職場(chǎng)頭銜，你看得懂嗎？

        有人可能覺(jué)得Title對(duì)自己很重要，不管是去見客戶，還是與公司里其他同事合作，或者找一份新的工作時(shí)，這都是自己手里的籌碼。 

        不過(guò)這并不是一把萬(wàn)能鑰匙。 

        在一些層級(jí)扁平化的公司里，頭銜對(duì)于公司人來(lái)說(shuō)就沒(méi)那么重要，更多是被用于標(biāo)明工作性質(zhì)，諸如工程師、咨詢顧問(wèn)等。或者即使在架構(gòu)繁復(fù)的大公司，頭銜也可能并不如你想象得那么重要。你的職責(zé)和業(yè)績(jī)，上司都能看到，如果因?yàn)槟承┣闆r而覺(jué)得自己被頭銜“拖累”了，或者覺(jué)得“不公平”，那么首先還是要看看自己的認(rèn)知和心態(tài)上有沒(méi)有問(wèn)題。 

        有些情況下，頭銜也“通脹”。 

        根據(jù)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的報(bào)道，頭銜膨脹正在成為一種全球現(xiàn)象。例如世邦魏理仕公司有四位而不是一位CEO。與此同時(shí)，首席級(jí)的高管隊(duì)伍也越來(lái)越龐大，在一般企業(yè)都設(shè)立了首席信息官之后，緊接著就有柯達(dá)設(shè)立首席知識(shí)官、首席聆聽官；SAP公司則設(shè)立了首席可持續(xù)發(fā)展官。 

        對(duì)我們公司人來(lái)說(shuō)，頭銜并不能直接說(shuō)明一個(gè)人的技能和責(zé)任，但人們往往會(huì)從頭銜來(lái)判斷對(duì)方在公司的地位和掌握資源的程度。 

        因此，對(duì)于某些特定的崗位，比如需要和客戶頻繁打交道的銷售工作，就普遍存在著被公認(rèn)的“頭銜虛高”現(xiàn)象。而在所謂頭銜問(wèn)題上，也有些公司允許員工采用更靈活的操作方式—在公司內(nèi)部使用標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的頭銜，而在名片上以及商務(wù)場(chǎng)合使用更高級(jí)、更能吸引人的頭銜。 

        從職業(yè)生涯發(fā)展角度而言，頭銜能夠說(shuō)明的至多只是你所經(jīng)歷的職業(yè)階段，以及參與或負(fù)責(zé)過(guò)的事務(wù)。而在一份工作中，相對(duì)于頭銜所起到的符號(hào)化的“定義”作用，工作職責(zé)、薪酬福利、上升空間等具備實(shí)際意義的“參數(shù)”，也許更值得你投入精力來(lái)關(guān)注。 

        事實(shí)上，很多人力資源主管和公司管理者都樂(lè)于將頭銜視作一種激勵(lì)手段，在員工升職時(shí)為他們調(diào)高頭銜。

正如連環(huán)漫畫人物呆伯特梳著尖頭發(fā)的老板曾經(jīng)通知他的：“我將把你從高級(jí)工程師提為首席工程師。薪水不變，但人們會(huì)更加尊重你。”—這樣評(píng)價(jià)也許刻薄了點(diǎn)—但當(dāng)公司在尋找獎(jiǎng)勵(lì)雇員的廉價(jià)方式時(shí)，有什么能比冠冕堂皇的頭銜、或者純粹只有象征意義的“最佳雇員”獎(jiǎng)更廉價(jià)呢？ 

        無(wú)論如何，頭銜并不能直接體現(xiàn)你對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，也不能完全展現(xiàn)你的職業(yè)能力。較真，你就輸了。 

        01 客戶會(huì)在意我的頭銜？ 

        對(duì)于很多與業(yè)務(wù)直接打交道的公司人而言，光是根據(jù)長(zhǎng)期積攢下的一堆名片，也許就能得出這樣一個(gè)結(jié)論：這年頭，“高級(jí)”和“資深”遍地，這樣的頭銜“前綴”已經(jīng)不再那么有含金量。 

