ)言講話，有力說(shuō)明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯(lián)系。這就借助了成本管理思考框架的力量，現(xiàn)在你該明白為什么要去讀MBA了吧?就是為了學(xué)習(xí)這些商業(yè)分析框架。

　　6明確數(shù)據(jù)：定性定量?

　　在工作匯報(bào)中經(jīng)常需要談?wù)剺I(yè)績(jī)指標(biāo)，其實(shí)業(yè)績(jī)指標(biāo)未必就是數(shù)據(jù)，指標(biāo)分定性考核和定量考核。

　　定性指標(biāo)往往彈性很大，誰(shuí)能夠概括得更給力，總結(jié)得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業(yè)績(jī)，你加上用戶，全面，突圍等正面詞匯，會(huì)顯得更有力量。另外為你的工作想一個(gè)應(yīng)景的標(biāo)題也是抓住眼球的靠譜辦法。

　　定量考核比較難對(duì)付，但是也一樣可以采取一些技巧，比如下面有三句話，你覺(jué)得哪種是完成情況良好，哪種是完成情況出了問(wèn)題，哪種是為了反應(yīng)自己的專業(yè)范，一切盡在掌握時(shí)說(shuō)的話嗎?

　　A:全年任務(wù)基本完成…

　　B:全年任務(wù)完成了92.1%

　　C:全年任務(wù)全面達(dá)成…

　　如果有一組不錯(cuò)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，試試排比法也很給力。

　　其實(shí)工作中的數(shù)據(jù)，知道哪些不該說(shuō)和知道如何把事說(shuō)明白一樣重要，這些事情就只能意會(huì)不能言傳了。

　　7明確風(fēng)格：求新求穩(wěn)?

　　工作總結(jié)要不要形式出彩?這是一個(gè)很難有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。要知道領(lǐng)導(dǎo)心目中，創(chuàng)新形式和形式主義只有一步之遙!這之間的轉(zhuǎn)換又很有可能只是取決于你的工作業(yè)績(jī)和別人對(duì)你的工作實(shí)際評(píng)價(jià)。

　　比方說(shuō)文藝調(diào)的工作總結(jié)，很多人喜歡，但真的能用在正式工作匯報(bào)中嗎?

　　到底是哪種情況，你要斟酌，不要為了形式而形式，切記最好的年終總結(jié)還是“以成績(jī)說(shuō)話”，“用事實(shí)說(shuō)話”。形式創(chuàng)新只是應(yīng)急之需，絕不是長(zhǎng)久之策。最后，以一句時(shí)髦的流行語(yǔ)結(jié)尾：寫(xiě)年終總結(jié)不難，難的是沒(méi)業(yè)績(jī)?cè)趺磳?xiě)出好總結(jié)!

　　好的年終總結(jié)，從以下方面進(jìn)行

　　1列出大事件，寫(xiě)出好標(biāo)題

　　將一年所發(fā)生的所有與人力資源相關(guān)的事件列出來(lái)。同時(shí)寫(xiě)下在這些事件中，HR運(yùn)用的思路和想法。

　　在所有人力資源事件中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進(jìn)行說(shuō)明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個(gè)好標(biāo)題，讓你的總結(jié)與眾不同。

　　2對(duì)于數(shù)據(jù)，你的分析更重要

　　例如列出人員結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、人員配置率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓(xùn)流失率、內(nèi)部晉升人員占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行分析，發(fā)生這些變化的原因。

　　這個(gè)時(shí)候又會(huì)用到第1點(diǎn)提到的大事件。如果你更進(jìn)一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢(shì)圖進(jìn)行深入分析。

　　3你的表達(dá)方式讓總結(jié)錦上添花

　　針對(duì)不同的受眾群體，你在進(jìn)行年終總結(jié)的時(shí)候可以有不同的表達(dá)方式。如果面對(duì)的是人資部門的領(lǐng)導(dǎo)，你需要站在人資角度對(duì)制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。