        張繼文在一家大型商超擔(dān)任店經(jīng)理，前段時(shí)間集團(tuán)統(tǒng)一架設(shè)新的信息系統(tǒng)，一家IT咨詢公司派了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐，傳來(lái)的資料上顯示，其中一位的頭銜是“高級(jí)工程師”。張繼文本以為此人應(yīng)該在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮重要作用，所以遇到問(wèn)題基本都先找他溝通，但好幾次對(duì)方以“這個(gè)模塊不是我負(fù)責(zé)的”，將問(wèn)題拋給項(xiàng)目經(jīng)理和其他幾位工程師。項(xiàng)目結(jié)束前，張繼文才得知，這位“高級(jí)工程師”不久前剛從其它公司跳槽來(lái)，因?yàn)樽哉J(rèn)為資歷更深，因此要求一個(gè)“更高級(jí)別”的職位。而實(shí)際情況是，公司常常根據(jù)具體項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理將不同知識(shí)背景的人員組合在一起，其他工程師與所謂高級(jí)工程師，在能力與職責(zé)上其實(shí)并無(wú)太大區(qū)別。 

        其實(shí)，服務(wù)性行業(yè)的公司，例如常常以項(xiàng)目制形式為客戶提供某項(xiàng)專業(yè)服務(wù)的咨詢、審計(jì)行業(yè)等，相對(duì)而言在員工頭銜上并不劃分很多層級(jí)。對(duì)這些“顧問(wèn)”而言，頭銜并不是很重要，無(wú)論對(duì)你的客戶還是對(duì)同行來(lái)說(shuō)，他們會(huì)注意你個(gè)人的能力、業(yè)務(wù)水平，而不是你的頭銜是什么。 

        此外，所謂“首席”也可能并不意味著唯一。在一些基金公司，可能同時(shí)會(huì)存在許多位“首席研究員”，“首席分析師”。他們的頭銜作用，更多是被基金經(jīng)理在與客戶打交道時(shí)提升公司的吸引力。 

        鄭如鋒在一家器械行業(yè)的民營(yíng)公司擔(dān)任總經(jīng)理秘書，由于工作關(guān)系常常要接待不少拜訪者。對(duì)于完全陌生的拜訪者，他通常會(huì)從頭銜上作一個(gè)初步判斷，“考慮到我們公司采購(gòu)的設(shè)備單價(jià)較高，并不是所有銷售代表都有直接談價(jià)的權(quán)限”，因此如果是遇到“客戶經(jīng)理”，他則會(huì)直接詢問(wèn)對(duì)方是否有業(yè)務(wù)合作的決定權(quán)，是否改讓直屬上司直接來(lái)拜訪會(huì)更有效率。 

        對(duì)于像是銷售、顧問(wèn)這樣需要與客戶打交道的職業(yè)，公司會(huì)給予員工一定自主權(quán)“提升”頭銜，避免反復(fù)解釋或產(chǎn)生誤解，讓客戶以為自己接觸到的只是公司內(nèi)更低級(jí)別的員工。 

        02 頭銜決定薪資和權(quán)限？ 

        在不少人的概念里，獲得一個(gè)比自己原來(lái)更高級(jí)別的頭銜—起碼對(duì)于一個(gè)公司人職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，會(huì)讓他覺(jué)得受到激勵(lì)。 

        周子晟大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家化工行業(yè)的跨國(guó)公司，工作三年后從采購(gòu)專員被升至采購(gòu)主管，當(dāng)時(shí)他對(duì)這次升職安排還覺(jué)得比較滿意。 

        可才過(guò)了兩個(gè)月，同部門一個(gè)研究生剛畢業(yè)不到一年的同事也同樣被升到“主管”頭銜。聽到這一消息時(shí)，周子晟下意識(shí)地就覺(jué)得自己“虧了”，那次升職加薪原本帶給自己的喜悅度也驟然降低。 

        后來(lái)，上司在一個(gè)非正式場(chǎng)合給他做了一番解釋：同事因?yàn)閷W(xué)歷關(guān)系比他有著更高的起薪，公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要對(duì)某些部門統(tǒng)一上調(diào)薪水，同事原來(lái)級(jí)別的薪酬水平已無(wú)上升空間，所以給他升職后可以上升一檔內(nèi)部序列級(jí)別，薪資才可以相應(yīng)提高，這是人力資源部門協(xié)調(diào)后的操作方案。 

        至于周子晟的那次升職，則完全是對(duì)于他過(guò)去工作業(yè)績(jī)的肯定。雖然在升職后兩人同樣是主管，但他對(duì)原料采購(gòu)規(guī)模有更大決定權(quán)，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)審核也要負(fù)更多責(zé)任，同時(shí)薪酬水平也處于該級(jí)別員工的高位。 

        除了升職又加薪，公司人可能會(huì)遇到的另一種情況是，公司給你升了一級(jí)，但是薪水沒(méi)怎么漲，這也是一種正?，F(xiàn)象。 

        通常的理解是，級(jí)別的變動(dòng)一定會(huì)帶來(lái)職責(zé)的變動(dòng)，薪水沒(méi)怎么漲是因?yàn)橹暗募?jí)別和現(xiàn)在的級(jí)別，對(duì)應(yīng)的正好是薪水范圍的交叉區(qū)間。 

        至于用更高級(jí)的頭銜是否能自抬身價(jià)，這是很多公司人在跳槽換工作時(shí)所考慮的問(wèn)題。黃雯歡在一家外資銀行擔(dān)任合規(guī)工作，職務(wù)頭銜只是一個(gè)簡(jiǎn)單的Controller（“控制者”），但實(shí)際也兼任著一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的管理工作。 

        后來(lái)，同部門一位資深的前輩用一句話打消了她對(duì)于自己的頭銜過(guò)于簡(jiǎn)單的這種疑慮：用你所做的事情來(lái)描述自己能夠承擔(dān)的職責(zé)和能力，而不是顯擺你的頭銜—面試你的是專業(yè)人士，他們會(huì)有自己的判斷。所以公司人不必為了“別人會(huì)不會(huì)低估我的才能”擔(dān)心太多。 

        03 頭銜升級(jí)=職業(yè)發(fā)展？ 

        “等我在這里做到某某級(jí)別，我就可以跳到某某公司某某職位。”可能很多在外企工作的公司人都有過(guò)類似的想法。 

        這也就是大部分人比較熟悉傳統(tǒng)的晉升——去到一個(gè)級(jí)別更高的空缺職位上，比如從分析師變成項(xiàng)目經(jīng)理，再到部門經(jīng)理。 

        不過(guò)很多人不熟悉的是，也有隱性的原位升職或成長(zhǎng)性升職。這些情況下，升職與頭銜變化并無(wú)很大關(guān)系—你基本上是做相同的工作，但會(huì)增加更多的工作職責(zé)并且獲得更好的待遇。 

        從事財(cái)會(huì)工作七年的陶慧然大學(xué)畢業(yè)后一直在同一家公司工作，最近，她考慮通過(guò)跳槽來(lái)讓自己的職業(yè)升個(gè)級(jí)。 

        在準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷時(shí)，她遇到了頭疼的問(wèn)題——相比那些與她具有同等資歷，但在七年里換過(guò)一到兩份工作的公司人而言，陶慧然的財(cái)務(wù)頭銜頂了七年，這讓她在描述工作經(jīng)歷時(shí)感到無(wú)從下手。 

        顯然，她是被頭銜所束縛住了。其實(shí)，換個(gè)角度稍微想一下，即使是在頭銜沒(méi)有很大變動(dòng)的情況下，陶慧然在工作前三年所做的工作內(nèi)容，也絕對(duì)和后四年所做的不完全一樣。 

        后來(lái)在獵頭顧問(wèn)的建議下，她劃分出工作職責(zé)變動(dòng)相對(duì)應(yīng)的時(shí)間段，挨個(gè)描述自己所擔(dān)任的角色，簡(jiǎn)歷上依然呈現(xiàn)出一條清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。 

        另一些情況是，你有一個(gè)非正式的頭銜，可能并不能表示你在公司所處的地位，但卻比其它任何頭銜都更清晰地描述出你的工作內(nèi)容。 

        例如賽百味的店員被稱為“三明治藝術(shù)家”，安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所則為一位年輕的咨詢顧問(wèn)安上“喜劇部長(zhǎng)”的頭銜，因?yàn)樗墓ぷ髦痪褪菫榇笮涂蛻魰?huì)議制作視頻和報(bào)告，好讓公司枯燥無(wú)味的工作內(nèi)容理解起來(lái)更容易一些。 

        這樣的頭銜更多是保留著打趣的意味。其實(shí)不管正式或者非正式的頭銜，如果內(nèi)心真正喜愛(ài)并認(rèn)為這項(xiàng)工作的確重要，它會(huì)讓你獲得對(duì)自身來(lái)說(shuō)有價(jià)值的提升，那么以何種名稱向他人描述這份工作，相比之下就不那么重要了。 