　　如果面對(duì)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你就需要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對(duì)方最關(guān)心的是什么，你從這個(gè)角度進(jìn)行講述就錯(cuò)不了。

　　4談自己的不足，以及來(lái)年的改善

　　針對(duì)總結(jié)必須談自己的不足，必須談明年的如何改善，沒(méi)有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒(méi)有改善計(jì)劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。

　　5談明年的目標(biāo)規(guī)劃

　　一年過(guò)去了，有問(wèn)題，有收獲，更重要的是明年你的目標(biāo)是什么?你必須給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，明年你的打算，你的方向，你的目標(biāo)。

　　6記得最后感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事

　　年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績(jī)，還要感謝那些支持你取得這些成績(jī)和成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

　　年終總結(jié)禁忌

　　老板最不喜歡的總結(jié)是什么你造嗎?

　　寫(xiě)出以下這些年終總結(jié)，就不必發(fā)年終獎(jiǎng)了!

　　首先，是“頭重腳輕”。這類總結(jié)，對(duì)于一年的工作總結(jié)的可謂面面俱到，事無(wú)巨細(xì)，以至于總結(jié)的前半部分內(nèi)容黑壓壓一大片，篇幅明顯大過(guò)下半部分內(nèi)容。

　　第二，是“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對(duì)于一年的工作按照條目分段來(lái)寫(xiě)，某個(gè)時(shí)期干的什么工作和取得的成績(jī)，寫(xiě)的可謂全面，象是一本“流水帳”。

　　第三，是“沒(méi)有亮點(diǎn)”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成績(jī)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、措施、成果及影響的總結(jié)。

　　第四，是“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成績(jī)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，也沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，或者只是提困難，沒(méi)有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

　　第五，是“輕描淡寫(xiě)”。這類總結(jié)，對(duì)于工作、成績(jī)寫(xiě)的可謂是簡(jiǎn)單至極，草草兩頁(yè)紙完事。

　　寫(xiě)好工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

　　1合理布局

　　第一部分寫(xiě)工作業(yè)績(jī)情況，第二部分是亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分析;第三部分是困難和問(wèn)題分析及建議;第四部分是下一步工作安排。

　　而具體篇幅1-2-1-3的模式能夠給人以閱讀的興趣，即第二部分是第一部分的兩倍、第三部分與第一部分相當(dāng)，第四部分是第一部分的2-3倍。

　　2業(yè)績(jī)總結(jié)要簡(jiǎn)明扼要

　　避免事無(wú)世細(xì)，要將主要業(yè)績(jī)指標(biāo)和重要工作完成情況總結(jié)好。

　　3工作亮點(diǎn)總結(jié)、分析要到位

　　特別是工作當(dāng)中的具體做法、措施、成果、影響、啟示。

　　4善于發(fā)現(xiàn)困難和問(wèn)題

　　特別是要找到工作業(yè)績(jī)差的深層次原因，找到制約業(yè)績(jī)提升的根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個(gè)方面。

　　5要制定出具體工作部署

　　工作部署要縱觀全局，措施要具體到位，并且要注意可操作性，以便為今后工作的開(kāi)展提供有效指導(dǎo)。

　　6避免官腔、空話、套話、廢話

　　寫(xiě)作要言之有物，重點(diǎn)突出，分析透徹，措施細(xì)致。

　　總之，寫(xiě)好工作總結(jié)是一個(gè)回顧反思、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、深層剖析、提出辦法的過(guò)程;是一個(gè)反思工作、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法、制定推廣措施的過(guò)程。而這些正是下一步工作開(kāi)展和業(yè)績(jī)提升的前提，其重要性是不言而喻的。

　　最后還有一句話送給大家：寫(xiě)年終總結(jié)不難，難的是沒(méi)業(yè)績(jī)?cè)趺磳?xiě)出好總結(jié)!不如，現(xiàn)在就開(kāi)始正式動(dòng)筆寫(xiě)你的年終總結(jié)咯?

　　來(lái)源：

　　作者：阿步