        韋瑋 IBM組織及人力資源轉(zhuǎn)型高級(jí)顧問(wèn) 

        C=CBNweekly W=韋瑋 

        C：如果員工頭銜在公司內(nèi)部差異不大，說(shuō)明公司進(jìn)行扁平化管理？ 

        W：扁平化還是層級(jí)化，其實(shí)是企業(yè)根據(jù)內(nèi)部管控需要而做出選擇，在組織管理上，首先并沒(méi)有哪種更高級(jí)或更成熟一說(shuō)，其次，兩者的實(shí)現(xiàn)方式都可以分為知識(shí)管理和流程管理。 

        對(duì)于一些規(guī)模龐大，事業(yè)部門數(shù)量多，業(yè)務(wù)區(qū)域廣泛的公司來(lái)說(shuō)，扁平化管理是一種必然，不然在事項(xiàng)決策上就會(huì)面臨很復(fù)雜的流程。但從決策角度實(shí)施扁平化管理，并不意味著內(nèi)部管控的層級(jí)也相應(yīng)變得簡(jiǎn)單。 

        通常，大型企業(yè)都有特定的內(nèi)部崗位層級(jí)/序列層級(jí)/管理層級(jí)，類似于采用相互之間區(qū)別不大的工程師/顧問(wèn)頭銜只是一種表面的簡(jiǎn)化。 

        頭銜沒(méi)有差異并不代表在內(nèi)部序列上也處在同一級(jí)別，并且，企業(yè)的支持性資源一定是向更高級(jí)的人員所傾斜的。 

        C：當(dāng)公司給予一個(gè)比起實(shí)際職位“虛高”的頭銜時(shí)，公司人該如何對(duì)待？ 

        W：首先，從公司獲得一個(gè)被提高的頭銜，公司人不妨將之視作是對(duì)自己的一種激勵(lì)，這表示公司承認(rèn)了自己的成長(zhǎng)；同時(shí)，更高的頭銜一定意味著所需承擔(dān)的職責(zé)更多，這同樣也就代表公司人能夠接觸到的機(jī)會(huì)也更多。 

        其次，公司人要注意區(qū)分出虛高的頭銜所帶來(lái)的真正利益，如果只是單純的工作量加大，而沒(méi)有獲得更多資源支持，這樣被提高的頭銜含金量就相對(duì)不大。 

        C：遇到其他人不了解自己的頭銜時(shí)，公司人可以如何去做恰當(dāng)?shù)慕忉專?nbsp;

        W：在頭銜問(wèn)題上，公司應(yīng)該給予員工一定的自主權(quán)，比如商務(wù)名片上的頭銜等，可以讓員工有一定程度的靈活選擇。 
        
        而公司人在面對(duì)不了解自己頭銜實(shí)際情況的客戶或非同行時(shí)，不妨簡(jiǎn)單描述公司的內(nèi)部級(jí)別設(shè)置，并告知自己在這個(gè)序列級(jí)別的相對(duì)位置。 

        如果需要詳細(xì)解釋，可以從自己的工作職責(zé)上進(jìn)行描述，例如從事管理工作的公司人可以從團(tuán)隊(duì)規(guī)模、年度目標(biāo)上描述自己的權(quán)限，從事銷售的話，則可以介紹所覆蓋的銷售地域以及銷售額的級(jí)別，讓對(duì)方有一個(gè)相對(duì)概念。 

        C：如果想要利用那些非正式的頭銜給自己的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)幫助，公司人要注意什么問(wèn)題？ 

        W：例如xx活動(dòng)策劃、xx項(xiàng)目Team Leader等一些正式額外頭銜，可能只能表明在你的職業(yè)生涯中所參與的某一些事務(wù)，在這些事項(xiàng)上，頭銜通常只是虛的，并不一定與你的具體角色和職責(zé)（Role & Responsibility）完全相匹配。 

        在將這些額外的頭銜作為職業(yè)生涯中的一段經(jīng)歷進(jìn)行描述時(shí)，公司人不妨將注意力放在如何證明自己所承擔(dān)的具體工作與達(dá)到的實(shí)際工作成果上，這兩個(gè)要素通常也是別人用來(lái)檢測(cè)你的頭銜含金量時(shí)所關(guān)注的重點(diǎn)。